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1、重庆大学21春商务沟通在线作业一满分答案1. 对组织而言，有效沟通可以( )A.提高组织运行效率B.增进组织效益C.激发组织矛盾D.实现组织目标参考答案：ABD2. 商业谈判的仓储运输人才，是熟悉国际运输业务、国际贸易保险业务以及工程业务的人才。( )A.错误B.正确参考答案：A3. 文字语言包括( )A.字词B.数字C.图形D.表格参考答案：ABCD4. 与客户沟通中，如遇客户异议，则需积极辨明道理。( )T.对F.错参考答案：F5. 转账结算可分为( )。A.异地结算和同城结算B.统一结算和同城结算C.异地结算和异城结算D.异地结算和同地结算参考答案：A6. 依照惯例，发起谈判者应该先报价
2、，投标者与招标者之间应由招标者先报，买方与卖方之间应由卖方先报。( )A.错误B.正确参考答案：A7. 使用负面的、消极的情绪化词汇自言自语会把不好的情绪扩大。( )T.对F.错参考答案：T8. 随时准备为达成协议而让步，希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议。这种谈判方法被称为欧式谈判。( )T.对F.错参考答案：T9. 谈判中信息沟通的准包括( )。A.客观B.准确C.及时D.双向参考答案：BCD10. 开放式询问，回答的自由度大，所以容易抓住重点。( )T.对F.错参考答案：F11. 在正式邀约的各形式中，最为商界人士所用的是( )。A.请柬邀约B.电报邀约C.传真邀约D.书信邀约参考答案：
3、A12. 理发、洗澡、人寿保险、旅游服务等可以利用产品接近法。( )A.正确B.错误参考答案：B13. 沟通中常用的询问方式有( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：ABCD14. 申明价值是商务谈判的中级阶段。( )A.正确B.错误参考答案：B15. 谈判班子的组成应遵循的知识互补原则包括( )。A.商业B.法律C.金融D.专业技术参考答案：ABCD16. 将谈判分为直接谈判与间接谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判各方的交往方式C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B17. 在进行
4、商务谈判时，下列( )是第一位的。A.利益B.策略C.诚信D.合法参考答案：D18. 按照马斯洛需求层次理论位于最低层次的需求是( )。A.尊重的需求B.自我实现的需求C.生理需求D.安全需求参考答案：C19. 预防性策略就是我方在谈判中处于被动地位时所采取的( )。A.主动策略B.回避策略C.保守策略D.被动策略参考答案：C20. 无论何种形式的谈判，通常是由三个主要部分构成即谈判当事人，谈判标的和谈判背景。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 有效地了解客户的方式有( )A.调研B.观察C.询问D.聆听参考答案：ABCD22. 一般，出口贸易时要争取采用( )。A.硬通货B.软通货C.
5、软货币D.硬货币参考答案：A23. “欲得寸先进尺”说的是哪种心理效应( )A.登门槛效应B.留面子效应C.沉锚效应D.互惠效应参考答案：B24. 心存善念既包括善待别人，也包括善待自己。( )T.对F.错参考答案：T25. 如果交易双方用规格表示商品的品质，并作为谈判条件，就叫做( )。A.“凭质量买卖”B.“凭型号买卖”C.“凭产地买卖”D.“凭规格买卖”参考答案：D26. 喜欢( )色者意志坚定，偏重于理性，自视甚高。A.红B.黄C.绿D.蓝参考答案：C27. 将谈判分为大型谈判与中、小型谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的
6、好坏与对立程度参考答案：A28. 如果逾期交货，交货时市价上升，按( )执行。A.协议定价B.双方定价C.合同定价D.约定定价参考答案：C29. 以下对商务谈判描述正确的是( )。A.商务谈判是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动B.以获得经济利益为目的C.以价值谈判为核心D.注重合同条款的严密性与准确性E.以获得政治利益为目的参考答案：ABCD30. 人的语音语调、说话方式、速度、音调揭示了他的性情。( )T.对F.错参考答案：T31. 商品品质是指商品的( )。A.内在形态B.外观形态C.内在质量和外观形态D.内在质量参考答案：C32. 口头沟通的优点不包括( )A.快捷B.及
