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1、第一节 物业安保管理部管理制度范本第一章 总则为进一步加强安保管理部的日常管理，明确各岗位职责，落实责任，现根据安保管理部的实际情况，制定本制度。第二章 概述1. 概念物业安保管理是指物业管理公司通过现行的科学技术与管理手段，依靠各种先进设备与工具，保障物业管理辖区内的业主或租户的人身安全及财产安全、辖区内正常生活秩序及工作秩序的行为。2. 目的指在防止和终止任何危及或影响生命财产与身心健康的行为与因素，为物业管理辖区内的业主或租户提供一个安全、舒适的生活及工作环境，以提供生活质量和工资效率。3. 意义物业安保管理不仅会为辖区内业主或租户提供生命财产安全保障，也会为物业管理公司赢得良好的信誉，
2、提高其市场竞争力。第三章 行为规范1. 应做到持证上岗，文明执勤，佩戴执勤标志。2. 应坚持文明礼貌用语，交流时使用普通话，不得说脏话。3. 白天应对所管辖区域实行流动岗位巡查，夜间巡查三次以上，并认真做好记录。4. 应不断加强军事训练，提高业务水平和身体素质。5. 禁止遗失、损坏或外借各种警械器具，不准将其随意带出物业管理区域。6. 上班时，禁止嬉笑、打闹，严禁吸烟、喝酒、睡觉、看报纸、听广播，不准做其他与上班、执勤无关的事。7. 严禁旷工、迟到、早退，对工作不负责任，如有事或病假，须持有关证明提前向班长或中队长请假，经批准后方可离开工作岗位。8. 禁止利用工作之便敲诈勒索或收受贿赂。9.
3、不准工作时勾肩搭背或袖手插兜，不得在公共场合依靠、歪坐、躺卧。10. 应样遵守安保管理人员仪容仪表规定精神饱满、文明执勤。 着制式服装上岗，须佩戴帽徽、臂章及工作证，扎好腰带、领带，保持警容严整。 大檐帽前沿与眉同高，不得手拎、掖挟大檐帽；不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，戴歪冒、穿拖鞋或运动鞋。 武装带应紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准；中间以卡子中央的五星上角对正衣扣中线为准。 坐立时要挺胸抬头，不得弯腰弓背、东倒西歪、前依后靠；站立时要按军资标准站立，行进时要二人成排，三人成行，步伐统一。 头发要整洁，不得染发或留奇异发型；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领；女士不
4、得披头散发或佩带夸张的头饰。 在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当众整理衣物。 不准留大鬓角、长指甲，胡须长不得超过一毫米，鼻毛不得长出鼻孔；女士不得浓抹脂粉或涂有色指甲油。 不得随地吐痰和乱丢垃圾第四章 物业治安管理规定1. 保安人员交接班制度 按时交接班，接班人员必须提前十分钟到达岗位，及穿好工作服，佩戴好名牌，并向安保主管作当日工作汇报。接班人员未到当前班人员不能离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。 接班人要详细阅读交接班日记和有关通知单，要做到“三明”：即上下班情况明，本班接办的事情明，物品器材清点明。 交班人员要详细记录完整本班情况，应做到“三清”：
5、及本班情况清，交接的问题清，物品、警械清。 当班人员应及时处理发现的问题，对不能移交到下个班的事情要继续在岗处理完，同时接班人协助完成。 交接时要做好记录并签名。 接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告经理室，统筹安排。 所有事情交接清楚之后，交接后必须分别在登记本上记录清楚真实的上下班时间并签名，然后交班保安员方可离开岗位下班休息。 接班保安自己验收完毕并签名接班，而且交班保安已离开岗位之后，无论发生、发现任何问题，责任一律由当班保安承担。 交班员若发现接班员无故不签名接班或拖延接班时间，交班员可以提出抗议，并报告保安队，保安队根据情况对接班人员依照处罚条例进行处罚。2
6、. 车辆管理制度 车主要配合车辆管理人员的工作，遵守规定。 小区（大厦）内业主有权监督车辆管理人员的工作，其任何失职行为可向物业公司反映。 车辆必须按照规定的行驶路线行驶，不得逆行，严禁在人行道、消防道、绿化带停放车辆。 机动车在小区内行驶时，严禁鸣笛。 严禁在小区（大厦）内试车、修车、练车，不得在车库内洗车。 严禁碾压绿化草地，破坏公共设施或路面。 业主长期在物业区域内地面停放车辆，必须在车辆处办理定位立户手续，领取停车牌放在车上，停在指定位置，凭牌出入小区，并按期缴纳停车费。 车辆管理员应认真做好车辆日常维护工作，确保行车安全。 建立和健全各类车辆管理台账、报表，加强机务统计工作，并按要求
