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1、大连理工大学21春管理沟通在线作业三满分答案1. ( )就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境参考答案：B2. 在视同买断销售商品的委托代销方式下，委托方确认商品销售收入的时点为( )。 A委托方发出商品时 B受托方在视同买断销售商品的委托代销方式下，委托方确认商品销售收入的时点为()。A委托方发出商品时B受托方销售商品时C. 委托方收到受托方开具的代销清单时D. 受托方收到受托代销商品的销售货款时A3. 认识过程是指人们获得知识和运用知识的过程
2、，它包括( )A.感觉B.知觉C.记忆D.思维E.想象参考答案：ABCDE4. 一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )。一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )。A、直线沟通B、矩阵沟通C、轮型沟通D、曲线沟通正确答案：C5. 企业各种关系中最重要的一种是( )。 A领导与企业的关系 B领导与职工的关系 C职工与企业的关系 D企业各种关系中最重要的一种是(
3、)。A领导与企业的关系B领导与职工的关系C职工与企业的关系D职T与职工的关系C6. 不属于一般男性消费者心里特征的是( )。A.购买行为的目的性与理智型B.购买动机形成的迅速性及被动性C.购买过程的独立性与缺乏耐性D.注重商品的外观形象与情感特征参考答案：D7. 定量培训评估方法不包括( )。A.成本收益分析B.边际分析法C.工作绩效考核法D.目标成本法参考答案：C8. 以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是( )。A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力
4、。C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。参考答案：AD9. 人力资源发展与职业发展体系的设计原则包括( )。A.利益结合原则B.部分参与原则C.公平性原则D.全面评价与反馈原则E.阶段性及时间性原则参考答案：ACDE10. 角色压力是( )的影响因素。A.环境压力源B.组织压力源C.工作压力源D.个体压力源参考答案：C11. 对资产负债表外观形式和编制技术审计，主要利用分析法对编表技术的正确性进行审计。( )对资产负债表外观形式和编制技术审计，主要
5、利用分析法对编表技术的正确性进行审计。()错误12. A公司与B公司为同一控制型企业。采用吸收合并B公司，B公司的资产账面总额为5000万元，负债账面总额为3000 元。A公司与B公司为同一控制型企业。采用吸收合并B公司，B公司的资产账面总额为5000万元，负债账面总额为3000元。(1)假设A公司以1800万元收购B公司。(2)假设A公司以2300万元收购B公司。(1)A公司以1800万元收购B公司，其会计处理为： 借：各项资产 5000 贷：各项负债 2000 银行存款 1800 资本公积 200 (2)A公司以2300万元收购B公司，其会计处理为： 借：各项资产 5000 资本公积 30
6、0 贷：各项负债 3000 银行存款 2300 如果A公司资本公积不够冲减，则不够部分冲减盈余公积及未分配利润。 13. 一般纳税企业在销售过程中发生销货退回业务时，应当( )。 A借记“应交税费应交增值税(销项税额)” B贷记一般纳税企业在销售过程中发生销货退回业务时，应当()。A借记“应交税费应交增值税(销项税额)”B贷记“应交税费应交增值税(销项税额)”C借记“应交税费应交增值税(进项税额转出)”D借记“应交税费应交增值税(进项税额)”A14. 组织制度与组织文化理念无直接关系。( )组织制度与组织文化理念无直接关系。( )A.正确B.错误参考答案：B15. 在会客室，一般对门的座位是主
7、位，背向门的座位为尊位。( )A.正确B.错误参考答案：B16. 服务员对待客户的投诉和抱怨要以积极的姿态应对，并尽全力解决问题。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 体验式学习圈的循环顺序：( )A.体验反思概念化应用B.反思概念化应用体验C.应用概念化反思体验D.体验反思应用概念化参考答案：A18. 培训战略的实施具有前瞻性和被动性。( )A.正确B.错误参考答案：B19. 动机具有下列性质( )。A.随意性B.主导性C.内隐性D.固定性E.可转移性参考答案：ABD20. 沟通的互动性的特征说明( )。A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B、沟通
