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1、健康管理中心差错事故和投拆处理制度1、在健康体检中发生医疗事故争议的，按照卫生部医疗事故处理条例处理。2、建立差错事故和投诉登记制度，对发生的差错事故和投诉应定期讨论，重大事故应立即讨论，总结经验教训,提出整改及防范措施，给予当事人批评教育或必要的处理，给投诉人以答复。3、发生差错或事故后，若留有残存的标本和试剂应予以保留，以便分析原因，并立即采取挽救措施，积极做好善后工作。根据情况，向有关上级领导报告。健康管理中心仪器设备管理制度1、各仪器设备均应建立档案统一管理，内容包括仪器编号、品牌型号、购置日期、使用说明书、操作手册、维修手册等原始资料，由专人保管。2、工作人员操作精密仪器设备必须经过
2、专门培训，专业主管考核合格并经科主任批准后方可上岗。3、建立专业实验室的仪器操作手册，使用时严格按照程序操作；操作人员对仪器要定期保养维护，并有保养和维修记录；仪器要有明显的状态标示（使用、维修、停用）；专业主管定期检查。4、建立仪器设备检定和校准程序，按期进行强制检定或自检（贴有明显的标记）；按仪器使用说明书的规定周期，使用配套校准品校准仪器。有检定及校准记录，专业主管或科主任定期检查。健康管理中心体检报告质量管理制度体检报告是体检机构对体检者的体检过程及结果进行全面的记录，它在体检机构中占有重要的地位，它综合体现了体检机构的整体工作状况。体检报告的质量不仅反映了医护工作者的基本素质，也是衡
3、量医疗机构实施科学管理的医疗技术水平的重要依据。体检报告书写的原则是客观、真实、准确、及时完整、规范。体检报告质量的控制是对体检活动过程的监督检查，是对工作流程中重点环节、重点对象实施前瞻性质量管理的关键。我中心体检报告质量控制采用三级质控网即个人质控、科室质控和主检医师质控。个人质控是质量管理的主体，各医护人员要自我管理、相互监督、相互协调、用制度约束个人行为；由于医学专业性很强技术复杂，所以科室是关键，是各专业內涵质控的责任部门，主检医师在体检报告质控过程中起着举足轻重的作用；其中体检报告质量管理小组负责体检报告的基础质控，体检报告知识培训等。体检报告环节质量考核隶属医疗质量考核方案中，检查结果汇总后每月向中心质量控制组上报一次。
