银行条线管理工作总结

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1、银行条线管理工作总结第 1 篇：银行个人条线总结 XX 支行上半年个人条线经营小结一、XX支行上半年任务完成情况：1 、储蓄存款余额 34844万元，比年初增加 3565万元。其中主 要是定期存款增长 2544万元、银行卡存款增长 969 万元。2 、贵宾客户： 10万元以上储蓄比年初增加 80个、增长 4172万 元；10万至 50万比年初增加 71个、增长 1135万元；50万至 100万 比年初增加 15个、增长 1010万元； 100万至至 500万减少 9 个、减 少 1257万元； 500万以上增加 3 个、增长 3283万元。3 、基金销售：股票型基金销售 346万元、基金定投

2、33万元。4 、理财产品：理财产品销售 2297万元、黄金 600克、理财卡 增长 426 张。5 、个人助业贷款：比年初增长 1户、金额比年初减少 310万元。6 、贷记卡新增 115张、信用卡消费比年初增长 164万元。7 、个人借记卡新增 2302张、个人网上银行新增 1229个、个人 手机银行增长 997 个、个人短信通增长 1293个。8 、企业网上银行新增 39户、企业电话银行新增 31户、企业短 信通新增 54 户、特约商户 1户。二、当前的薄弱环节1 、从各个数据指标上分析 :主要薄弱环节是基金业务的销售、 个人助业贷款的投放、转账电话、贷记卡。2 、从自身经营上分析： 主要薄

3、弱环节是未能有效地对存量客户 进行维护、 没有很好的实施大堂直接营销、 没有充分发挥抢挖他行客 户的积极性。第 2 篇：条线工作总结 2017 年条线工作总结秋风瑟瑟，落叶满地。“一份耕耘一份收获”这既是收获的季节， 又表明 2017 年的日子所剩无几了。成绩已经是昨天，我更关注的是 今天和明天，总结过去的一年， 是为了更好的信心百倍的把明年的工 作圆满完成，下面我将对一年的工作进行简要的总结。一、自助渠道服务部ATM青加钞小组工作完成情况截止到2017年10月底，黑龙江分公司ATM青加钞业务，规模 205 台。其中邮储银行维修机器 39 台，配备维护人员 3 人；龙江银 行青加钞维护机器数量

4、为 40 台，配备加钞人员 2 人；中信银行青加 钞维护机器数量为 82 台，配备加钞人员 4 人，监控管理岗 1 人。三 个银行维护人员 3 人。秉承一惯的工作作风，无一风险事件的发生。二、各银行工作详细情况1 、邮储银行邮储银行从年初的 63 台设备锐减到现有的 39 台设备。但邮储 银行从 9 月份开始新上了一套新的监控系统，虽然机器数量减少了 25%,但维护数量还是没有减少。 10 个月以来电话接听数量由去年统 计的 1 万通左右到减到 1 0月底接听电话为 51 73通；维护故障 1216 台次；处理吞卡业务为 586张；处理 95580业务 311 笔；处理长短款 业务 446 笔

5、。由于机器数量的减少，为了节约部门成本，我的工作性 质上有了改变由内勤人员调整为外勤对机器进行维修工作， 我一边接 电话一边修机器， 常常是在公交车上嘈杂的环境中接电话， 为避免投 诉我也想了很多办法， 坚持电话用手机录音， 用耳机话筒与客户交流 能降低说话声音。2 、龙江银行龙江银行截止到 10 月底，清加钞维护现有机器数量为 40 台。 年初设备 61台，7月 13日龙江银行对地铁 18台设备进行了撤机处 理，5月 27日师大撤机； 8月18日传染病医院撤机； 10月 31日人 和撤机；波塞冬机器 10月 12日2台设备进行季节性停机， 有计划在 12 末进行开机运行。共加钞 216天加钞

6、金额 49920 万元，共计取吞 卡 1147 张，维修 217 次。2 位资深的清机加钞人员， 不忘初心， 继续 坚持严谨的工作作风，圆满完成工作任务。3 、中信银行中信银行截止到 10月底，现有设备 83台，加钞 210 天，加钞 金额 35793万，取吞卡 475张，紧急处理卡钞 146 次。年初中信银行 离行自助设备 45台，令人欣喜的是通过部门领导的努力 4月 13日， 我们将中信银行在行网点的加清钞服务也承接了过来， 共计增加机器 49台。中信银行到目前为止由于业务需要又对 11 台离行设备进行了 撤机的处理。4 、牡丹江交行和中信银行 （1）交通银行2017 年 7 月 3 日起

