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行政单位的办公业务调研（咨讯）通过查阅书籍及网上资料，以及课堂上观看视频和老师的PPT讲 解，对行政单位办公业务进行初步的了解，为制订计划做准备。制订办公业务的模拟方案（计划）一. 进行小组分工划分成员任务与职责。二. 设计行政单位办公业务情境模拟。三. 对行政单位办公业务流程进行分析。四. 制订行政单位办公设备采购计划。五. 制订行政单位办公设备维护方案。确定办公业务模拟方案（决策）小组成员对个人方案进行评估筛选，并运用头脑风暴的方法进行 补充完善，确定最终方案。实施模拟方案（实施）实施时间：第十周第一次课实施地点：4502教室实施过程：通过借用老师提供的设备，由小组成员进行角色扮 演，对所确定的办公业务模拟方案进行实施，然后对流程进行 分析，制作一份办公设备采购方案，并且为有利于后期维护， 制作一份办公设备维护方案。检查方案完成效果（检查）实施完成后，先进行组内成员的评价，查找方案实施过程中的不 足，然后进行组间评价，通过与其他小组实施过程的对比，确定本组 方案的优缺点，以及其他小组的优缺点，学习其他小组的成功之处， 对本组方案进行再次完善。总结工作经验（评估）通过方案的实施，我们掌握了复印机、扫描仪、针式打印机、投 影仪的使用及维护方法，理解了以上设备的内部结构及工作原理，同 时了解了政府部门的工作特点，学会了与公务人员打交道的方法。
