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1、消费维权小知识九个消费好习惯1计划用钱2适度消费3节省4货比三家5自我保护6理智消费7少买零食8珍惜财物9进展价值比拟一、国际消费者权益日每年的3月15日为国际消费者权益日）二、消费者权益有法可依1993年10月全国人民代表大会审议并通过中华人民国消费者权益保护法， 于1994年1月1日实施。三、中国消费者协会的宗旨对商品和效劳进展社会监视，保护消费者的合法权益，引导广阔消费者合理、 科学消费，促进社会主义市场经济安康开展。四、中国消费者协会的建立1985年建立）五、青少年的消费心理1从众心理2攀比心理3求异心理4心理消费维权从我做起，提醒我们的父母也要文明消费，合理维权。消费儿歌“百姓生活食
2、为先，三无食品拒门外。安康常识多学习，文明节约记心里。绿色消费大家事，共同安康要坚持。”一、消费者在购置、使用商品时，其合法权益受到损害时，如何索赔？答：可向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属生产者或其他销售者责任的， 销售者有权向生产者或其他销售者追偿。消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者要求 赔偿，也可向生产者要求赔偿。消费者在承受效劳时，其合法权益受到损害的， 可以向效劳者要求赔偿。二、促销活动中的陷阱有哪些，消费者应注意什么？在市场上较为常见的不规促销行为有：1. 虚构原价：促销前销售600元的商品，在把原价抬高到850元后再打七折， 实际上并未让利。是一种较为典
3、型的价格欺诈行为。2. 语义模糊：如买一赠一，按照消费者的理解，应该是买什么商品赠送什么 商品。但经营者却往往是买台电视机赠送一瓶洗发水而巳。3. 宣传不实：有些商家为吸引消费者而打出了全场几折的宣传，但到了柜台前 才发现，多数产品不参加活动。4. 返券限购：局部商家的返券促销活动，设定许多限制性的条款和条件，甚至 对促销产品不提供退换效劳，明显违反相关规定。5. 免费圈套：免费品尝、试用、拍照等，也往往是局部商家设下的陷阱，其最 终仍是有价消费甚至是高价消费。如说免费照相，但底片要花钱买，化装、服装等也都要另行收费；做免费美容时，被告知免费的只是效劳所使用的产品要 收费。6. 最终解释：局部
4、商家在打折、降价、赠券等各种促销活动中，打出了本店商 场）保存活动的最终解释权”的话，任意解释活动容，侵犯消费者知情权。针对以上不规行为，市消协特提醒消费者要注意以下几点：1不要轻信商家的 夸张宣传，应理智购物，自觉抵抗；2.对赠品那么要当面检查清楚，看是否过 期或是否符合质量标准，并要求销售人员在有效票据上注明赠品名称、型号；3. 参与购物抽奖活动前应问清规那么，以免掉进多重消费的连环套；4.在承受 免费效劳时，要了解活动容和具体哪些免费、哪些不免费；5,注意保存好相关 购物凭证，以便更好的维护自身合法权益。6.权益受到侵害时，要积极主权利， 与时投诉或举报。三、消费者享有哪些权利？1、平安
5、权；2、知情权；3、选择权；4、公平交易权；5、求偿权；6、结社权；7、受尊重权；8、监视权。四、消费者购置商品时应保存哪些证据？面对市场上伪劣假冒商品屡禁不止，消费者选购商品与消费后一定要素要消 费证据。消费证据包括四个方面：发票、保修卡、合格证与产品说明书。对此， 消费者一定要当索取并妥善加以保存。发票一一按照法律规定形式制定的写明支付一定货币金额的证件。发票的 形式和容必须有效，它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉的首要条件。 发票的容包括经营者和客户的真实名称、购物当日的时间、商品规格、数量、 价格、经营者的公章、销售单位经手人的签字或盖章。如果商家提供的票据不 正规或没有加盖公章，
