精细化管理的58个关键

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1、精细化管理的58个关键1. 从粗放式管理向精细化管理转变据不完全统计，中国小企业的平均寿命为34年，企业集团的平均寿命也只有78年，究其原因，主要是 企业采取粗放式管理，在精细化方面做得不够。2. 推进精细化管理要强调执行力当今中国不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条 款不折不扣的执行者。3. 榜样的力量精细化管理要从企业高层做起，上面怎样做，底下就会照着做，示范的力量是惊人的。4. 必须培养员工的规则意识做任何事情都要讲规则。经济全球化后，国内企业所面临的最大挑战就是如何树立规则意识。规则意识的树 立是需要从小事抓起、从一点一滴做起的。5.

2、专业化是精细化的前提有这样一个故事，说的是非洲狮子在追捕羚羊时，只会盯着一只羚羊不放，拼命追赶，即使在追赶的途中遇 上了很近的另一只羚羊，也决不会改变目标。这个小故事告诉了这样一个道理：惟专注才能“捕捉”到自己最 重要的目标。6. 以信息技术推动精细化管理管理人员必须能够随时随地获得他所需要的数据。如某种商品在商店里一共有多少?上周的销售量呢?昨天 呢?去年呢?订购了多少商品?什么时候可以到达？要时时控制处于任何地点的商店，要在现有的基础上扩大经营 规模，就要密切追踪信息处理技术的进步。7. 精细的市场分析和预测一位日本人以学习英语为名，跑到一个美国家庭里居住。奇怪的是，这位日本人除了学习以外

3、，每天都要做 笔记，美国人居家生活的各种细节包括吃什么食物、看什么电视节目等，全在记录之列。三个月后，日本人 走了。此后不久，丰田公司就推出了针对美国家庭需求而设计的价廉物美的旅行车，大受欢迎。8. 以差异性开拓市场经营者要在微利中取胜，除了 “你有我有”夕卜，更重要的是“你无我有”、“你有我优”、“你优我精”，即打造 产品或服务的个性差异，以个性优势占领市场、取胜市场。9. 不断创新，深化精细化管理老子说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”企业的经营，只有重视细节，并从细节入手，才 能取得有效的创新。10. 精益生产是企业持续发展之本很多专家指出，中国企业与世界先进企业之间的差距

4、，主要不在于生产设备等方面，关键在于管理和生产方 式。11. 重稿：思想观念上的转变意识决定着行为，要想推行精益生产方式，首先要转变原有的思想观念，否则，很难收到效果。12. 避免进入精细化管理“误氏”精细化管理不是繁琐管理、复杂管理；精细管理不只是在“细节”上做文章；精细化不是不计成本地推行精 确化；不是只注重单个管理模块和运营模块的精确化；精细化管理不能过于沉溺于数字。13. 根除一切浪费一个落后的生产系统之所以落后是因为效率低，投入的人力、物力、财力没有得到应有的回报。14. 实现生产过程精益化精益生产方式的主要目的是使生产过程中物品（零部件、半成品及制成品）有秩序地流动并且不产生物品库

5、 存积压、短缺和浪费。要达到这一目的，需要采用关键的做法，即生产流程化、作业均衡化、看板管理等，以 此来实现生产过程精益化。15追求零库存一个充满库存的生产系统，会掩盖系统中存在的各种问题，例如，设备故障造成停机，工作质量低造成废品 或返修，横向扯皮造成工期延误，计划不周造成生产脱节等，都可以动用各种库存，使矛盾钝化、问题被淹没。16. 控制产品质量“零缺陷”在质量管理工作中，如果你接受事情总会出差错这样的观点，那么问题一定会出现。因为“如果你将良品率 预定为85%，那便表示容许15%的错误存在。”这样，你肯定不能提咼产品的质量。17. 产品质量是生产出来的，不是检验出来的美国的质量管理大师威

