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1、网络已成为企业和品牌营销推广中重要一环，也是大势所趋。珑源需要有自己的网络通路，尤其现在自营品牌引入和商品内容扩充的现阶段。下面就网络通路的运营作出初步规划：1.要进入的网络平台淘宝店铺淘宝一度是网购的代名词，根据中国电子商务研究中心截止到去年上半年的市场报告，淘宝网仍然一家独大，占据了83.5%的市场份额，腾讯公司下属的拍拍网次之，占有11.5%的市场份额，其次是eBay易趣与百度有啊，这四家基本控制了整个C2C市场。以我们公司同事或者我们周围朋友网购的习惯来看，淘宝的优势其实也很明显。公司成立之初决定要做C2C网络平台，准备淘宝、拍拍、有啊都开设店铺，其实现在想想，没有必要。既然要做C2C
2、，既然淘宝一家独大，我们何不把花在其它地方的时间和精力来专注于淘宝？B2C独立商城相比C2C的淘宝，B2C独立商城更利于品牌建设。据某B2C网站负责人介绍，很多企业在发展初期都是靠分享淘宝的流量和用户，但目前靠淘宝带来的销售额只占5%，他们开始投奔B2C，寻觅到更大的发展空间。B2C适时而需，并且业内人士一致认为，B2C是未来网上销售大趋势。其实，B2C与C2C的此消彼长也映射了网购消费理念的变化。网购兴起之时，消费者就图价格便宜，如今，消费者更看重商品品牌、质量真假和服务。淘宝商城目前暂不涉及淘宝商城入住的费用：押金是10000元，虽说会退回但只要一直开商城店就等于一直押给淘宝，首次交年费6
3、000元，然后每成交一笔将按成交额的2-5%的手续费（例如服装5个点，数码家电2个点）如果每年的手续费超过了6000元，那你第一次交的6000元就可以继续做为第二年的手续费使用，以此类推。如果入驻企业一年的服务费达不到6000元底线，则商城对其做退市处理。淘宝商城卖货的每笔交易都是打入公司账户，意味着这要交税，税点基本是5-6%，另外还要交20-25%的企业所得税，也就是利润的20-25%。2.网络平台的目标和定位网站的目标和定位就是一棵树一样的主干。其他的网站制作，网站策划，以及网站运营盈利都是围绕着这棵“树”来进行的。淘宝店铺：淘宝覆盖了中国绝大部分网购人群，凭借其在C2C方面的绝对优势，
4、增加商品的曝光度和关注人群，同时淘宝是网络通路的主要销售和盈利渠道。独立商城：前期旨在公司品牌的建设，提高网站的SEO优化（因为竞争，百度是屏蔽淘宝的商品的），扩大商品的宣传面和知名度和渠道面的推广，作为辅助销售渠道和信誉保证平台，为后期的B2C战役做好充分准备。另外，关于商城，公司当时是以203040go为域名，当时定位在全品类商城，但现在商城的主要定位于女性，该域名和商城整体风格不太符合。3. 网站运营商品通过快乐购审议会的商品。商品试水后市场反响好的商品。手上有资源和进货渠道的优势商品。更新及时了解公司商品信息和相关行业动态，与相关商品负责人及时沟通和学习，掌握商品特性；在第一时间编辑和
5、更新网站商品和促销信息，这也是吸引顾客行之有效的方法。模特快乐购商品拍摄VCR、图片的模特资源。商品图片1. 商品原厂商的宣传图片、模特图片、实物图片、细节图片可以使用；2. 快乐购商品所需的模特拍摄的图片和快乐购网站上图片可以使用；3. 自行拍摄的商品图片可以使用；4. 所有商品图片需加水印，以防盗链。发货商品的发货工作统一由公司内部完成。仓储商品的仓储定在公司内部。物流可用韵达、申通、中通等快递发货，价格较顺丰便宜；当业务量较为稳定时，可与其中某一家签约合作，费用会更便宜。偏远地区可以用EMS。了解快递的发车时间，以便选择适当时间发货。好的货物包装是很重要的，让买家收到宝贝的时候感觉出你的