8、不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。参考答案：AD21. 消费者对商品属性的评价会因人因时因地而异。( )A.正确B.错误参考答案：A22. 约见客户的方法包括( )A.直接约见B.电话约见C.信函约见D.电子约见E.拜访约见参考答案：ABCD23. 培训成果转化的层面：( )A.模仿应用B.举一反三C.融会贯通D.自我管理参考答案：ABCD24. 网络沟通在企业内部并未限制口头沟通的作用。( )A.错误B.正确参考答案：A25. 站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比
9、心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的( )。A.感同身受B.高瞻远瞩C.随机应变D.自我超越参考答案：A26. 当顾客讲顾客说我要考虑一下。 可以采取的策略是( )A.时间就是金钱。机不可失，失不再来。B.一分钱一分货，其实一点也不贵。C.价格是价值的体现，便宜无好货。D.服务有价。现在假货泛滥。参考答案：A27. 冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )。冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )。A、回避B、对抗C、妥协D、合作正确答案：B28. 沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )。
10、A.非正式沟通B.正式沟通C.书面沟通D.口头沟通参考答案：C29. 有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。( )A.正确B.错误参考答案：A30. 个人对待人际冲突的态度不包括( )。A.回避B.对抗C.妥协D.暴力参考答案：D31. 下列有关资本保全理论的表述正确的有( )。 A主要包括货币资本保全、一般购买力资本保全和实物资本保全三种下列有关资本保全理论的表述正确的有()。A主要包括货币资本保全、一般购买力资本保全和实物资本保全三种B不同的资本保全理论下利润的数量可能是不同的C一般购买力资本保全考虑了企业所耗实物资产的价值变动D两者都考虑了货币的时间价值ABD32. 采购与付款子系统初始设
11、置模块应该包括以下功能：存货档案设置、_、_、_、_增值税税率设置、采购与付款子系统初始设置模块应该包括以下功能：存货档案设置、_、_、_、_增值税税率设置、期初余额等。供应商档案设置$采购类型设置$付款条件设置$结算方式设置33. 培养员工忠诚度的方法包括( )等。A.情感维系B.文化认同C.人性化管理D.有效的激励机制参考答案：ABCD34. 人际关系的重要特点是( )，不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性B、差异性C、独立性D、情绪性参考答案：D35. 培训管理包括培训需求分析、培训计划或方案制定、培训实施和培训效果评估四个流程或阶段。( )A.正确B.错误参考答案：A36.
12、不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是( )。不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是( )。A.改善心智模式B.系统思考C.自我定位D.团体学习参考答案：C37. 李大钊的文化观认为西方文化具有( )的特点。李大钊的文化观认为西方文化具有( )的特点。A.保守B.进步C.自然与人融合D.人定胜天参考答案：BD38. 布展期的首要重点服务内容之一就是布展( ) ，即装修布置和展台搭建的管理。布展期的首要重点服务内容之一就是布展( ) ，即装修布置和展台搭建的管理。参考答案：现场管理39. 下列说法中正确的是( )。 A固定成本增加，实现目标利润的销售量增加 B销售单价提高，实现目标利润的销售
13、下列说法中正确的是()。A固定成本增加，实现目标利润的销售量增加B销售单价提高，实现目标利润的销售量减少C变动成本降低，实现目标利润的销售量减少D目标利润增大，实现目标利润的销售量增加ABCD40. 在客户关系维护中，只要客户不抱怨投诉就是成功的。( )A.正确B.错误参考答案：B41. 试论述国际市场的进入方式。试论述国际市场的进入方式。国际市场的进入方式主要有：出口进入方式、合同进入方式、投资进入方式、国际战略联盟。这些方式主要差异在于：出口进入方式输出的是实体品；合同进入方式输出的是技术、服务、管理经验及营销诀窍等；投资进入方式输出的则是资本；国际战略联盟的特点是与目标国的伙伴企业优势互补。 上述四种进入方式，实际上代表了国际营销从低到高的四个主要阶段，它们应用的目的和条件各不相同。出口进入方式，基本由处于国际营销初始阶段的企业采用，带有不稳定和多变的特征