6、应该拒收。保修卡一一方便消费者维修产品的凭证。非易损坏商品都应附有此卡，一 旦产品出了问题，消费者要到厂家指定的联保单位去维修，维修单位要在保修 卡上准确记录修理时间、维修项目、修理人员，这是目前不少消费者权益受到 侵犯时失去合理赔偿的最大盲点。合格证一一证明某种商品质量到达设计和制造标准并经过检验达标的凭 证。它是衡量商品质量的重要凭证，凡非易损坏的商品都应随产品附有此证。 尤其是家电用品、摩托车、电脑等大件的合格证，对保证其使用平安特别重要。 消费者在购置时要主动查找并注意保存。使用说明书一一详细说明使用方法与其考前须知的规性材料，像电器类、 机械类、电脑类商品都应附带。五、消费者如何加强
7、自我保护？1）了解根本的消费性能，对食品应了解食品的成、重量、容量、热量、有 害物质含量是否有禁用物质；2）价格， 购置条件，以与是否有质量合格证；3）有效和平安使用的原那么和条件；4）商品有效期，质量标准以与有效期满后的考前须知；5）制造商，经办人，销售商的地址，维修厂家 的地址；6）对必须附有商品证明书的商品应了解证明书的容。7）如果发现所买商品是冒牌货，可以向商店索赔，要求退款。如果商店未能 作出满意的答复，可以进一步投诉，要求退货和赔偿您在这段时间的物质损 失。8）别忘了索要发票，证明您购置行为的真实性。六、如何警觉网银陷阱？陷阱1 克隆这类陷阱就是不法分子大量克隆各家银行的，以假乱真
8、。用户一旦输入卡号与 密码，个人信息就会被记录盗取。各位网民必须仔细区分真假，核对登录网址 与自己同银行签订的协议书中的网址是否相符；尽量防止使用搜索引擎等第三 方途径登录网银。陷阱2窃密冒领由于用户马虎、保管不善或轻信他人，导致网银个人账户信息外泄而遭窃。消费者最好不要把自己的出生日期、家庭以与自己的作为密码，应选择有代表 性的数字和字母混合的方式设定密码。同时，消费者尽量防止在公用的计算机 上通过网上银行进展交易，防止数字证书等相关资料落入不法分子的手中。陷阱3网络钓鱼不法分子以银行、金融机构或其他机构名义向用户发送各种电子，以欺诈性 信息诱骗客户包括银行密码在的个人信息，被称为网络钓鱼。
9、用户需要警觉各种垃圾，尤其是里的超级，不要轻易相信里的各种虚假信息。陷阱4木马病毒木马病毒会监视受感染计算机系统中正在访问的网页，如果发现用户正在登 录某银行个人网上银行，就会弹出伪造的登录对话框，诱骗用户输入登录密码 和支付密码，并通过将窃取到的信息发送出去。安装防病毒软件，保护电脑平安。此外，一旦发现木马程序入侵，用户在去 除木马程序的同时，应立即修改个人资料信息，这些信息包括登录网络的用户 名、密码、密码、QQ密码等。陷阱5 非法一些非法的游戏、商店等以低价”、折扣”商品诱使客户输入网银卡号与密 码，进展信息盗窃。这些非法极易混淆视听，平时注意不要贪图小廉价。同时可申请网银手机 短信验证
10、”、”余额变动提醒等功能，一旦发现资金被盗，立即修改网上银行登 录密码，并更换新的口令卡。七、信息时代，警觉12种手机诈骗手法：1. 如果您接到”我是XX省公证处的公证员XX，恭喜您的手机或在XX抽 奖中了X等奖，奖品是小轿车一部”的短信，请先思考几秒钟，想想自己是否将 手机号投入摇奖或参与什么活动，如果没有请删除信息，不要回复。2. 以XX银行名义提醒您在某地刷卡消费，金额将于近期从您账户扣除。 如果您收到类似手机短信，再按短信里询问，就栽进不法之徒的圈套。3. 如果您接到有人称是国家税务局干部，帮您办理汽车或房屋退税事宜， 别相信这类谎话。4. 有人打称，您的家人在某地生急病或发生意外，急
