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1、本科生专业文献综述题 目: 国内城市旅游形象的研究综述 姓 名: 王 伟 学 院: 人文社会科学学院 专 业: 旅游管理 班 级: 旅游62班 学 号: 2226203 指导教师: 王建喜 职称: 讲师 2009 年 6月 20日南京农业大学教务处制国内城市旅游形象的研究综述旅游管理专业学生 王伟指导教师 王建喜摘要：城市旅游形象是城市的“招牌”和“名片”，对城市旅游业的发展具有重要影响，它是城市旅游吸引力强弱的重要体现。目前，我国已进入旅游消费的快速发展时期，不同城市之间的竞争非常激烈，只有那些具有鲜明旅游形象的城市才能在竞争中脱颖而出，因而对城市旅游形象的研究也成为了热点探索领域。本文通过
2、对城市旅游形象的概念内涵、基础理论、应用理论的研究综述，来了解和分析当前城市旅游形象研究的进展情况，从而为以后的相关研究提供指导和参考。关键词：国内；城市旅游形象；综述Research Summary of Domestic City Tourism ImageStudent majoring in Tourism Management Wang Wei Tutor Wang Jian XiAbstract：As the citys “symbol” and “card”, City Tourism Image has a very important influence for the ci
3、ty tourisms development, when it is the representation of city attraction strong or weak. Now, Our country has coming the fast period of tourism consumption ,The Competition of different cities are more seriously, only those who have vivid tourism images can become successful ,so the research of Cit
4、y Tourism Image turn into the hot exploring field. This paper summarized aspects of research about the content of City Tourism Image, foundation theory, application theory, to know and analysis current develop status of city tourism image research, providing a guidance and reference for the future r
5、esearch.Key words: Domestic; City Tourism Image; summarize在城市旅游日益发展的今天，各个城市的竞争已不仅仅是资源、区位方面的竞争，而更多的转为城市旅游形象、城市旅游品牌的竞争。良好的城市旅游形象是城市旅游发展的无形资产,对内能够激发城市居民的自豪感、认同感和凝聚力,促进城市两个文明的发展,对外可以增强旅游的吸引力和感染力,保持和拓展客源市场。一、概念及内涵城市旅游形象（City Tourism Image）又称旅游目的地形象，来源于“形象”（Image）。关于城市旅游形象的概念，目前界内还没有一个公认的定义，下面是研究者从不同角度的描述
6、：程金龙（2009）提出城市旅游形象指城市的内外部公众对城市旅游外在景观特征和内在历史文化底蕴体验所形成的总体的、抽象的、概括的认识与评价, 是对城市旅游地的历史印象、现实感知和未来信念的一种理性综合。其实质是整个城市作为旅游产品的特色和综合质量等级, 是城市旅游的历史和现实发展实践与多方面功能所形成的、表现出的知名度和美誉度, 是城市旅游综合素质的反映。1陈丽娜（2000）指出所谓城市旅游形象是指城市旅游者在游览城市的过程中通过对城市环境形体的观赏游览和市民素质、民风民俗、服务态度等的体验所产生的城市总体印象。2李雅静（2005）认为城市旅游形象是人们对该城市旅游产品、旅游设施、旅游服务功能
7、等的总体、抽象、概括的认识和评价，是城市的历史印象、现实感知和未来信念的一种理性综合。3林飞龙（2004）定义为城市旅游形象是指一个城市内部和外部的公众心中对该城市有形旅游资源和无形城市文化, 在实现水平、发展程度、风格个性及前景诸方面的综合评价和总体印象。4彭聪（2007）指出城市旅游形象是一座城市在人们心目中综合形成的、大众认同的、独特的、使之区别于其它城市旅游的较稳定持久的总体印象和评价。5朱新鹏（2008）在定义城市旅游形象的基础上指出城市旅游形象的内涵为是城市各种内在资源挖掘、提炼、组合与具体工程策划、设计、实施相结合的“形神合一”。它是城市旅游吸引物、城市景观风貌、社会文化环境等因
8、素在旅游产品生产中对旅游者综合作用的结果,是城市综合要素在旅游者心目中的反映。6由此可以看出，虽然关于城市旅游形象的概念和内涵没有一个统一的界定，但也存在很多共性：旅游形象的感知主体都是城市本地居民和城市的旅游者；感知的对象是一个城市的所有硬件设施和无形服务；感知的结果是对一个城市的综合评价和总体印象，但这种印象或评价是不同的。二、基础理论研究当前关于城市旅游形象的研究已经不少了，但是由于大多和实际操作结合在一起，因此基础理论没有全面、系统的研究和发展，但还是取得了一些成绩。陈丽娜（2000）分析了影响城市旅游形象的因素为硬件（资源形象、服务设施城市景观）和软件（市民素质、社会形势、服务态度）
