《分诊、导诊工作制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《分诊、导诊工作制度（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
分诊、导诊工作制度一做好开诊前的一切准备工作，核对专家出诊时间，检查各诊室各种书写单子等是否备齐。二各楼层导医实行站立式微笑服务，严格按照 “护士服务礼仪规范”执行，手机关机，严禁坐着接诊。1 一楼导医认真做好病人的分诊与登记工作，确凿导向，以防交叉感染。2 各楼层导医要根据例外来宾的需要给予全方位的服务，并做好各楼层候诊厅环境整理工作。三安排好病人候诊座位，维持就诊秩序，根据挂号先后安排病人就诊，如病情重者应提前就诊。主动为老弱病残及来宾提供便当与热情服务：如护送就诊、检查、治疗等，代为交费、取药等做好全程与特需服务。四对病人态度热情，服务周到，耐烦解答就诊病人提出的各种问题。并向候诊病人介绍门诊各科室及辅助科室的位置，有关制度和手续等等，使病人便当就诊。五建立群众意见箱和建议本，认真倾听来宾提出的各种意见，及时向有关领导反馈来宾的意见和建议。及时解答和满足来宾提出的各种咨询和需要。六严格遵守岗位责任制，认真执行交接班和查对制度，按操作规程进行一切导诊工作，防止差错事故发生。七来宾在医院诊疗过程中，应周密观察病情。如发现病情变化，须及时与医师联系，予以处理。八开展科普卫生宣教，根据例外季节，针对常见病、多发病和各科疾病特点，利用多种手段进行康健教育。及时发放各种宣传小册子，解答来宾提出的各种疾病咨询。1/ 1