11、需用钱，让您把钱打 到XX银行账号，一定要核实清楚，不要轻易相信。5. 有人打称，您的孩子被绑架，并索要赎金，中甚至还出现孩子哭闹声。 如遇到这种事情，一定要冷静，先问问对方手中是男孩还是女孩，长什么样， 穿什么衣服，如果对方所述容与孩子相符，尽快报警，以便公安机关查出真相。 如果您所问的情况对方答复不上来或有误，一定是有诈。6. 您好，您的朋友为您点播了一首乂乂歌曲，以此表达他的思念和祝福， 请您拨打XXX收听。当您拨打收听时，您的话费余额一定会直线下降。7. 我在外地出差，我的手机很快就没有话费了，麻烦您帮我买充值卡，再 用短信告知卡号与密码。接到这样或信息，要核对对方真实身份。8. 您好
12、，这里是中国 移动（或联通）客户效劳热线，由于我们工作失误， 您的费这几个月共多收XXX元，如确认退费请按”类似接到后只要认真查 看来电，就可识破骗局。9. 低值充值卡出售，本公司与电信制卡部门联合推出移动、联通手机卡充 值，100元面值的38元低价促销，诚招各地代理经销商。”如果您收到这 样信息，请不要被低价与利润所诱惑，多问为什么，最好向移动与联通客户效 劳中心落实。10. 如果您收到未知，或响过两下就挂断的，不要随随便便回复。局部0941、 0951开头的中有的是加值付费，接到这两个开头或陌生来电，一定要小心核对 再行回复。11. 如果您接到不熟悉的，对方自称为您好友，并让您猜其身份，请
13、不要跟 他捉迷藏，直接问他是谁，如果是您好友，简单核对就清楚。12. 对打着上级领导身边工作人员的旗号、要求您帮助处理领导个人事务 的，请您多长个心眼，不要急于付钱，待核实该人身份后再帮助也不迟。八、购置商品房，应注意什么？购置商品房要警觉5类陷阱：1、合同未见到，预付款先交；2、玩弄文字游戏，签订不公平合同；3、优 惠未到手，定金”已出手；4、虚假介绍，不符事实；5、交易不成，照样收钱。 针对以上5种陷阱，消费者委员会提醒消费者，在弄清楚开发商是否具备国 有土地使用证、建立用地规划许可证、建立工程规划许可证、建 立工程施工许可证、商品房预售许可证等证件的同时，还要注意区分”定 金”和订金的不
14、同，定金是一个专门的法律概念，假设不履行合同将要受到 定金罚那么”的制裁。从法律角度看，定金有双重性质，即可作为合同的担保， 以保证合同履行，也可以起到合同成立的证明作用。而订金”不是一个规的概 念，在法律上仅作为一种预付款的性质，是预付款的一局部，是当事人的一种 支付手段，不具有担保性质。商品房交易中，如买家不履行合同义务，并不表 示他丧失了请求返还订金的权利；反之，假设开发商不改造义务亦不须双倍返 还，但这并不意味着合同违约方无须承当违约责任。九、干洗衣服的六大考前须知干洗衣服质量的好坏对于身体安康影响很大，所以不可掉以轻心。特别有 些干洗店规模小，设备简单，水洗当干洗，从业人员缺乏严格的
15、培训，效劳质量良莠不齐，使用有害洗涤剂，从而导致了干洗市场的鱼龙混珠。那么干洗服 物应该注意哪些问题？一是不要到小干洗店干洗衣服；要尽量选择场地规模大、设施完备、证照 齐全、洗衣质量可靠的正规干洗店干洗衣服。二是不能图廉价。不要到价格很低的干洗店干洗衣服，因为有些干洗店其 实是水洗衣服后再拿到店里烫的，买台旧干洗机放在店里做做摆设；有的干洗 店为节约本钱，洗衣过程省略，或只对衣服进展局部清洗，而且洗衣服时分类 不严，极不卫生，很容易出现穿插感染。三是不能将各种衣服都送去干洗店干洗，衣、羽绒服等衣服最好别干洗， 衣是贴身衣服，一旦造成感染直接影响安康，羽绒服等由于面积大，适宜手洗。四是在送干洗店干洗衣服时，务必将自己的品牌、颜色、款式等交代清楚， 认真填写洗衣单。在取衣服时一定要当场对照查验清楚，有些人取了衣服要等 穿时才发现问题，就会造成纠纷。五是通过嗅觉区分洗涤剂是否平安。根据行业要求，目前禁止干洗店使用 四氯乙烯作为洗涤剂，因为它这种干洗剂本身就有毒，工业上主要用作溶剂、 金属去污剂、干洗剂，其空气浓度如果超过300PPM就会对人体有害，刺激皮肤、 眼睛，会对人体安康造成有害影响。但不少干洗店为了节约本钱仍然使用四氯 乙烯。所以要选择石油类溶剂干洗更加环保，而且取回后毫无异味，消费者可 以通过嗅觉辨识。六
