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1、精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-销售顾问：日常工作流程及注意事项开业前一 .当班人员必须提前半小时入店, 并进行签到；二 . 自我检查仪容仪 : 工作服的整齐着装 胸牌的正确佩带；三 . 根据门店经理安排进行区域的卫生打扫及货架的整理；四 . 出席晨会1. 认真听取门店经理所讲的晨会内容 . 明确今日由门店经理分配的各项工作；2. 学习公司下发的文件 , 促销活动操作方法；3. 对自己不足的地方向门店经理请教 , 并认真学习下来；4. 练习营业规范用语 : 欢迎光临尧山铁观音专卖店！欢迎下次光临！谢谢一共 X 元, 收您 X 元, 找
2、您 X 元请点收。营业期间一 .及时发现空缺商品 , 及时补货。二 .对进 出顾客使用对应的礼貌用语。三 .对顾客提出的商品问题 , 耐心认真的给予解答：1. 介绍商品特性 工艺 规格 ，2. 推荐合适商品给顾客 ，3. 运用所学的销售技巧 , 增加顾客的消费心理 ，4. 与顾客交谈中 , 收集相关的反馈信息 , 并记录在 中 。二 . 促销活动的实施：。1. 及时向顾客做好介绍与宣传 ，2. 促销商品的摆放醒目 , 促销价格标牌的摆放醒目 ，3 . 促销商品及时补货上架。四 .处理营业中顾客投诉：1. 端正自己的心态 , 认真听取投诉情况 ，2. 不与顾客抵触 , 始终保持微笑 , 并认真讲
3、解 ，-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-3. 不要轻意向顾客做出承诺 ，五 .帮助新员工进行相应的指导与培训包括 : 日工作流程礼仪商品基本知识等 。六 .根据门店经理安排接收货品, 点货验收：1、商品到店后先对照订货单检查商品品质、包装、数量是否正确，2、检查商品有无损坏，若有及时报告店长与总部联系并商量调换事宜，3、店内点货按箱中出库清单, 逐一清点，4、商品贴好标签，将同类产品集中有序入库，5、记录商品到货数量 , 交给店长 , 由店长录入 POS 。六 .时刻维持店内卫生。午餐期间一 .按照门店经理分配 , 轮流外出
4、进餐。二 . 交流工作中的经验 , 以及工作中的问题相互沟通 。三 . 做好人员交接班 , 并签到 。四 . 在门店经理外出情况下 , 认真完成门店经理交给自己的代管职责。五 . 营业备用零钱的兑换 。营业高峰期一 . 明确现有销售情况 , 再接再励配合门店经理完成营业目标。二 . 为高峰期做准备：1. 空缺商品再次检查并补货，2. 零钱的及时兑换 ，3. 促销活动资料的分发，活动情况的宣传。三 . 对进 出顾客使用对应的礼貌用语。四 . 对顾客进行耐心的商口介绍与推荐工作。五 . 提高自身警惕性，防止店内商品损失 ( 特别对入口促销柜及精品区的警惕 ) 。六 .带领新员工进行岗位的指导与培训
5、。-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-晚餐期间一 .按安照门店经理分配，轮流外出进餐。二 .交流工作中的经验，以及工作中的问题相互沟通。三 .在门店经理外出情况下，认真完成门店经理交给自己的代管职责。营业结束一 . 根据门店经理安排做好各区域的卫生打扫，货架整理。二 . 关闭射灯，及旋转灯箱。三 . 下班签字。四 . 如为盘点当日，做好盘点工作 , 只有在 POS正确传输数据后方可签字下班。五 . 如第二天休息，应做好相应的交接工作。六 . 关闭所有电器。本文可以自由编辑-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-【最新资料Word 版可自由编辑！】-精品文档-
