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1、电子白板常见故障与维护一、常见故障现象及其排查方法1、电子白板软件无法安装（1）原因：交互式电子白板的软件受到电脑中防火墙、杀毒软件、保 护卡等拦截或影响。措施：关闭防火墙、杀毒软件，打开保护卡，再安装电子白板驱动软 件。（2）原因：交互式电子白板的工具软件与个别盗版操作系统不兼容。 措施：更换操作系统，再安装白板软件。2、书写的位置与白板上显示的位置存在较远距离（ 1）原因：对于固定式安装的电子白板， 定位不准可能会出现此现象。 措施：对电子白板进行重新校准定位（ 2）原因：移动式安装的电子白板的支架有轻微移动。措施：对电子白板进行重新校准定位。3、TRACEBoard 工具图标显示灰色，即
2、不可用（1）原因：电脑与白板之间未连接成功 措施：检查接口，数据线重新连接， 在设备管理器中查找电子白 板是否已连接上。（2）原因：电脑程序错误措施：退出“ TRACEBoard 工具”程序，重新启动程序 如果失败，重新启动操作系统后，运行“ TRACEBoard 工具”程序3）原因：电子白板的软件安装失败，或电子白板软件中文件损坏 措施：重新安装电子白板软件。4、按键全部失灵，或无法在白板上进行书写（1）原因：未打开白板工具软件措施：双击“ TRACEBoard 工具”图标启动程序（2）原因：白板与计算机是否连接成功 措施：检查接口，数据线重新连接， 在设备管理器中查找电子白 板是否已连接上
3、。（ 3）原因：电子白板的软件安装失败，或电子白板软件的文件损坏。 措施：重新安装电子白板软件。5、白板指示灯为红色（1）原因：数据线没有连接好 措施：检查数据线是否连接好，并重新链接，或是更换数据线进 行测试。（2）原因：白板软件没有安装成功 措施：重新安装白板软件（3）原因：交互式电子白板的工具软件没有启动。 措施：双击“ TRACEBoard 工具”图标启动工具（4）原因：换台电脑和数据线试试，指示灯仍为红色，则有可能白板 内的控制卡需要更换措施： 更换控制卡。 不过需要声明的是用户不要擅自拆卸电子白 板，硬件方面的问题可以联系代理商或专业人士进行维修或更换。6、白板指示灯不亮1）原因：
4、电脑与白板未连接成功措施：重新连接，或更换数据线进行测试是否连接成功（2）原因：指示灯损坏，能够正常使用白板措施：与供应商联系二、交互式电子白板的日常维护（一）操作注意事项1、电子白板的板面都由高质量耐磨的材料制成， 正常使用一般不会出 现什么问题，但是一定要避免用锐利的器物（如刀子等锋利的东西） 接触板面，以免毁坏和划破板面。2、白板不能与磁铁接触，否则会发出“嗡嗡”的声音，影响白板的正 常使用。3、白板在使用过程中，一般使用专用的笔或者书写工具与板面接触。 但在擦拭磁性绿板的过程中，不可避免的会有粉尘落在白板上，虽然 现阶段不会造成白板的失灵，但是长期的粉尘会使引起白板的静电干 扰，这势必
5、影响到电子白板的信号响应、精确度等，因此需要定期对 白板进行清洁。4、通常情况下不要让书写物长时间留在板面上， 这样字迹不容易清除 干净。5、不能使用油性彩笔在电子白板上书写。 万一出现这种情况， 必须立 即用脱脂棉蘸酒精轻轻地擦拭电子白板的板面。6、避免长时间阳光直射。7、当学生使用互动白板时，请指导其正确使用，不要经常插拔USB 线，避免因松动而引起数据传输问题。（二）清洁保养1、要有耐心，定期清洁。为了保证板面良好的显示效果，板面需要经 常进行清洁。清洁之前，白板首先应退出系统，将投影仪转入待机模 式，这样能更清晰地显示出污渍。如果电子白板使用频繁最好一周左 右清洁一次， 这样能去除白板表面的粉尘和污渍， 保持最佳的清晰度。2、一般清洁方法：使用干净的软布进行清洁即可，所用湿布一定要拧 干，不能有水流出，更不能让水从底框渗入板内，切勿用干布擦拭屏 幕，以免产生静电电荷。3、遇到难以清除的污垢，可以在小面积使用无磨蚀性的变性酒精、玻 璃清洁剂，特制的白板清洁剂可以达到更好的清洁效果。将这类清洁 剂喷到面板上，然后再用纸巾擦拭。避免使用磨蚀性的清洗剂,肥皂或原油产品进行板面清洁。
