《（2021版）联通智慧家庭工程师理论知识考试题库（全真题库）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（2021版）联通智慧家庭工程师理论知识考试题库（全真题库）（160页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、（2021版）联通智慧家庭工程师理论知识考试题库（全真题库）一、单选题1.智家工程师在进行客户服务时，（）是智家工程师处理客户异议的首要步骤。A、倾听B、理解C、澄清事实D、提出方案答案：A2.光（电）缆线路工程均应采取监理制。对隐蔽工程项目应由监理、（）双方签署隐蔽工程检验签证。A、建设B、工厂C、质检D、施工答案：D3.不考虑QinQ，交换机可配置的VLAN数量可达到()个。A、4000B、4096C、4094D、4095答案：C4.()拓扑结构一台设备作为中央节点，其他外围节点都单独连接在中央节点上，各外围节点之间不能直接通信，必须通过中央节点进行通信。A、星型B、总线型C、环型D、树型
2、答案：A5.超级管理员或分级管理员可创建企业消息，如何发送到客户？A、成员收到管理员分配的消息，通过”群发助手“编辑发送B、成员将收到管理员分配的消息发送任务，确认后发送C、超级管理员可直接选择客户类型发送D、超级管理员或分级管理员均可直接选择客户类型发送答案：B6.用户可以通过以下哪些渠道订购沃家应用业务？A、非自有营业厅B、电话热点C、手机端D、电视端答案：D7.用户想要退订沃家应用包月业务，可以在客户端（）中查看并操作。A、推荐B、订购管理C、解约管理D、通知管理答案：B8.沃家云视PC端中最多可支持多少个监控画面同时预览？A、4B、9C、16D、25答案：C9.沃家固话是联通面向家庭用
3、户推出的哪类服务？A、监控B、通信C、组网D、电视答案：B10.光分路器设置位置在光交接箱时，ODN支线含有用户接入层光缆的是：A、主干光缆B、配线光缆C、中继光缆D、汇聚光缆答案：B11.客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（）A、客户网卡被禁用B、客户网线没有接好C、客户网卡硬件故障或是驱动异常D、客户网线损坏答案：C12.强电线路正常运行状态时，光（电）缆金属构件上感应电动势应不大于（）伏。A、80B、70C、60D、50答案：C13.用户可在话费购商城订购云盘会员，其销售板块是什么？A、社交达人B、研习办公C、音乐电台D、权益礼包答案：B14.一个宽带账号最多能
4、绑定多少个沃家神眼云存储套餐？A、1B、5C、10D、不限制答案：C15.沃家神眼7天云存储套餐全国标准资费是多少？A、10元/月B、12元/月C、15元/月D、20元/月答案：B16.联通PLUS黄金会员中所包含的沃云盘业务的会员等级服务为？A、黄金会员B、钻石会员C、铂金会员D、尊享会员答案：D17.若用户不在家，智家工程师须在门口等候至少（）分钟后方可离开。A、5B、10C、15D、20答案：C18.光终端盒接口的朝向根据现场请朝左，朝右，朝下三个方向，不能（）A、朝左B、朝右C、朝下D、朝上答案：D19.掌沃通APP中更换终端时需要输入（）进行查询。A、身份证B、用户名称C、宽带编码D
5、、SN码答案：C20.在2.4G频段，中国及北美选择的非重叠信道值为：A、1611B、1713C、2611D、2613答案：A21.信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为：A、白橙/橙/白绿/蓝/白蓝/绿/白棕/棕B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白棕/棕C、白蓝/蓝/白橙/橙/白绿/绿/白棕/棕D、白橙/橙/白蓝/蓝/白绿/绿/白棕/棕答案：A22.路由器2.4G无线信号有（）个信道A、11B、12C、13D、14答案：C23.以下哪项市场营销策略是为了达到产品分销目的而起用的销售管道？A、价格策略B、渠道策略C、促销策略D、产品策略答案：B24.用户在沃家应用客户
6、端中绑定手机号主要是用来（）。A、接收业务广告B、接收订购通知C、接听客服电话D、缴费答案：B25.GPON系统中采用强制()传输方式。A、单纤单向B、双纤双向C、双纤单向D、单纤双向答案：D26.网线的制作标准中T568A线序的排列方式是：A、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综C、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕D、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕答案：A27.按照安全生产要求，下列错误的是：A、施工和维护作业前，必须对作业现场和周围环境进行必要的检查。B、作业人员必须穿绝缘皮鞋，禁止赤脚、穿拖鞋作业C、作业时，必须对线缆及附件先进行
7、验电；若带电，应立即停止作业，并沿线查找与电力线接触点，处理后再作业。D、作业人员应正确使用个人防护用品；必须戴好安全帽，并系紧帽绳；使用的安全带必须扣牢答案：B28.在高压线下方或附近进行作业时，距高压线最小间距：1KV-35KV以下线路为()m。A、2B、2.5C、3D、3.5答案：B29.沃云盘用户如需要收听漏话语音留言，需开通哪项服务？A、沃视频B、沃小号C、沃邮箱D、沃助理答案：D30.以下哪个客诉问题无法通过智慧到家App检测？A、用户反映手机上网慢B、路由器无法上网C、智能网关红灯不联网D、Wi-Fi速率不稳定答案：C31.常见的网络测速方法错误的是：A、第三方测速软件测速(如3
