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1、服务员自我评价工作上，进入实习单位以来，我工作认真踏实，勤勤恳恳，责任心强，坚持理论联系 实际，自觉提高工作水平，工作态度好，做到个人利益服从集体利益。不怕困难，勇于奉 献。转眼间三年的酒店生活就快过去了，这三年在单位领导的精心培育以及通过自身的不断努力，无论是思想上我还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来 访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题 认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。思想上，自觉遵守酒店的的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进， 爱护
2、酒店的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的 泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全 面发展的优秀工作者的重要性。工作上，自 20XX 年工作以来，先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过，在去 房务中心工作之前，酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训，那时候是学习客房的操作 技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念， 争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。该如何备考国家公务员考试呢，下面为大家搜集的一篇“国家公务员考试备考技巧”， 供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋
3、友 !在今后的工作中我会不断的锻炼完善自己，争取作一名优秀的酒店工作者 . 我希望用 我和同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。回顾已经过去的的三年多，在学校、老师和同学们的帮助下我觉得自己过得很快乐， 也很充实。除了努力学习基础课程和掌握本专业的理论知识外，我还积极参加各种社会实 践、文体活动，在这三年多里我明显感觉到自己在学习成绩、工作能力、思想觉悟等方面 比起刚来大学的时候有了很大的提高。（ 三 ） 强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。办公 室人手少，工作量大，这就需要所有人员团结协作。在这一年里，与同事心往一处想，劲 往一处使，不会计较干得多，干
4、得少，只希望把工作圆满完成。刚接触KTV服务员工作时，总以为这个工作太简单了，不需要多想，所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考，将琐碎的工作理顺，时不时地对工作进行总结，渐渐发 现工作越来越顺手，我也越来越有成就感。“一屋不扫，何以扫天下 ?”原来貌似简单的 事情也蕴含着大的道理。工作中，我学会了永远对顾客微笑。微笑是最好的语言，无论是相识还是陌路，微笑 总能给人亲切感，总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的，由于领导规定遇 见顾客得说晚上好并微笑，刚工作不久，我总是很机械地挤出应付式的微笑。久而久之， 微笑或点头回应的顾客渐渐变少，我变成了可有可无的空气。后来我在一本书来看到关
5、于微笑的学问，原来真诚的发自内心的微笑，才能让对方感 觉到友善，从此，我一改往日的作风，不将生活的不良情绪带入工作，对每一位顾客报以 真挚的问候和友善的微笑。顾客也被我的热情所感染，回报以微笑甚至问候，这让我觉得 自己的工作充满了乐趣，还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢?在KTV的工作琐碎而繁杂，顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉，我对 工作中应该注意的事情进行了总结，并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之 前应该做哪些事情，对哪些地方进行检查 ; 顾客消费过程中又应注意些什么 ; 如何满足顾客 的要求 ; 如何更好的使用“外交辞令”解决突发事情等等。有备才能无患，从最初的措手 不及，到如今任何问题在我面前都能迎刃而解，无不与我善于发现和总结有关。工作中的心得很多，我的感慨也很多，在 xxKTV看起来平凡简单的工作，让我学会了 很多大道理。伴随着 xxKTV的成长，我也日渐成熟。在今后的日子里，我会更加努力工作， 为xxKTV树立更好的形象，为为每一位来 xxKTV的顾客提供更优质的服务。感谢您的 阅读 ，祝您生活愉快。