6、廉戴明博士指出：“产品质量是生产出来的，不是检验出来的。”要采用事前预防的 方法，从一开始就将质量融入到产品中，以降低次品的发生率。18. 对产品质量来说，不是18分就是0分日本企业经营之神松下幸之助有句名言：“对产品来说，不是100分就是O分。”任何产品，只要存在一丝一毫 的质量问题，都意味着失败。19. 质量管理精细化一个企业在消费者心目中的知名度、可信赖度，都建立在对产品品质满意度的基础上。细节处理得越细-产 品品质就越咼。20. 6西格玛管理6西格玛意为“6倍标准差”，在质量上表示每百万坏品率少于34,即合格率达到99. 9997%。目前许 多企业都是在20或30的水平附近运作，也就是

7、说他们与顾客打交道的每100万个机会中，顾客就有6万次到 30万次遇到出错或不满意的情形。21. 成本控制一个企业如同一个家庭，吃不穷、喝不穷、算计不到就受穷。精细化管理对企业最大的贡献在于成本控制。22. 成本分析要追根究底，分析到最后一点成本管理，精细引路。只有细分每一个成本环节，并关注每一个细节，降低成本才能产生实实在在的效果, 给企业带来竞争力。23. 节省一元钱等于净赚一元钱一定量的利润指标，如果降低了成本，就等于提高了利润，节约一分钱就等于创造了一分钱的利润。24. 财务管理精细化对每一岗位、每一项具体的业务，都建立起一套相应的工作流程和业务规范，并将财务管理的触角延伸到公 司的各

8、个生产经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘 财务活动的潜在价值。25. 把细节量化摆在首位我们经常看到一个标语：“微笑服务”。到底怎样的笑称为微笑?沃尔玛规定面对顾客时要常露微笑，后面写 的注释是“露出8颗牙”。量化细节，露出8颗牙就是真的在笑了。26. 量化细分企业目标在对总目标进行细节分解时，首先要对员工进行认真的分析，把每个员工的长处和短处分析清楚，制定出最 佳的细化方案，把任务安排给最合适的人去完成。27. 监督检査“日日清”管理控制法是全面地对每个人每一天所做的每件事，进行控制和清理。具体来说就是：企业里每一 天每件事都有人管，每个人都

9、有管理、控制的内容，每个人依据工作要求和标准，对各自控制的事项，按计划 执行，每日把执行结果与计划指标对照、总结、纠偏，从而达到对事态发展过程的日日控制、事事控制、人人 控制的目的。28. 以标准化为基础在谈到麦当劳成功经验的时候，其创始人雷。克罗克说：连锁店只有标准统一，而且持之以恒地坚持每一个 细节都按标准要求的执行，才能保证成功。29. 管理者须具备“明察秋毫、一叶知秋”的能力作为一名管理者，必须能够把复杂的事物进行细分，并有能力通过这其中的细节找到整体的规律。这样， 管理者无论去处理多么繁杂的问题都不会晕头转向，无所适从，总是能够通过自己明察秋毫的本领快速找到解 决问题的突破口。30.

10、 始终保持“差之毫厘、谬以千里”的危机意识美国危机管理专家奥古斯丁对危机处理的经验做了一个精辟的概括：“说真话，立即说。”危机发生之后，企 业能否及时做出反应，取得利益相关者的理解和信任至关重要。31. 对细节问题要有追根究底的精神当碰到问题时，不要浅尝辄止、简单地得出“可能或不可能”的结论。要投入真诚的努力，追根究底，不放 过任何细节，冷静地思考问题的症结所在，积极地寻求解决问题的方法。32. 塑造精细化管理的企业文化企业的价值观是企业文化的核心，把企业价值观渗透到职工的心里，化作企业及职工的精神风貌，并体现在 企业的作为和职工的行动上，是企业文化建设的一项基础性工作。33. 提高员工素质强

11、调对精细化的重视即是对管理者和员工素质的重 视，特别是管理者对精细化管理的掌握及员工细节素 养的培育，是当今中国企业的第一要务。34. 全员参与依靠全体员工，特别是一线普通员工。因为员工的经验和智慧是企业宝贵的财富，他们了解企业流程的每个 细节，他们也知道企业的具体症结。35 流程化才能精细化流程化管理，是将任务或工作事项，沿纵向细分为若干个前后相连的工序单元，将作业过程细化为工序流 程，然后进行分析、简化、改进、整合、优化。36. 利用细节分析方法，找出问题的根源细节分析方法要求对于一个问题，如果连续问5次“为什么”，通常能找出问题的根源。37. 组织结构实行精简化去掉一切多余的环节和人员，

