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1、2012年度人力资源和社会保障专题培训课程之绩效管理-目标导向的KPI制定【前言】明确目标，用目标指引我们的行动，不论是对于个人，还是对于企业来说，都是非常有意义的。KPI技术正是这样一种方法，通过对KPI技术的使用，一定程度上可以帮助我们实现目标。本课程主要从工作实际出发，通过案例分析和研讨，讲述如何理解KPI，如何运用KPI，并了解KPI设置方面存在的局限性。【培训日期】 2012年4月26日（周四）【培训时间】 9：0016：00 （1天）【培训地点】 吴江经济技术开发区人力资源服务中心 【培训对象】 企业人力资源以及相关管理人士【培训费用】 400元/人次（包括教材、餐饮、发票等），会
2、员单位可使用点数参加【备 注】 报名人员因故当天不能参加者需提前一天告知，无故缺席者点数照扣。【课程大纲】第一单元：理念部分：绩效考核指标设计背后的问题1、定岗原则与考核范围2、中国企业岗位的划分现状分析3、人力资源体系与业务管理体系的相关性4、对“量化”的认识5、KPI考核的误区分析6、KPI的系统认识和适用范围第二单元：方法部分：KPI指标设计方法一. 明确你的目标1、愿望与目标 2、目标与任务3、计划与目标 4、一个明确的目标是成功的第一步二. 找到目标的衡量1、有了目标就足够了吗？2、什么是衡量指标3、衡量过程与衡量结果三、如何找到关键业绩指标1、头脑风暴法 2、鱼骨图法案例分析四、关
3、键业绩指标的几个方法1、KRA关键结果领域 2、KSF关键成功因素3、KSO目标策略法 4、KBA一业务板块法 5、多元分析法案例分析五、在企业中的运用1、公司KPI与部门KPI的区别2、如何分解KPI一上一级指标与下级指标的关系3、指标的责任人4、指标分解中的注意问题六、全面认识KPI1、“什么是KPI” 以及KPI体系构建思路2、KPI的类型3、KPI的定义与计分方法4、KPI的数学表达5、KPI体系建立流程6、KPI的周期7、KPI与信息8、KPI的过程案例分析七、KPI展望 1、KPI与MBO（目标管理） 2、KPI与BSC（平衡记分卡）3、KPI与PFBSC（主基二元法平衡记分卡）讲
4、师简介：陈老师工商管理硕士，2005年中国管理咨询品牌建设十大杰出人物资深人力资源专家，实战派管理顾问，上海商校客座教授特邀空军系统企业文化竞赛评委英国皇家物流学会主办的ILT物流运营经理证书培训特聘讲师陈老师具有11年大型制造和服务企业（外资、国营、民营及上市公司如APP、界龙、中日合资海狮等多家公司）中高层管理经验，曾任法国和中国著名管理咨询公司高级顾问。他深谙中西管理模式，对不同体制执行力差异有深入研究，经多年实践研究提出“以权力系统为核心的绩效管理”思想，独特新颖，在咨询与培训中广泛应用。主要服务内容：管理诊断、岗位分析、薪酬管理、绩效管理、目标管理、组织设计、销售体系设计、人事测评和
5、员工职业规划设计、员工素质模型设计、员工满意度调查、企业文化体系设计、部属激励、销售管理（打造高绩效的销售管理体系）等。授课风格：非学院派、理论派讲师，而是现场教练式、咨询实战派讲师。为众多企业提供过管理类内训服务，擅长诊断式、咨询式培训，对企业问题一针见血，立即见效。更是擅长现场挖掘企业自身案例进行分析互动，善于理论与实践的创新应用，承诺培训现场解决企业部分问题。培训注重演示，通俗易懂。授课内容是多年综合管理实践经验汇总和教训反思的实战积累，并结合国外最先进理论的一手翻译资料、及与各大培训机构合作研发的学术成果。陈老师授课具有哲理性、趣味性、指导性和操作性，能使学员在陶醉、忘我的自主研究中学以致用。联系我们吴江经济技术开发区人力资源服务中心 电话：051263102378传真：051263102323邮件：T 详细信息请登陆人力资源网：培训报名表公司名称参加人员职务联系电话邮件是否会员单位 费用支付 会员扣点 现金缴费 银行转账问题和建议感谢您对于我们培训工作的支持！4
