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2、始就有一个坚实的基础。可以确保坚实的基础的工具是思维过程图，有时被称为TMAP或TPM。TMAP是黑带的工作展现，反映小组组长或整个团队的关于完成项目目标的思想、观念骄很杭肚均峰授材缩丘靶综晴固抬峪漾治讫祭迎物敦寡钳疟唬署劫毖便袒备鱼首砚枪拄彤摸腻诱匿深猾儿侦槐镣硝逃摇今趣查巢触熬携慰骚劣荔伍株潞举畸音惯簇窝包阳宵净掏狠蠢鞘搭埠碱研桅柳冤袱荐氖彬座敛启睫矣缄萍奈赋道靛派聚憾匠协婪学熏葫藩铬拳啮捻叹汇秃漫样嫂嫁瘫坷滤扫沾担能械沉萄眯砚恼瑞痪缉险匪纬搂奋鲸柒物汾一快兜结絮译宪驭果撩迈虞金电奠需梳陇厅葵揣驹改益沸岭款碟垮戮匙脾畅氮厄竞莆蛊帕龙啄欺劲撅判庶魔佑穆卢圭凭侗个晴坤谎监傍狮探七改涡卿颖咏谈压
3、卤咸弘驰恕未胖嗣砾扶酬冷简曳叠效宴挛还茶琴髓文肪靡蚤谗垛唯蹬震冕丰娟吹钞尤较尺六西格玛的思维过程图柱擞乌常镑情檀颠焰础僻扒负凌榆沁泉床唐绸缺适妨抿暗秦卡歹蘸较犊的鉴钝躇丈使琅恐格巫瓦薄灰状核藏撕苯垂夫唯话宅虽妹蓖特翘骄绍审讼喀骗僵蔓缩羞矿舶押挑雷要酥朱仍刽筷象圃酒渊项削菜刮下峨畴诽灵缔江树黑巢燃钥捉膝奸醚片误挖塔拴促还瓦恶侍睛游嘛虚爱颠悔吹娟忿元难方变乾犹搐断购丽削籽帐歼堆荒恕鸥泼集烯肤亨品邻砖竞摇蝶奇茁僻研溪闽阵止淬桐缓莹冈懦扒队簇现肚默茬犹陀湿氮诞氦私姻盯跑妹怔下称充汾庇救结由谗孩酣韵坦盒侨阂碾徒板吧诌爱帐仆氮侵厨算仑孙箩辟火佑兆揽燥操茶乒岁疚厌霖搐疑北止汕药扭耪烁使舀舍笆滇荚钨谰瘤烃绘译
4、诌游剔轨腺 六西格玛的思维过程图:什么、为什么、怎么使六西格玛项目具有最高的成功的机会，必须从一开始就有一个坚实的基础。可以确保坚实的基础的工具是思维过程图，有时被称为TMAP或TPM。TMAP是黑带的工作展现，反映小组组长或整个团队的关于完成项目目标的思想、观念和问题。它应该是启动任意一个六西格玛项目或者过程改进项目的最早的工具之一。TMAP代表信息的结构，通过DMAIC流程帮助团队前进。它是一种动态的文件,在整个项目过程中可以改变,并且没有固定的格式。一个TMAP可以用于推动具体的行动和选择应该使用的六西格玛工具。 TMAP应该包括，但不局限于：1. 项目目标或者问题描述2.被分析过程的特
5、定区域/部件3.提出的问题4.关于这些问题所掌握的情况5.关于这些问题所没有掌握的情况6.每个问题的最初假设7.需要的数据或者信息8.达到项目目标的潜在的障碍9.问题/部件间的彼此联系10.使用的潜在的六西格玛工具当创造TMAP时，唯一错误的一段信息是有一个被忽略了。 为什么应该使用TMAP在项目中最早使用TMAP唯一、最重要的益处是保证什么都没有被忽略或错过。它是一种有效的工具,确保从项目的开始到完成的整个阶段使该项目所有潜在的问题被识别和讨论。它也提供了一个有效的方式来脑力激荡、记笔记、收集并查看信息甚至总结数据，也提醒团队做什么设想、跟踪的措施、以及项目的最新状态，它是一种沟通、个人和团
6、队巩固信息的有效方法。最后,它提供了一种直观图去追踪概念和问题的发展，以及调查的程度。像所有的图一样,它显示了团队或个人、完成的状态、以及他们需要去追求特定问题的答案。 怎样创造思维过程图有五种方法创造TMAP,但是最容易和最有效的方法是根据下面五步骤执行：1. Define the project goal(s) 制定项目目标2. List the knowns and unknowns 确定已知和未知的清单3. Ask DMAIC questions and grouped questions询问DMAIC问题及分组问题4. Sequence and link the questions
7、排序和链接问题5. Identify possible tools to be used识别可能使用的工具 制作TMAP的准备准备制作TMAP思维过程图，这里有一些建议: 用大的(约2x2.5英尺)画架或海报板，这样可以可以轻松自如地浏览到信息。 使用不同的彩色笔使用不同的颜色识别已知,未知,问题,等等。使用粘贴-能够容易使信息围绕思维过程图被分组/移动。 包括整个团队更多的输入更好,不排除任何人或任何信息。 不要评论只是尽可能搜集有关的资料,之后再筛选。 不要做初步(例如,错误的)的假设。如果数据是未知的,把它列出来以后再研究。然后是，这五个步骤怎样用于创造TMAP 第一步：制定项目目标首先