7、及时报送月、季、年度有关机务内容车辆管理报表。 车辆入库后贵重物品不应放于车内，否则丢失后由车主负责。 车主应为需要保管的摩托车购买相应保险，车辆遗失时，由车主报案，并由保管处出具证明，协助车主向保险公司索赔。 严禁在停车场和小区内堆放各种杂物，影响车辆正常行驶。 凡业主的机动车、自行车、三轮车一律不可停放在非指定位置，任何违章停放的车辆将被拖移，业主领回车辆时，除按章交付保管费外，另应交纳拖车费。 为了维护保证车库内的卫生环境，进入车库的所有人员不得随地吐痰、乱扔烟头等杂物。第五章 消防管理规定1. 加强对灭火器材的管理，配备齐全必要的消防器具，确保灭火器材的可靠性、实用性。2. 总指挥负责
8、对火灾扑救中心的重大问题作出决定并下达命令，并视火情是否向“119”报警作出决定。3. 各部门要认真落实消防安全规定，检查安全制度在本部门执行的情况，发现火险隐患，积极采取防范措施，并向上级汇报。4. 消防控制中心接到报告后，应立即通过对讲机向应急分队发出指令并迅速赶往火灾现场。5. 经常检查辖区内防火规范落实情况，尤其着重加强夜间巡逻检查，夜间各当值主管，领班、工程人员要重点检查电源、火源，并注意其他异常情况及时堵塞漏洞，消除隐患。6. 严禁擅自挪动消防设施、器材的位置，不准玩弄消防器材。7. 消防设备及器材周围、消防通道要保持清洁，不得堆放任何物品。消防器材除发生火灾外，任何人不准擅自动用
9、。8. 对新购置的消防器材，应按照有关产品质量标准进行严格检查，经检验合格后方可使用。灭火器超过使用期限时，应及时更换。9. 对故意损坏和破坏消防设备、器材的行为，视情节追究刑事责任。10. 工作人员应熟悉灭火器材的使用及存放位置，下班前要对所有房间进行安全检查，切断电源、关闭门窗后方可离开。11. 凡新建、改建、扩建的装修工程，施工前必须将施工图纸上报消防部门，获得审批后，方可施工。12. 工程人员施工时不得随意改动消防设施，确需改动的消防设施，需经安保管理部门经理批准，由本地公安消防部门同意后方可施工。13. 外来施工单位的施工人员进入现场前，必须到安全部办理手续，并进行消防安全教育，经考
10、试合格后，方可进入现场施工。14. 如施工单位需要使用易燃、易爆物品，应报安保管理部及工程部，征得有关人员同意后方可将其带进小区（大厦）内。15. 严禁在消防通道、楼梯口内堆放货物，疏散标志和出口指示标志应完好，应急照明设施必须保证正常。16. 各类物资仓库属厂区重点防火部位，必须设置醒目的禁火标志，非工作人员未经许可不得入内，执行出入登记制度。17. 仓库内禁止烟火，不得乱拉临时电线，不准使用加热设备。仓库照明灯限制60W以下白炽防爆灯或防爆日光灯，以免灯具爆裂而引起化学物品燃烧或爆炸。严禁使用碘钨灯。物品入库时，防止夹带火种。18. 对易燃、易爆化学物品要坚持一日三查，即上班后、当班中、下
11、班前检查。19. 检查后要做好交接班记录；对发现的问题要及时处理，消除隐患，每天下班前要关好库房门窗，切断库房内电源。20. 变电所、配电室、空调机房等地，不准存放易燃、易爆和化学物品，严禁烟火。21. 禁止在公司内燃放烟火爆竹，不准随地丢烟头、火柴梗。不准在仓库、机房等地吸烟、用火或乱拉电源。如遇特殊情况，须报消防指挥部批准并在有消防人员监控下按程序进行。22. 工程部在火灾扑救后，应及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏的喷头及其他消防设施，并使所有消防设施恢复正常。23. 在扑救火灾时，要注意近可能的减少对现场的变动，保护现场的痕迹与物证。24. 应主动配合公安机关工作，查明肇事责任者，并提出处理意见，对有意隐瞒火灾事故不报告者、提供伪证者，要追究责任，严肃处理。25. 疏散人群时要优先考虑老人、儿童和残疾人，阻止客人在楼梯上奔跑，互相推拉。26. 疏散人群时应维持安全通道秩序，将客人按一路纵队排列，从防火楼梯疏散，绝不可等待电梯，防止不知火情危险的客人再回现场。还应及时检查每个危险区域是否还有滞留、遗漏客人。27. 任何人发现火情，如烟雾、烟火和不寻常的热度，都负有及时报警之责。报警时应讲清起火的具体地点、本人姓名，如有可能，尽量先灭火，并保护好现场。28. 加强消防宣传教育，使消防员充分认识防火的必要性，提高防火意识。29. 组织观看实地消防演练，进行现场模拟培训。