6、用心。支付利用第三方支付平台“支付宝”。所有商品货款打入唯一指定支付宝账户。4. 商品销售给宝贝们做编号。为什么给宝贝们做编号，是为了方便自己查寻宝贝的情况。给宝贝们做个分类的编号，有时候即使你不在什么的，也可以有家人朋友帮你发货不会出错。笔记本记录买家资料和宝贝情况。用笔记本把宝贝的情况记录了下，如名称，编号，价格和数量都记了下来，这是方便自己随时掌握宝贝情况，也是想如果以后有顾客短信电话问宝贝情况，能够马上说出来的。然后买家情况，可以把每个买家的购买宝贝情况记录下来，然后买家的联系方式地址什么的都记下来，这样做个记载，以后是老顾客，就不用再去抄遍地址，而且以后我也能够准确记得顾客以前曾买过
7、哪些东西。制造热销气氛。比如你主推的商品，打上本店热销款，本店惊爆款，店主倾心推荐款，等等，那新掌柜没有销售过的，怎么办呢？你可以打出店主真心推荐款，零利赚信誉，等等。注意你的店铺公告，如果有促销不要忘了写进去。注意技巧。面对顾客提问，不要过于着急回答，想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答，总体原则是，简单通俗！除非是专业的问题！不要过分强调是新店，这样容易让顾客犹豫，尽量展示自己的长处，比如你有多年来同行销售尽量，非常了解等等。有的时候要坚持自己的立场，比如让利，如果你已经说了利润微薄，甚至零利赚信誉，如果你为了成交，亏本成交，通常对方不会相信，反而觉得你在说谎。多用表情符号。让对方
8、感觉到你的微笑，你的真诚！一个表情符号比过前言万语！本身产品利弊说清楚，褪色就说褪色，有线头就说有线头，当然你能处理掉的就不说了，诚信比什么都重要！别忘了成交以后，或者已经不成交了，都再最后送上一句祝福。旺旺自动回复。在不在线或者不在电脑前的时候，是一定要用自动回复的。虽然不一定有人问我问题，但是我希望在有顾客和我对话的时候，给对方一个交代。自动回复内容主要是现在本店的主要经营范围，然后促销活动，自己的联系方式等等。然后表明看到留言后会尽快回复的话。自动回复的设置，一直以来都是淘宝卖家们的惯用“吸引人气”法。不但可以在自动回复里设置淘宝的连接（商品、空间），还可以设置一些促销信息等来吸引人的眼
9、球。所以可千万要利用好“自动回复”。客流量大时保持在线。网上总结的客流量大的时间。应该是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00。做好后续销售。就是在成交一次以后，经常保持联系，礼貌但不要热情过度。不要以为她买你的东西，是你的买家，是顾客。更多的时候把她们当朋友对待，不要只想着推销，要注意倾听她们的声音，做好会员制。旺旺状态更改。如果不能在电脑旁边，就是将“我有空”改为我自己想说的话，活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈，就可以看到活动信息，满好的。5.商品推广结合自身和网友总结，淘宝和商城有如下推广方法可以参考选择（有些方法可以通用）：【淘宝】店
10、铺链接35个要利用好。这个我想大家都知道，是很好的宣传方式，提高店铺的曝光率。尤其是和一些做的很不错人气很高的店铺做链接是真的很不错的。有时候我去逛一家店的时候，我就常会点个感兴趣的店铺链接中的店里去看看。恩在我的店开起来后，我给好几个我的卖家说可不可以做个店铺链接，有的很爽快，有的是说已经满了，有的是跟我说，他们不做链接的。这一点我会慢慢做好的。宝贝名称多关键词。这个很重要，标题30个字要利用好。宝贝发布时间为7天。这个大家都知道7天和14天的发布时间，一定要选择7天的。因为宝贝越接近结束时间越靠前，7天一个周期肯定比14天要好的。利用店铺公告推广，店铺公告最吸引人的写在上面，优惠活动放在第