7、正式承接交通银行牡丹江分行离行式自助设 备装清钞外包服务工作。加钞兼维护人员 2人，加钞 97 天。加钞金 额 6540万（7 月-10 月）吞卡 106，紧急取吞卡 37 次，30台。 （2） 中信银行2016 年 9 月 19 日起正式承接中信银行牡丹江分行离行式自助 设备装清钞外包服务工作。加钞兼维护人员 2人加钞金额 6540 万吞 卡 144 张急取吞卡 5 次，承接 17 台（其中 15 台在用）。2017 年截至 到10月加钞126天，中信银行加钞金额 4620万元。三、ATMI工作 中存在的问题1 、邮储银行：只承接的维护工作，而且维护人员没有押运人员 陪同，风险非常大。并且邮

8、储银行的设备都没有保险柜密码，只钥匙 一人就能打开机器对机器内部的设备和现金进行处理， 对维护人员的 人品是极大的考验， 有时侯我就说我们都是靠着最原始的信任进行这 么严肃工作的， 所以我觉得从部门和公司的角度应该考虑一下这个项 目的风险是比正常银行加钞维护业务高十几倍， 现有的机器数量已经 减少到难以维持的地布， 布放地点又相对较远， 新上的监控系统又很 敏感，而且邮储的考核特别的不合理，说白了只考核我们公司，请领 导从战略角度考虑这个项目的去留。2 、龙江银行：本年度撤机的数量也挺大截止到 10 月末减少 21 台。并且没有增机计划。 加钞人员一周 5天工作日，有 2 个半天休息， 钞车资

9、源是一种浪费。3 、中信银行：加钞计划从 4月 13日承接在行网点加钞以来， 加钞计划由我公司监控运维岗进行安排， 由于在行网点吞钞情况严重， 清机频繁， 远远超出当时协议上签订的一周至少一次， 有些网点有时 一周清机三次，大大增加了加钞人员的工作强度。四、除ATM业务外，拓展公司产品的情况 虽然每天的工作强度很大，但忙碌的生活也让我们很充实。并 且在工作日之余，我们成立了一个拓展小组：张波为我们组的组长， 我和徐剑、姜硕为组员。对单位的新产品“ i 码付”进行陌生拜访式 的营销活动。 虽然我们对公司的好多产品不是很熟悉， 正好通过营销 由总部同事带领边学习边推广。 我们这次的营销活动主要走访

10、道外的 老商圈，主要是南勋街的老保用品一条街、 南马路食品添加剂批发中 心、南极商圈。 商户还停留在用微信和支付宝扫码就能完成支付的阶 段，虽然提现的时侯也是有手续费的， 但使用起来比较方便和快捷已 经深入人心。我们“ i 码付”主旨是要引导考虑消费者微信或支付宝 绑定信用卡消费的习惯。 新生事物都需要一个老百姓认知的过程， 虽 然几次的推广活动成效不大， 但我们还是有信心公司的产品会被大家 所接受的。五、收付款情况1 、龙江银行由于地铁撤机， 收回 2017年 18台以铁设备的全部 维护费用共计 183688.77 元。并且把去年压在银行的保证金 1 万元要 回。剩余款项共计 702667.