7、时C.全息D.易保存参考答案：D33. “了解客户性情、知晓客户需求”是有效沟通的前提条件。( )T.对F.错参考答案：T34. 将谈判客座谈判、主座谈判及第三地谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.有无第三方作为中间人介入C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：C35. 影响谈判群体效能的因素包括( )。A.群体成员的素质B.群体的结构C.规范与压力D.决策程序参考答案：ABCD36. 与客户沟通中，注视对方的时间以占全部相处时间的( )为宜。A.1/3B.1/4C.1/5D.1/6参考答案：A37. 积极自我沟通的八种方式不包括( )A
8、.“共贏”观念B.积极聚焦C.积极设问D.积极表述参考答案：D38. 中国绝大多数信息技术产品在( )年实现零关税。A.2004B.2003C.2005D.2008参考答案：B39. 谈判的目的是为了获得( )利益。A.社会B.政治C.人身D.经济参考答案：D40. 商务谈判中的问一般不包含怎样发问。( )T.对F.错参考答案：F41. 实际谈判中，谈判人员报价一般采用( )。A.书面报价B.口头报价C.口头报价为主，书面报价补充D.书面报价为主，口头报价补充参考答案：D42. 谈判的主体是人，筹备谈判的第一项工作内容是( )，即组建谈判班子。A.人员准备B.人才准备C.人力准备D.团队准备参
9、考答案：A43. 引起企业提价主要有( )原因。 A通货膨胀，物价上涨 B企业市场占有率下降 C产品供不应求 D企业成本费引起企业提价主要有()原因。A通货膨胀，物价上涨B企业市场占有率下降C产品供不应求D企业成本费用比竞争者低E产品生产能力过剩AC44. Quality Latitude是指( )。A.品质固定幅度B.品质差距幅度C.品质机动幅度D.品质级别幅度参考答案：C45. 自我概念包括：实际的自我、理想的自我、他人实际的自我和( )。A.他人理想的自我B.他人误解的自我C.他人记忆的自我D.自己以为的自我参考答案：A46. 学习沟通，首先要去掉自己原有的沟通认知的知障，回归“白纸”。
10、( )T.对F.错参考答案：T47. 如果是1个小时的谈判，精力最旺盛的阶段只有最初的4-6分钟。( )T.对F.错参考答案：F48. 下列说法不正确的是( )。A.消费者在形成购买意识、选择商品、评价商品过程中都有想像发生B.有意想象是不由自主引起的想象C.想像能提高消费者购买活动的自觉性和目的性，对引起情绪、情感过程，完成意志过程起着重要的推动作用D.对于营销企业来说，营销人员应具备一定的想象力参考答案：B49. 如果市价下跌，按下跌时的( )执行。A.协议定价B.市价C.合同定价D.约定定价参考答案：B50. 商品等级是对同类商品( )差异的分类，它是表示商品品质的方法之一。A.内在形态
11、B.质量C.形状D.品色参考答案：B51. 口头沟通的优点有( )A.有较强规范性B.经济性C.利于存档D.迅捷性参考答案：BD52. 在商务谈判中，迂回入题的方法包括( )A.从自谦入题B.从题外话入题C.从天气状况入题D.从介绍己方谈判人员入题参考答案：ABD53. 在沟通中的影响力权重最高的是( )A.声音语言B.文字语言C.图表语言D.肢体语言参考答案：D54. 下列不属于沟通基本要素的是( )A.发送者B.接收者C.反馈D.信息参考答案：C55. economy of scale是指( )。A.规模经济B.距离经济C.社会经济D.贸易经济参考答案：A56. 沟通的主要功能是传送与接收信息、传达与反馈情感以社交。( )T.对F.错参考答案：T57. 大型企业选择自行进行客户分析工作，有时会因为企业的营销部门拘泥于惯例、过于专注某一群体而造成目标客户锁定不当。( )A.正确B.错误参考答案：A58. 下面哪一项不是商务谈判的特征( )。A.经济利益性B.约束性C.惯例性D.自然性参考答案：D59. 沟通难以对组织成员的行为起到控制作用。( )T.对F.错参考答案：F60. 沟通中只需指出对方事情或行为不当，而不需要否定对方。( )T.对F.错参考答案：T
