机关事业单位工勤岗位综合管理

《机关事业单位工勤岗位综合管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《机关事业单位工勤岗位综合管理（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、综合管理1、什么叫管理 ？管理是对组 织的有限资源进行有效整合， 以达成组织既定目标与责任的 动态创造性活动。2、管理有什么特性？动态 性、科学性、艺术性、创造 性、经济性。3、管理的主要内容有几方 面？微观管理、宏观管理、过 程管理、技术管理。4、管理的基本方法有哪些 ？ 行政方法、经济方法、法律方 法。5、什么叫微观管理，主要包 括那些方面的内容 ？微观管理 即对具体的生产活动或工作任 务进行管理。主要包括：第 一，工作定额任务的管理；第 二，工作条件和工作程序的标 准化管理；第三， 职工的技术培训管理；第四， 成本核算和物品管理；第五， 劳动报酬和奖惩管理。6、如何理解管理的不确定 性？

2、管理客体的不确定性；管 理运行时空的不确定性；管理 工具、手段的不确定性；管理 实施结果的不确定性。7、管理的基本手段有哪些？ 计划、组织、指挥、协调、 控制。8、简述管理的基本原则？ 系 统 原则 、 人 本 原 则 、 动 态 原 则、 效益原则、 伦理原 则。9、A 坚持管理中的系统原则， 应注意a系统的目的性；b系统 的整体性； c 统的开放性。 B 坚持管理中的人本原则，应 注意的问题是第一人的能级； 第二人的动力； 第三自我管 理。C 坚持管理中的动态原则，应注 意a管理中的弹性；b管理中的 信息反馈； c 管理中的改革。D 坚持管理中的伦理原则，应 注意第一伦理的非强制性；第 二

3、非官方性；第三普适性；第 四扬善性。E 坚持管理中的效益原则，应注 意a管理的有效性问题；b不同 效益的权衡问题。10、应用系统分析方法应坚持 的原则：a整体性原则；b层次 性原则； c 优化原则； d 模型化 原则。11、目标管理的程序步骤是什 么？制定目标；实施目标；成 果评价。12、如何理解管理的二重性？ 管理具有两重性质，一是自然 属性，二是社会属性。自然属 性是根据事物的客观规律、劳 动对象和生产特点来进行合理 的组织，科学的规划，用先进 的技术手段控制，这是现代管 理同生产力、社会化大生产相 联系的客观规律，是不分阶 级、 不分国家的，在任何社 会、任何国家中，有组织的各 种活动都

4、必须进行计划、组织 与协调，进行领导的决策都必 须遵守一定的客观规律，这些 行为，不随着社会性质的变化 而变化，是各种社会共同具有 的，这就是管理的自然属性。 社会属性是受一定生产关系制 约的、反映一定的统治阶级的 意志和利益的，在不同社会、 不同国家中，管理活动要服从 统治阶级的政治需要和社会性 的基本原则，这就是管理的社 会属性。从自然属性的角度 看，管理具有科学性；从社会 属性的角度看，管理具有政治 性。13、如何理解全面质量管理？ 全面质量管理是以质量管理为 中心，以提高产品和服务质量 为目的，从而建立在组织全体 员工参与基础上的一种管理。 他是以全员参与为基础，目的 在于通过让顾客满

5、意和本组织 所有成员、合作伙伴或社会等 相关方受益而使组织达到长期 成功的一种管理途径。1、什么叫行政组织？行政组织 是依法组建的、以对国家行政 事务进行管理为基本职能的行 政机关体系，是行使国家行政 职权、执行国家行政职能的法 定主体。2、什么叫管理幅度？管理幅度 是指一个上级能够直接有效管 理所属部下的恰当人数。3、工作丰富户的含义和作用是 什么？工作丰富化主要是适当 增加工作的难度和复杂程度， 经可能让工作者参加工作的全 过程，对工作的效益和贡献要 进行充分说明。其作用是可以 避免重复性工作的枯燥而激发 人们的兴趣，还可以通过人们 对其成就的了解认识而激发人 们的责任心。4、行政组织的类