11、一行。每个店铺都有一个公告，淘宝旺铺的公告更是可以使用HTML语言来进行编辑。卖家朋友可以把店铺里的热卖品、促销信息等直接发布在公告里，让买家一进你店铺的时候就非常的直观。价格定位方面，大众化商品定进货价，禁用词语商品价格适中。在淘宝上经营，或者说网上经营，永远都是薄利多销为原则。淘宝上有无数卖家，卖同类产品的店铺非常多，钻石皇冠的店铺那么多，一个新开的小店的竞争优势惟有低廉的价格和诚心的服务。当然，这都是在保证商品质量的前提下。节假日、纪念日活动。在节假日弄个促销活动是很不错的，像“十一大促销”，“情人节礼品大放送”之类的。硬件装备一定要好。像宝贝图片一定要精美，但不要失真；然后店铺装修，个
12、人空间，店铺介绍都要做好，让顾客们感觉到自己的用心。满就送，淘宝的推广方式之一。耗资较少，对来流量还是起到了一定作用！另外，销保，旺铺，包邮，等等，就不详细说了！店铺名称也要加入关键词。这样也会在有人搜索相关词汇的时候，可以找到你。关注首页的橘黄色字。那些橘黄色字是属于热门搜索的字吧，如果自己的宝贝中有相关产品，那一定要在宝贝标题中加入的哦。不过千万不可以盲目的加与宝贝根本无关的字，这样好象是不符规则的。多利用论坛。1、多参加论坛的活动论坛每个区都会不定期的举办很多活动，作为新人，应该多去参加论坛的活动。一方面是通过参加活动的形式来提高自己的人气，而另一方面，很多活动都是悬赏很多银币的，银币可
13、以购买推荐位，为以后的推广积累原始资本。而每次活动中又会让你认识很多淘宝人，所以多多参加活动。2、多在论坛发表精华文章精华帖不但能让你获得10枚银币，还能提高您的个人点击。在淘宝论坛，每天每个区都会有很多新帖。可是有精华标志的帖就会更让人关注哟。这里做一个小小的提醒，如果你做运动装的生意，那么你就可以在论坛发表真假辩伪的经验帖。如果你卖化妆品，你就可以在淘宝上写写化妆技巧的教程等。因为淘宝是不可以发表广告帖的，所以你就只好从精华帖来下手拉。3、多跟人气帖发表好评论多跟人气帖，抢好帖的沙发，可以提高自己的暴光率。而如果你在一些好帖的第一页又有比较特色的评论，就会博得很多人的关注哟。还有就是不断的
14、顶起自己的精华或者人气帖，让更多人知道你。百度首页，点空间，进去后给店铺给宝贝做宣传。毕竟那是你的空间，发广告帖应该也是可以的，这也是宣传的一个方法。买家的回评充分利用。这样也可以宣传下自己的店铺，也给了买家一个好印象，可以吸引回头客。参加一元拍，荷兰拍活动。应该找很有吸引力的宝贝去做，千万不要以为反正够便宜了，反正亏着买了，随便一件宝贝都行。拿件最好的去拍！买拍卖宝贝的买家还是有不少的，往往都会很便宜。其实也不用怕拍卖会亏本，虽然这件宝贝没有利润，但是很有可能买家会一同选购你店里其他宝贝，这样也达到效果了。荷兰拍，是一种拉人气更有效的方式，成交价是以最低的成交。利用好橱窗推荐位。这个我明白很
15、重要，淘宝规定不同等级有不同推荐位，推荐位规则，我有认真看过，我目前只有35个推荐位，把每个你认为最好看，价格有优势的宝贝推荐出去。利用博客空间多做宣传。这个多多宣传自己的店铺，多让亲朋好友知道自己开了个网店，多人知道总是好的哦。有朋友帮忙做宣传，可以多很多潜在客户。各大网站的搜索引擎。在各个大网站，像百度，雅虎，搜狐，谷歌之类的网站里输入自己店铺的地址，这样被网站收录了就有可能被人搜索的时候搜出来。我现在已经这样做了，任何可能有用的宣传方式都应该尝试的。本地的网，本地团购网，交易网利用好。这应该也是很不错的宣传方法，不过我暂时也还没有做这项工作。宝贝上架时间。在人流量高的时间上架宝贝，每5分钟一批，11：05-11：50，16：05-16：50，21：05-21：50，每天的这三个时间段上架宝贝。把自己的宝贝分成7天21批，分别上架，这样在每个黄金段都能展示自己的宝贝。好的货物包装。可以找快递要所有包装用的东西，我自己也是买了很多气泡袋，防止邮寄途中宝贝压坏。我觉得好的货物包装是很重要的，让买家收到宝贝的时候感觉出你的用心。每个买家都希望自己收到的宝贝有个很好的包装的。这样也是吸