8、60测速）B、http下载测速C、专业网站测速D、打开网上邻居答案：D32.下列选项中，（）不属于导致沟通失败的原因。A、在沟通的过程中，没有优先顺序，没有说明每件事情的重要性。B、只注重了表达，而没有注重倾听C、没有完全理解对方的话，以致询问不当D、理解他人需求答案：D33.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中最多可纳入几个手机号码？A、1个B、2个C、3个D、5个答案：D34.五类双绞线带宽可达：A、10MHZB、100MHZC、1000MHZD、10000MHZ答案：B35.随着电信和信息技术的发展，国际上出现了所谓“三网融合”的趋势，下列不属于三网之一的是：A、传统电信网B、计算机网(
9、主要指互联网)C、有线电视网D、卫星通信网答案：D36.在智慧到家App星级检测功能中，若要对最近点进行检测，选择测试点时应选择以下哪个选项？A、Wi-Fi设备一米内无遮挡的检测点B、可有少量遮挡物C、不能超过一堵以上的墙壁遮挡D、无特殊要求答案：A37.当数据由计算机A传送至计算机B时，不参与数据封装工作的是：A、物理层B、数据链路层C、应用层D、网络层答案：A38.ISO/OSI模型中()的作用是实现数据端到端的完整性。A、物理层B、数据链路层C、网络层D、传输层答案：D39.若交接箱内跳线碰线或短接，则可能会出现()情况。A、语音信号有，数据信号没有B、数据信号有，语音信号没有C、语音、
10、数据信号都有D、语音、数据信号都没有答案：D40.PON技术采用的拓扑结构是：A、P2PB、P2MPC、MP2MPD、MP2P答案：B41.安全生产中，线缆在跨越街巷、院内通道等位置时，最低点距离地面的高度不得小于多少米？A、3.5B、4C、4.5D、5答案：C42.以下哪个选项是指Wi-Fi术语里经常提到的SSID？A、Wi-Fi信号接入点名称B、Wi-Fi加密方式C、支持的无线协议D、无线中继答案：A43.吊线在电杆上的坡度变更大于杆距（）时，应加装仰角辅助装置或俯角辅助装置。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.35答案：B44.针对培训主题，在课程结尾时激励大家去努力实施这属于课程结尾
11、的哪种方法？A、总结提炼B、发出号召C、展望未来D、精彩故事答案：B45.安装监控时，如需开孔洞，需从室内向室外开孔，向下倾斜（）度开孔。A、8B、10C、15D、20答案：B46.以下哪个选项是智慧到家App生成的模拟评估热力图所根据的Wi-Fi指标？A、信号强度B、手机与Wi-Fi设备距离C、下载速率D、上传速率答案：A47.正确的无线网络优化实施步骤为：A、确认标准分析问题信号侧优化测试效果数据侧优化B、确认标准分析问题数据侧优化信号侧优化测试效果C、确认标准分析问题测试效果信号侧优化数据侧优化D、确认标准分析问题信号侧优化数据侧优化测试效果答案：D48.进线室在建筑中的位置应便于光（电
12、）缆进局（站），应设置（）路进线。A、一B、二C、三D、四答案：B49.()为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。A、OLTB、ODNC、ONUD、ONT答案：B50.号杆的字或牌的高度，最末一个字或杆与牌下边缘应距地面（）m。A、1.0B、1.5C、2.0D、2.5答案：D51.掌沃通现场开户菜单中，以下哪个不属于客户信息录入的环节？A、读取身份证B、活体检测C、身份证检测D、授权码校验答案：D52.用户使用Android系统手机，订购智慧沃家App沃云盘，包月尊享会员资费是：A、0元B、10元C、18元D、38元答案：B53.沃家影视线上百视通迪士尼（少
13、儿教育）月包的全国标准价格是多少？A、5元/月B、10元/月C、19.9元/月D、20元/月答案：D54.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：A、0.2dbB、0.5dbC、0.9dbD、1.2db答案：B55.以下哪个选项是对PING命令的正确描述？A、PING命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径（路由器）情况B、PING命令适用于大型网络，测试是否和代理服务器联通C、PING命令获取到数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间D、PING命令主要是用来查看到目的地址的时延和丢包情况答案：D56.沃家神眼7天云存储服务的录制方式是哪个？A、事件触发录制B、二十四小时不间断录制C、定
14、时录制D、自主选择录制答案：B57.智慧沃家App渠道订购沃云盘，在进行沃云盘产品升档时，采用哪种收费方式？A、按照高等级会员全额收取B、按照两个等级会员差额收取C、按照高等级会员半价收取D、免费升档答案：A58.两条以上光（电）缆同沟敷设时，应平行排列。相距（）mm时，不得交叉或重叠。A、30B、40C、50D、60答案：C59.在入户随销推荐智家产品策略中，如用户为育儿家庭且由保姆看护，家长有实时看护需求，可首推什么产品？A、沃家固话B、沃家神眼C、沃家组网D、沃家电视答案：B60.在一台以太网交换机上，属于不同VLAN中的端口处于：A、同一冲突域，同一广播域B、同一广播域，不同冲突域C、同一冲突域，不同广播域D、不同冲突域，不同广播域答案：D61.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内的5G号
