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1、中级经济师旅游经济考核题库含参考答案1. 单选题：在旅游企业中，通过工作分析形成的、用于规定完成某项工作的员工所必需具备的素质和条件的文件，称为()。A.工作描述B.职务说明书C.工作规范D.职位分类正确答案：B2. 多选题：零缺陷管理法以零缺陷为管理目标，其最优的结果是()。A.零缺陷B.低缺陷C.免事后处理D.低处理费用E.零管理费用正确答案：AC3. 多选题：企业竞争的构成要素一般包括()。A.竞争主体B.竞争目标C.竞争空间D.竞争策略E.竞争潜力正确答案：ABCD4. 单选题：下列关于维护市场秩序的说法错误的是()。A.维护市场交易秩序是政府干预旅游经济的重要途径B.由市场交易活动所
2、形成的规则和国际惯例，也要由政府来制定C.市场规则是国家法律法规和行政规定以及市场形成的准则与制度D.旅游企业制度等大量的市场规则是由政府制定的正确答案：B5. 单选题：()是指顾客的订房日期或时间与抵达日期或时间很接近，饭店一般没有足够的时间给顾客以书面确认或没有给予顾客确认。A.临时类预定B.保证类预定益C.等待类预定D.确认类预定正确答案：A6. 多选题：【2017年真题】关于公司住所制度的说法，正确的有（）。A.公司必须有住所B.公司章程中应当载明公司住所C.公司可以登记多个住所D.公司分支机构以及主要业务经营地为住所E.公司住所的变更以登记为要件正确答案：ABE7. 单选题：餐饮质量
3、是餐饮管理的中心环节，影响餐饮质量因素较多，因此餐饮质量控制难度较大。影响餐饮质量控制难度的因素不包括()。A.餐饮是以手工劳动为基础的B.顾客的差异大C.过程复杂D.依赖性强正确答案：C8. 多选题：我国旅游产业所有制形式包括()。A.国有经济B.集体经济C.私营经济D.个体经济E.中外合资经济正确答案：ABCD9. 单选题：旅游企业流行的“100-1=0”服务公式，说明旅游企业服务质量具有()特征。A.质量构成的综合性B.质量表现形式的短暂性C.质量评价的一次性D.对员工素质的依赖性正确答案：C10. 单选题：()是旅游企业开展市场竞争的根本目的。A.提高信誉B.树立良好的品牌形象C.争取
4、更多的游客D.打击竞争对手正确答案：C11. 单选题：旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。A.经济性B.功能性C.时间性D.舒适性正确答案：B12. 多选题：评价一项旅游资源的开发价值，主要取决于()。A.旅游资源本身固有的质量B.旅游资源的规模和品位C.旅游资源的坐落地点D.旅游资源的适游期和市场对它的认知E.投资所需的资金正确答案：ABCD13. 单选题：下列各项属于旅游规制特点的是()。A.强制性B.服务性C.单一性D.常变性正确答案：A14. 单选题：【2017年真题】旅游市场机制的主要特征是()。A.构成要素的多样性B.网状结构的目标多重性要素C.链接的多变
5、性D.微观主体的自行调节性正确答案：D15. 单选题：前厅的气氛主要包括环境气氛、()和营业气氛。A.场景气氛B.组织气氛C.管理气氛D.服务气氛正确答案：D16. 多选题：我国旅游生产力要素集中分布于东南沿海地区，主要原因是该地区()。A.具有较强的经济实力B.具备较好的交通运输条件C.人口众多D.人才进入门槛较高E.具有对外开放政策的先行优势正确答案：ABE17. 多选题：旅游客源地推力因素主要包括()。A.客源地经济状况、趋势及对国民收入的影响B.政府对国民旅游的态度和政策C.旅游供给因素D.人口因素与城市化程度E.通货膨胀程度正确答案：ABD18. 多选题：饭店的主营业务收入包括()。
6、A.客房收入B.餐饮收入C.康乐收入D.商品收入E.投资债券收益正确答案：ABCD19. 单选题：旅行社企业集团是以()为基本纽带所形成的多层次结构和具有多种功能的经济组织。A.隶属关系B.合作关系C.产权关系D.委托关系正确答案：C20. 单选题：旅行社的()业务，是指旅行社在接受旅游者的预定后按照计划派出指定人员协助旅游者完成旅游过程的业务活动。A.市场开发B.产品设计C.接待D.售后服务正确答案：C21. 多选题：在忠诚型关系营销中，()是创造顾客忠诚的三个基本要素。A.信任B.偏爱C.沟通D.情感E.宽容正确答案：ABD22. 单选题：人们在旅游活动中，其需求具有多面性或系列性，即行、
7、游、住、食、购、娱等多个方面的需要，这体现了旅游需求的()。A.指向性B.敏感性C.多样性D.整体性正确答案：D23. 单选题：下列关于我国对旅游业地位的认识的描述不正确的是()。A.20世纪80年代，旅游业成为扩大内需的重要手段B.20世纪90年代，国家提出把旅游业培育成为新的经济增长点C.党的十七大以来，旅游业被定位为国民经济重要产业D.对旅游业地位的认识是一个不断深化的过程正确答案：A24. 单选题：旅游规划是指在现实的基础上，基于满足相关利益主体的利益需求的均衡，形成一定的价值判断，确定旅游发展的目标规范并研究其实现途径的-过程。()A.旅游地资源；动态B.旅游地资源；静态C.旅游地自
