宾馆营销述职报告

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1、宾馆营销述职报告 宾馆营销述职报告 敬重的酒店领导： 从我到*大酒店工作以来，是*大酒店培育了我，我和*大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在*大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受许多收获也许多，渐渐成长了起来，特殊是*总找我谈话后，使我深刻体会到我还有许多不足之处。由于营销部把握的是一个企业的经济命脉，他向领导者供应第一手资料，关心决策者管理和经营企业。 以下是我对本酒店的市场作出的一些分析： 一、目标 顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，

2、对本区域的居民不构成消费吸引力。 二、宣扬力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的.广告宣扬方案，它投资小，而且高效敏捷。也可以充分利用多种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。 三、服务详情要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的看法和建议准时与各部门领导沟通沟通，逐步进行完善提高，依据营销目标，制定本年度的营销方案。 针对以上状况，我部将在2021年进行以下的工作部署： 1、全面了解把握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理供应参考，也为我部更好的开

3、展工作供应了具体的第一手资料; 2、进行客户的友好访问，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，进行特别和针对性的服务，最大限度的满意客户的要求。对以前常常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为伴侣，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经办; 3、制定节假日个性化营销方案，特殊是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日; 4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。 2021年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。依据顾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。制造营销部的新形象、新境界!迎来我们*大酒店真正的春天!