11、40 元已经与银行核对完， 等待银行走流程。2 、邮储银行收回 2017年第一、二季度的维护费用 87378.23 元。第三季度费用明细再核对 中。3 、中信银行目前只收到第一季度费用 179552.63 元。由于公司 变更名称和帐户第二季度和第三季度费用重新开票， 在中信银行正在 走流程。4 、2017年8月份付给金盾守押公司上半年费用 1155072.24元， 还有临时钞车 8 万 2 千元和 2017 年下半年押运钞车费用 648550元 待付。 共计待付押运 730550 元。六、正在开展的项目1 、中行全流程加钞服务业务的被约标中国银行哈尔滨分行 2017年 12月7日与目前服务的四

12、川金投 公司的服务期满总行对此项业务要求重新招标， 由于我司在业内的知 名度，三家被约标的公司中有我们银商。中行全流程的加钞服务，现 有机器 107台，目标本年内进行 40 台的增机计划。从几次与中行杨 总的接触中我了解到，最后给出的报价的最高值是每台不超过 9000 元。由于我们ATM一直坚持人员集约化管理从节省人力的角度还很有 优势，及时汇报给上级领导，真心希望在部门盈利的前题下，能接下 这个项目。2 、华夏银行半流程加钞服务业务的被约标 华夏银行自助设备目前为 11 台， 5 台在行设备， 6 台离行自助 设备。11 月底之前再增加 6台，最终目标机器数量为 37 台，除现在 计划数量，

13、有 20 台设备增机时间根本不确定。约标的公司有威豹和 我们，从机器数量到押运钞车的成本上来看， 处于没办法报价和运作 的的情况。2017 年全国经济的变化太快了， ATM业务萎缩是全国的大的趋 势了，部门的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为我一个老员工来言， 既要守住ATM这块业务的老阵地，也要如饥似渴的学习公司的新产品 新业务，时刻准备着迎接部门的新挑战。 为实现共同的目标我要有改 革创新的精神、拓展市场的精神、精准管理精神、永不满足精神、顾 全大局的精神。以上是我们ATM清加钞维护小组的工作小结，不足之处还请领 导批评指正。第 3 篇：条线工作总结 2017 年条线工作总结秋风瑟瑟，落叶满地

14、。“一份耕耘一份收获”这既是收获的季节， 又表明 2017 年的日子所剩无几了。成绩已经是昨天，我更关注的是 今天和明天，总结过去的一年， 是为了更好的信心百倍的把明年的工 作圆满完成，下面我将对一年的工作进行简要的总结。 一、自助渠 道服务部ATM青加钞小组工作完成情况截止到2017年10月底，黑龙江分公司ATM青加钞业务，规模 205 台。其中邮储银行维修机器 39 台，配备维护人员 3 人；龙江银 行青加钞维护机器数量为 40 台，配备加钞人员 2 人；中信银行青加 钞维护机器数量为 82 台，配备加钞人员 4 人，监控管理岗 1 人。三 个银行维护人员 3 人。秉承一惯的工作作风，无一

15、风险事件的发生。 二、各银行工作详细情况 1 、邮储银行邮储银行从年初的 63 台设备锐减到现有的 39 台设备。但邮储 银行从 9 月份开始新上了一套新的监控系统，虽然机器数量减少了 25%,但维护数量还是没有减少。 10 个月以来电话接听数量由去年统 计的 1 万通左右到减到 1 0月底接听电话为 51 73通；维护故障 1216 台次；处理吞卡业务为 586张；处理 95580业务 311 笔；处理长短款 业务 446 笔。由于机器数量的减少，为了节约部门成本，我的工作性 质上有了改变由内勤人员调整为外勤对机器进行维修工作， 我一边接 电话一边修机器， 常常是在公交车上嘈杂的环境中接电话

16、， 为避免投 诉我也想了很多办法， 坚持电话用手机录音， 用耳机话筒与客户交流 能降低说话声音。 2 、龙江银行龙江银行截止到 10月底，青加钞维护现有机器数量为 40台。 年初设备 61 台， 7 月 13 日龙江银行对地铁 18 台设备进行了撤机处 理， 5 月 27日师大撤机； 8月 1 8日传染病医院撤机； 10月 31 日人 和撤机；波塞冬机器 10月 12日2台设备进行季节性停机， 有计划在 12 末进行开机运行。共加钞 216天加钞金额 49920 万元，共计取吞 卡 1147 张，维修 217 次。2 位资深的清机加钞人员， 不忘初心， 继续 坚持严谨的工作作风，圆满完成工作任务。 3 、中信银行 中信银行截止到 10月底，现有设备 83台，加钞 210 天，加钞 金额 35793万，取吞卡 475张，紧急处理卡钞 146 次。年初中信银行 离行自助设备 45台，令人欣喜的是通过