8、然资源；动态D.旅游地自然资源；静态正确答案：A25. 单选题：社会主义市场经济条件下，不是用()手段来发挥产业政策的调控作用。A.政府税收B.信贷C.扶持D.行政命令正确答案：D26. 单选题：强调旅游产业自然成长的发展模式是（）。A.政府型和延伸型B.超前型和推进型C.延伸型和滞后型D.超前型和推进型正确答案：C27. 单选题：企业宏观环境所不需考虑的因素有（）。A.政治因素B.法律因素C.企业经营状况D.文化因素正确答案：C28. 多选题：饭店营销活动的基本环节包括()。A.调查市场B.了解市场C.适应市场D.占领市场E.创造市场正确答案：BCDE29. 单选题：企业需要裁减人员二十人以
9、上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的，用人单位需提前()日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案再向劳动行政部门报告。A.15B.30C.45D.60正确答案：B30. 多选题：在实际中，实现旅游经营收入与经营成本的比值和差值的提高的途径有()。A.旅游企业经营收入不变，经营成本降低B.旅游企业经营成本不变，经营收入增加C.旅游企业经营成本增加，旅游经营收入更大幅度地增加D.旅游企业经营收入减少，经营成本有很大程度地减少E.旅游企业经营收入增加，经营成本减少正确答案：ABCE31. 多选题：关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有()。A.饭店服务质
10、量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B.饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C.通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D.饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E.饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量正确答案：ABDE32. 多选题：根据相关法规，导游人员必须参加年度审核。年审的考评等级分为()。A.提升导游人员等级B.通过年审C.暂缓通过年审D.不予通过年审E.取消导游人员资格正确答案：BCD33. 单选题：饭店的财务业绩指标不包括()。A.营业收入B.销售增长率C.经营利润D.管理费用正确答案：D34. 单选题：下列各项不属于我国
11、已有的管理体系认证的是()。A.IS09000质量管理体系认证B.ISO190ll质量和环境审核指南C.OHSASI18000职业安全健康管理体系认证D.ISO14000环境管理体系认证正确答案：B35. 多选题：饭店与员工订立劳动合同，应当遵循的原则有()。A.公平B.合法C.平等自愿D.等价有偿E.诚实信用正确答案：ABCE36. 单选题：某饭店的酒吧在生意清淡的时段推出“买一送一”的鸡尾酒促销活动。鸡尾酒每杯原价为8元，饮料成本率是25%，则降价后销售量应超过降价前的()倍，这项推销政策才有效。A.2B.3C.4D.5正确答案：B37. 多选题：根据每个人的动机、追求、需要和价值观不同，
12、职业锚可以分为()。A.技术或功能型职业锚B.管理能力型职业锚C.保守型职业锚D.创造型职业锚E.安全稳定型职业锚正确答案：ABDE38. 单选题：下列不属于地接社接待工作阶段的是（）。A.准备阶段B.开始阶段C.接待阶段D.总结阶段正确答案：B39. 单选题：根据国家的关部门关于工资支付的规定，旅游企业如果临时要求员工在法定节假日加班工作，应按不低于劳动合同规定的原工资标准的（）支付工资。A.100%B.150%C.200%D.300%正确答案：D40. 多选题：旅游资源的生命周期分为()。A.初创期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.死亡期正确答案：ABCD41. 单选题：()不是旅游市场机
13、制的主要特征。A.自行调节性B.自平衡性C.静态相关性D.发展性正确答案：C42. 多选题：一般来说，一国的旅游卫星账户可提供的真实有效的数据主要有()。A.旅游业对GDP的贡献率B.与其他行业(如农业、信息产业等)相比，旅游业的总体规模C.旅游活动引致的就业数量D.与旅游业相关的公共及私人投资额E.国内旅游收入对本国平衡国际收支的贡献正确答案：ABCD43. 单选题：旅游需求的实现与其他商品需求的实现不同的是()。A.产品不具有使用价值B.具有旅游意愿C.有足够的支付能力D.具有一定的闲暇时间正确答案：D44. 多选题：旅行社同其设立的分社应当()。A.统一管理B.统一财务C.统一策划D.统一招徕E.统一接待正确答案：ABDE45. 单选题：旅行社核心竞争力是能使旅行社在某一市场上长期具有()优势的内在能力资源。A.价格B.品牌C.声誉D.竞争正确答案：D46. 单选题：按照价值链理论，()属于基本活动。A.人力资源管理B.技术开发活动C.采购活动D.原材料储存控制、工程维修与安全保卫等活动正确答案：D47. 单选题：【2017年真题】根据美国经济学家科斯的企业理论，下列说法中，正确的是（）。A.企业是为了节约交易成本而产生的