12、实现从纵向减少层次，横向打破部门壁垒，将层次细分工，管理模式转化为 分布武平行网络的管理结构，提高公司发现问题与解决处理问题的响应速度。38. 把复杂的问题简单化美国通用电气公司总裁杰克韦尔奇说：“管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规范化。”39. 从规范评价人手，实现人力资源管理精细化按照“联系生产、围绕经营、内外结合、注重实效”的原则，加大人力资源开发力度，使人力资源管理工作 不断完善、不断创新。40. 强调数据化和准确性精细化管理是通过对数据的分析研究，来确定具体如何操作的。41. 将小事做细，将细事做透做事粗糙，满足于差不多是管理不善企业的痼疾，也是我们产品质量和服务质量上不去的重

13、要原因。42. 注重培养员工的精细意识企业推行精细化管理，首要解决的问题就是向全体员工灌输精细化管理的意义、必要性、可实现性，从思想 根源上培养员工追求精细化的文化氛围。43. 发现问题，解决问题在市场竞争日益激烈残酷的今天，任何细微的东西都可能成为“成大事”或者“乱大谋”的决定性因素。那 些看似一些细枝末节的东西，恰恰是市场拓展的精髓所在。44. 服务要精细化精细化服务的内涵其实也就是对“细节”的注重。45. 从细微处培养忠诚客户满意的客户不一定是忠诚的，但是忠诚的客户一定是满意的。实际上，企业追求的目标就是使满意的客户变 成忠诚的客户。研究发现，对服务比较满意的客户，他的重购率的比例是30

14、%，只有非常满意的客户他的重购 率才能达到80%。46 微小的细节差距是市场占有率的决定因素“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高”小的地方看不到、做不到，就会造成大漏洞；小的地 方看得到、做得精、做得细，就会延长生命力，提升竞争力。47. 满足顾客的个性化需求在21世纪，企业卖的不只是产品，而是根据消费者的特殊需要，不断推出按需定制的个性化商品。48. 精细化营销精细化营销是指企业根据自身的资源特征，恰当而贴切地对自己的产品、市场等进行细分，并采取精耕细作 的渠道操作方式和规范细致的销售推广，将市场做深做透。49. 精细化营销“精到点上，细到实处”精细化营销及渠道精耕的关键点只有两

15、个：策略明确、方法简单。50. 入境问俗，制定精细化的营销策略在这个光怪陆离的市场表象背后，乡风民俗、历史传统等环境文化因素决定了企业商品受欢迎的程度。 51_实现从粗放式营销到精细化营销的转化执行不到位、执行偏差或表面执行实际不执行，通常是因为控制无力。细密有效的控制，是精细化营销的 重中之重。52. 避免陷入精细化营销的误区精细化营销不等于细节营销精细化营销不等于细分市场营销 精细化营销不等于某一环节的“精细化营销”53. 挖掘产品卖点产品定位是指产品本身在潜在消费者心目中的地位。你的产品是什么并不重要，重要的是消费者认为你是 什么。54. 品牌传播必须精细化品牌具有兰花的娇贵，女儿红的长久，春雨的绵密与不绝，她拒绝暴发户式的鲁莽与粗躁，她需要细水长流, 她讲究润物细无声，需要从每一个细节入手，是细节成就品牌。55. 精细化服务，让顾客l 00%满意在服务业领域里，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定, 因为他不可能体验所有的服务项目。56 现场管理精细化有许多企业由于生产现场管理不善，导致产品质量不稳定，成本浪费严重，交货期延误，安全事故频繁， 员工士气不高可以说，现场管理粗放一直是一些企业管理的软肋。57. 安全管理精细化帕布斯海恩提出：“每一起严重