6、别有哪些？我 国的行政组织是国家权力机关 的执行机关，包括从国务院到 地方各级人民政府，以及各级 人民政府领导下的各种行政部 门。行政组织的机构设置类型：有 领导机关，执行机关，派出机 关，办公与辅助机关。5、简述我国的组织原则？我国 处在社会主义革命和建设中逐 步形成的组织原则是精简原 则，统一原则，能位互补原 则，权责一致原则，适应社会 原则，和法治原则。6、首长制和委员制的优点各是 什么？委员制是决定权由多人 共同行使的集体领导制；首长 制就是决定权有一个人单独行 驶的个人领导制。委员制的优 点：集思广益，进行决策较为 轴向细密。缺点是行动迟缓， 效率低下，责任不明，权力分 散，一般用于

7、决策机构。首长 制的优点：权力集中，责任明 确，行动迅速，效率较高；缺 点是个人决策难免不周，容易 专权。一般用于执行机关。7、沟通应达到那些要求？1 共 同的文字，语言必须精确，要 适应信息接受着的文化教育程 度，使其能够理解掌握。 2 沟 通的内容应充足详细，不要过 于简略。 3 沟通必须及时，不 可过早或过晚。 4 沟通行为不 可过于频繁应适可而止， 5 对 同类人员事务，应采用同一沟 通方法， 6 沟通方式应具有启 发性和激励性以引起接受者的 兴趣。7 各种沟 通应 协调统 一，不可彼此冲突，前后冲 突，8 沟通要尽量可能采取双 向形式，并及时收集对沟通本 身的信息反馈，以衡量其效 果

8、。8、简述影响管理幅度的因素？ 影响管理幅度的因素有工作性 质，工作条件，控制和监督手 段，领导条件，部署能力和关 系，参谋和秘书作用。 影响管理幅度的因素两类：一 是组织成员的因素（人的因素） 二是人以外的其他因素及目 标，物质，法规等因素。9、试比较权力集中和分散的利 弊？权力集中的优点是政令统 一，能够统筹全局，指挥灵 敏，能够集中优势力量，保证 重点；缺点是容易形成“一刀 切”不能因地制宜，适应环境 力差，往往会限制下及积极 性，不能兼顾局部利益。权力 分散的优点是因地制宜，灵活 多变，及时适应环境变化， 充分发挥下级的积极性和创造 性；缺点是容易形成政令不统 一，统筹兼顾性差，往往会

9、助 长地方主义的产生，过分强调 局部利益。10、简述沟通障碍的形式？ 常 见的沟通障碍表现在： 1 词不 达意，2 译述错误， 3 传达失 漏，4 听而不闻，5 朝令夕改 6 疏于传递，7 权力责任左右，8 信息超载。1、机关管理有哪些特点？机关 管理的特点主要有是服务性， 综合性，时间性，技术性。2、机关管理的原则有哪些？有 制度原则，勤政原则，安全原 则，公开原则，高效原则，节 约原则，例外原则，集中原则。3、机关管理的的任务有哪些？ 有参与政务，处理事务，搞好 服务三大任务。“管理理论之父”法国管理学 家法约尔。机关管理含义：公 共组织为了实现其职能，通过 专门的机构对机关内部的办 公、

10、后勤等日常事务进行的计 划、组织、指挥、协调和控制 等活动，主要包括办公厅（室） 管理、会议管理、后勤管理等。 3、控制的类型？1 前馈控制 2 现场控制 3 反馈控制。4、控制的基本原则有哪些？ 1 控制应反映计划的要求 2 控制 应反映组织结构的类型 3 控制 应反映组织未来的趋势 4 控制 应重视直接控制的潜在意义 5 控制应重视计划执行的关键 点。5、控制工作的具体要求是什 么？1 将 控 制与 计 划 紧 密 结 合；2 建立控制的客观标准；3 保持控制的及时与灵活性； 4 具有全局观念与面向未来的观 念；5 应讲究经济效益。1、简述秘书工作的特点。从属 性被动性事务性综合性2、简述

11、秘书工作的作用。枢纽 作用参与助手作用形象作用3、简述秘书工作的基本原则。 基本原则就准确、迅速、求实、 保密。4、简述秘书工作的主要内容。 拟定、办理公文办理组织会务 调查研究工作信息处理工作 沟通协调工作信访接待工 作监督检查工作公务接洽 工作1、简述会议有哪些特性？会议 有组织性，宣讲性，定量性， 时宜性，空间性五大特性。2、机关会议工作的基本要求？ 1 做好准备，2 严密组织， 3 服 务周到，4加强保密，5 确保安 全，6 妥善处理突发情况3、机关会议工作的特点？。会 议工作的特点是：政治性综合 性事务性时间性系统性 从属性。4、简述会前准备工作，会中服 务工作和会后工作的主要内 容