9、，并提出了城市旅游形象的塑造原则，如主体性原则、独特性原则、整体性原则和针对性原则。2赵伟兵（2001）重点分析了城市和一般旅游目的地在形象定位方面的联系和区别,指出作为旅游功能的集中体现地，城市所蕴含的旅游内容远比一般旅游目的地要多，旅游产品构成的多样性和复杂性使得城市旅游定位比较困难，在此基础上对影响城市旅游形象定位的因素、形象定位的指导原则、方法进行了分析总结。7程金龙（2007）深入探讨了城市旅游形象的理论框架和操作模式 ,并试探性地提出了一套可操作的城市旅游形象策划流程 ,认为完整的城市旅游形象策划实践 ,一般应包括如下7个步骤：形象调查分析与诊断、形象定位模式与竞争分析、主题形象策
10、划、微观形象策划、形象要素空间配置与协调、形象塑造推广与传播、形象评价与管理。8刘建，张焕波（2007）从旅游者的角度入手，对城市旅游形象推广的运作模式进行了深入探讨。按照推广进程将城市旅游形象推广划分为调查诊断、宣传推广和功能推广阶段,具体分析了各阶段的实施内容、特点并且建立了各阶段的运作流程及模式图。9李雅静（2005）提出了城市旅游形象的含义和层次，并把城市营销和城市旅游形象结合起来，分析了如何设计城市旅游形象及开展城市营销，将城市经营到底。提出了以下营销观念：大市场营销观念、绿色营销观念、整体营销观念、公共关系和营业推广。3周艳玲，李祝舜（2007）在旅游与美学的相互结合的基础上, 对
11、美学、旅游美学及城市旅游等方面进行分析，进而探讨城市旅游形象的定位、设计、宣传等。10袁霄梅，李光（2005）在论述城市旅游形象的内涵及其影响因素的基础上 ,从游客认知的角度 ,结合现代化城市建设的需要 ,分析了如何从形象硬件和形象软件两方面塑造个性化城市旅游形象的问题,最后提出了形象塑造和形象营销的关系。11汪克会（2007）在肯定城市旅游形象的重要性和现实意义的基础上，指出各个城市塑造其城市旅游形象的过程中，存在一些误区：把城市旅游形象塑造简单化为城市旅游形象视觉景建设；片面夸大城市旅游形象的经济作用；忽略城市居民的游憩需求。12朱新鹏（2008）在阐述城市旅游形象概念和内涵的基础上,从城
12、市的规划设计角度提出了塑造个性魅力城市旅游形象的途径与方法。6李蕾蕾（2008）指出城市旅游的进一步发展已不能单纯依赖孤立的旅游景点（区） ,而必须推出城市整体的旅游形象,通过旅游形象的定位、主题口号的提出、视觉形象的设计与推广等基本形象战略来全面发展城市旅游。13乌铁红（2007）在回溯城市旅游形象研究设计现状的基础上，分析研究了国内城市旅游形象设计中存在的问题：区域形象替代城市旅游形象、区域背景资源争用、旅游形象口号指代不明、忽视了旅游形象感知主体的多元性、旅游形象设计时横向比较研究少。进而提出了设计城市旅游形象的对策：城市旅游形象设计时需注意合理定位城市职能，兼顾旅游导向性；基于城市的特
13、色，把握城市的“可读性”和“可意象性”；延续历史剖面，寻找城市旅游形象设计的亮点；凸显民族文化截面，展示形象符号；突出以人为本，倡导天人合一。14梁海燕（2005）指出城市旅游形象的塑造和传播是城市旅游的生命力所在 ,是促发人们前来旅游的动力 ,也是城市旅游发展的战略制胜点。在分析城市旅游形象塑造原则的基础上，探讨借助于多样化的手段，形成全方位的立体传播网络，使城市旅游保持长久的吸引力。15韩顺法，陶卓民（2005）提出由于城市旅游形象的塑造和形成仍处于起步阶段，许多城市的旅游形象存在问题，需要进一步修正。因此根据现阶段旅游城市形象的状况及存在的问题，从旅游城市的发展阶段、替代性、受众分析、城
14、市发展战略、事件的发生和营销理念的创新等六个方面系统的整合形象，以确立准确、合理而有吸引力的旅游形象，使城市旅游可持续发展。16白永琦（2008）、熊礼明（2007）从利益相关者的角度探讨了城市旅游形象战略的实施。城市旅游形象战略实施的核心主体是政府部门，同时也需要其他利益相关者的支持与配合，只有切实关注利益相关者的利益，才有益于良好城市旅游形象的建立，更有益于提升城市的知名度、美誉度和提高城市的旅游竞争力。1718程金龙（2006）分析了城市旅游形象评价主体(旅游者)与城市旅游形象赋予主体（如城市旅游服务机构、 城市管理机构和市民)对城市旅游形象诸多层面上认知的差距，及对城市旅游形象策划设计
15、的影响因素进行分析的基础上，明确了城市旅游形象管理部门的工作内容，并从常态管理、战略管理、危机管理和优化管理4个层面对城市旅游形象的管理策略进行了探讨。同时指出作为城市旅游形象的管理者，应从城市旅游形象认知调查的过程入手，积极发现现实形象中的各类问题，并找出关键问题所在，从而制定切实可行的针对性有效措施，以提高旅游者的综合满意度，让旅游者体验受让价值最大化。19程金龙（2009）从城市旅游形象的概念与内涵、制约及影响因素、结构层次、构成要素、关系模式、功能定位和运作机制等方面了揭示城市旅游形象的内在机理，丰富了城市旅游形象的理论研究。1三、应用性研究城市旅游形象与城市的发展密切相关，因此关于城市旅游形象的个案或应用性研究比较突出，基于城市旅游规划、开发等目的，多选取具体的城市，从城市旅游形象的塑造、设