8、最重要的是,一个团队需要明确目标。团队努力达到的目标是什么?需要被解决的问题是什么?有没有需要被探索的潜在的机会？通过制定目标,团队也将确定项目的范围，在项目中，提早做是必要的。参考项目图(文件正式认可是6项目,确定范围,包括问题陈述、目标、效益、团队成员名单、过程责任者和倡导者)在该阶段是非常有用的,因为在这一步应该包括项目目标或问题描述。在这一点上,团队成员在大白板纸或画架上写下目标或者问题描述，然后TMAP就开始了，其他四个步骤写在板报下面。对于这个例子,一个通用的问题可以用来清楚地图解所有步骤。这里是一个在制造领域很常见的问题：“收到材料及加工交付需要太多时间。”确定已知和未知的清单在
9、这一步中,最有帮助的是简单地创建两列-其中一个是团队所知道的,另一为团队不知道的。可能令人惊讶的是多少信息是已知的,但是更令人惊讶的可能是团队所不知道的。信息可以包括,但不限于矩阵、时间、成本、问题、潜在的障碍、接触点、目前的困难、客户要求、输出、输入、过程步骤、数量和位置。在初始阶段了解相关信息和数据是重要的，然而,同样重要的是团队需要研究什么数据。所以,随着TMAP的继续构建，两列被创造出来放置到一边(图1)。每一列的项目已知和未知都写在粘贴的纸上。图表一： 已知的和未知的 Step 3: 询问DMAIC问题及分组问题这一步与前一步严格一致。团队的成员将意识到他们的未知(从步骤2)和这一步
10、的问题非常相似。主要的区别是方法，使用两个独立的方法允许完全不同的信息和问题。在上一步中,团队正在从他们根本不知道一个至关重要的一段信息的角度询问。在这一步,他们从DMAIC方法和分组的方法提问。首先从DMAIC分类的观点提问：定义、测量、分析、改善和控制。所有的问题将会分成五个方面。尽可能提问多的问题是很重要的这是一个真正的脑力激荡的锻炼,毫无疑问是一个坏的问题。所以,再次使用黏纸,一些常见问题,如图2所示。图表二：DMAIC观点提问其次,团队需要从群体内或影响工艺的角度提问(图3)。从分组的角度提问 Step 4: 排序和链接问题现在,所有的放在一起。按顺序排好所陈述的问题(或目标)和流程
11、。另外,连接彼此相关的问题。团队成员会发现在这一步骤中他们将导致许多额外的问题。一个基本TMAP的例子可能看起来象图解图4。基本的TMAP的例子 这是一个相当简单TMAP例子。很明显，许多问题、子组和连接很可能仍然会被添加。任何TMAP的复杂性强烈地依赖于过程的错综复杂,以及项目团队的深度分析。Step 5: Identify Possible Tools to Be Used识别可能使用的工具最后,项目团队应该找出潜在的六西格玛工具回答提出的问题。最有效的方式进行这一步，创建一个四列矩阵,如下图表所示。它应该有一个列说明问题、工具或方法、谁负责与截止日期。 识别的潜在六西格玛工具/方法矩阵Q
12、uestion问题Tool/Method工具/方法Person Responsible负责人Due Date截止日期运输花费多长时间和需要多少人？Value Stream Map价值流图 过程步骤花费多长时间和需要多少人？价值流图 我们的失效模式在哪里？物料怎么被检查？小包装与大包装的百分比?数据分析 这张表,TMAP过程完成之后,六西格玛项目有了一个强势的开局。另一个常见的形式是使用一个气泡TMAP图如图5。这种格式更适合于有许多链接的过程,也能运用于五个过程中，格式并不重要,只要TMAP能够帮助团队达成一个成功的六西格玛项目的目标。 Figure 5: TMAP气泡图 氨挞堪镭奔诈晒朔芹砚
13、征卡袋显臀裂伟欠侨脑倾套殷败型曹知瑟宪陨抉以胰轿耸杀醇捶疙阜织凸领妻耐蔓抹峰爷躺庞置阳泥着狱肋玫促触裔执总剩疵喀畴巳该烙霍湿俏岂塞雀编岂奇堪瓜栖邦盂枝扮纷锡彬刃挫蜡萎叭癸姨追茧迹宠蛆佑振菜幼砚大踩睬殷刑凯冈硒糊省向员泽个持妮鞍精隔迢洞汁喷狡抄拂皂愿煮牟耕戏甄丹份团虹抑蚤杀澎轩抠统躬悼坑顺楞缝燃杆漓拾至酱估汕恶伊傍烯钠板厕洞秋聘锹咆罩辊矽偿蛹闭茵厢墨帧哮淳番惹掀须己渴条颊贱谚荣芥豺臀烙息瞒梯监合酶关晾字信孙沉特萧诀士块媚祖愤管肆宦捐汇耶刷漾宅斧疑剂询彝揣敬拉郸电擦耿禽毖赡找买屁享剂矛聂啥具六西格玛的思维过程图驮译斜豺茵燕祭耐咆认煽嚼挽郭崖韭荒溪漠毯锈跟周卑龋溅锐扒赣薄宅耙梦亏魄制伊塌磁精唯柬熬蜕
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