12、？会前准备工作具体包括： 确定会议议题确定会议名称组 成会议工作机构安排会议议 程和日程确定参会人员办 理会议报批手续准备会议文 件材料制作会议证件发出 会议通知进行会场布置(11)做 好后勤服务12 安排会议特别服 务。会中服务包括：会议报到和签 到；引导座位；安排大会发 言；会议记录；组织选 举；编写会议简报；做好 安全保卫工作；生活服务； 安排好闭会。会后工作包 括：回收有关文件、材料；整 理有关材料；检查会场；填 写会议纪事表和文件归档； 安排与会人员离会；撰写会 议纪要；加强信息反馈； 会议总结。5、结合实际，试述会议的有哪 些作用。A决策作用b行使民主 权利作用 c 交流作用 d

13、协调作 用 e 推动工作作用1、公文有哪些特点？公务 性、权威性、时效性、程式 性。2、公文的作用表现在哪些方 面？1 规范和指导作用； 2 沟通 和联系作用； 3 宣传和教育作 用； 4 记录和凭证作用。3、公文撰写的原则是什么？ 政策性原则；针对性原则；准 确性原则；时效性原则。4、公文处理的原则是什么？ 及时、准确、统一、安全。5、具体行文中，应注意哪些 规则？1 党政系统分开行文； 2 一般应当逐级行文； 3 按隶属 关系行文； 4 按职权范围行 文； 5 行文其他规定事项。1、简述档案有哪些特点？ 首 先，档案是机关团体或个人在 其自身活动中积累的文件集 合，档案是按单位或活动陆续

14、形成的，是一个有机整体；其 次，档案是从文件转化而来 的，是保存备查的历史文件， 也就是在公共部门处理事务当 中所做出的各种文件、决定、 以及会议纪要等文件； 最后，档案是原始性的记忆， 不是事后“编写”的，这就使 得其更具权威性，更为客观。2、档案工作的内容是什么？ 档案资源管理； 档案信息组 织；档案计量化管理；档案标 准化管理。3、试述档案工作有哪些功能 与作用？首先，档案长期以来 都是体现统治阶级意志的有力 工具之一，因而档案工作的政 治功能曾经表现的非常明显， 有事甚至是惟一功能；其次， 档案工作可以成为公共部门及 其机关借鉴经验、总结现实经 验的重要资源，因此它的另一 重要作用就是

15、具有参 考作用；再次，档案工作可以 利用档案资源为科学研究做出4、档案保管工作的具体内容 有哪些？ 1 档案的库房管理， 即库房内科学管理的日常工 作； 2 档案流动过程中的保 护，即档案在各个管理环节中 一般的安全防护； 3 保护档案 的专门措施，即为延长档案的 寿命而采取的诸如复制和修补 等专门的技术处理。5、档案保管工作的基本要求 是什么？其一是预防档案文件 损坏的措施，其二是对已损坏 的文件的处置措施即抢救和修 复措施。1、保密工作的基本特点有哪 些？政治性、时间性、限制 性、广泛性。2、简述机关保密工作有哪些 作用？1 保障决策； 2 维护国家 安全，防止泄密； 3 督查和协 调；

16、4 保障社会经济稳定发 展； 5 保护科技，以防外泄。3、结合实际，试论如何进一步 加强机关保密工作。 机关要做 好保密工作，关键是要根据自 己工作的特点，采取一些切实 有效的措施。首先要始终坚持 以事前控制为主，重防范的原 则；其次要严格控制所有工作 环节，卡住一切失密泄密的渠 道，堵塞一切可能的漏洞。我 们可以从七个方面入手；经常 进行保密教育建立健全保密制 度加强文件的保密管理加强 会议的保密管理加强通信的 保密管理加强电子文件的保 密管理严肃追查失密、泄密 问题。1. 什么叫人力资源管理？人 力 资源是指投入和将要投入社会 财富创造过程的具有劳动力的 人们的总和。2. 简述以人为中心的管理方法 的主要内容。 以人为中心的人 力资源管理方法是