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1、 . 团队的力量-DISC的功能与人才战略郭腾实践家知识管理集团副董事长主要容：1、DISC的激励技巧2、DISC的自我改善3、DISC报表的解读4、DISC功能5、DISC选、训、用、留的人力战略1、DISC的激励技巧1.1激励来自于在不同的个性，包括了DISC，如何做好自我的激励跟激励别人的技巧。首先我必须要说，激励来自于在，而不来自于外在，因此我觉得，真正的激励不在于外面事务的给予，而在于从心赢得动机的启发，人生难免会碰到一些挑战、失败。在美国有一个非常有名的华裔滑冰选手，不知道你们有没有听过这个人的名字，叫关颖姗，她长得非常的可爱，非常的漂亮，有好几次在大赛当中发挥失常，在她生命当中一
2、直有一些遗憾。关颖姗在很小的时候，她的父亲就在培养她成为一个最顶尖的滑冰选手，当然，有的时候她得到了冠军，有的时候失常了，不小心跌了一跤。就像我们看到前一阵子，东京的奥运会上，我国选手丹在比赛过程中失常，结果摔了下来，其实那个画面很感人。关颖姗也曾经在大的比赛当中，摔下来，苦练了那么多年，那一刻一切化为乌有。我非常钦佩的是关颖姗的父亲，从小告诉关颖姗一个观念，当关颖姗得了冠军的时候，他的父亲会跟他讲：“关颖姗，记住，冰是滑的？”意思是此刻你虽然拿到了第一名，但是因为冰是滑的，你可能下一次就会摔下来。当她不小心摔下来的时候，关颖姗的父亲，就会拍拍她的肩膀：“关颖姗，不要太在意，因为冰是滑的。”人
3、生往往需要一些启示的力量。有一个朋友叫约翰克提斯，是澳洲的一个激励的讲师，他曾经送过我一卡片，上面写一句话，我觉得在我生命当中，一直蛮提醒我自己的，他说：“激励只能维持三分钟，但人生的启示可以维持一辈子。”所以我们应该去寻找生命当中，那些对我们有启示的画面、事情。我自己每一天都有写日记的习惯，曾经我跟朋友聊天的时候，常常在想：有一天我们都会老，不管你今年多大，二十岁，三十岁或五十岁，有一天你到六十岁、七十岁，到八十岁的时候，那时候你必须要相信，人生最大的财富可能不是金钱，可能不是洋房，可能不是车子，人生最大的财富是你脑袋里面有多少美好的回忆，哪些事情是你生命中非常深刻的，留下美好的回忆。因此，
4、会让你有能力去面对挑战，面对压力的不是薪水、工资有多高，不是学历有多高，而是脑袋里面有多少美好的回忆。所以，我提醒大家，在激励角度而言，各位应该要去创造一些美好的回忆，它往往是你面对人生困难、挑战当中，一个来自心的最大点燃动机的力量。你的生命当中到底有多少美好的回忆，难忘的回忆，让你在失意那一刻当中，让它藏住心头的那一刻，你会觉得人生如此的美好。我想到我小时候的一个例子，我的父亲是一个军人，我小的时候念过好几所小学，从乡下搬到城市里面的小学。我在乡下小学的时候，还可以考前十名，可到了城市的小学，我发现，城市的孩子跟乡下的孩子，还是有些程度上的差异，我觉得可以考前十名的，结果跑到城市的小学念书的
5、时候，全班五十九个人，我考第五十八名，倒数第二名。我的父亲对我望子成龙的企图心，因为他希望他的孩子有更好的未来，所以透过很多的方法，透过很多的关系，让我去念了最有名的学校，这个城市的小学。可是我的成绩单拿回去的时候，五十八名，给我的父亲看，我真的很怕被我爸爸打，因为我觉得无法面对他，我的父亲是一个非常正直的军人，那一刻拿过去的时候，我真的很怕我爸爸重重地打我，因为他觉得不可思议，望子成龙的父亲怎么可以容忍他的孩子考五十八名。我拿了成绩单，给我父亲的时候，我真是在发抖，怕我爸爸打我，我爸爸拿到了我的成绩单，吓一跳：“五十八名，天哪！这还像话吗。”我爸爸非常的愤怒，可是他知道孩子有在努力，我爸爸问
6、我了一个问题：“好，没关系，第一次考试，五十八名，我原谅你。儿子，下个月考试你希望考第几名？”这个话很难讲，讲多了做不到，讲少了又灭了自己的志气，想了半天，抓抓头，摸摸手，鼓起了最大勇气，我跟我父亲讲：“爸爸，这次五十八名，下一次五十五名。”我想我爸爸会K我，没有志气，“好，儿子，就五十五名。”结果第二次月考，考完了，拿成绩单回来，好开心，刚好五十五名。我回到家以后，“爸爸，成绩单。”“真的五十五名，你还真厉害。”我爸爸说：“好，不错，有进步，那下一次考试，你希望考第几名？”我爸爸又问我，五十八减三，五十五，“爸，我会加倍的努力，用尽所有的时间，一定要考好。爸，五十二名。”进步三名，我爸说：“
7、好，就五十二名。”我去考了，结果成绩单拿回来，五十一名，结果爸爸看了非常开心，请我去吃牛排。我想讲的是，感我的父亲给了我一个非常重要的教育，他告诉了我一件事情，学习对自己的目标负责任，考多少名没关系，但是你说多少名，就是多少名，也就是说累积小自信，才会有大自信。如果一个人从来没有在生命成长过程当中累积过小自信的，他大概就不会有大的自信，没有曾经达到过小目标那种经验的话，他就很难去突破自己，创造更强大的成绩，更大的自信出来，所以学习为自己的目标负责任，而达到自己所设定的目标，就是最好的激励。你设定的目标做到了，没有比金钱的激励更有效，因为你自己做到了你想做的事情，这是多么美妙的人生。所以，学习为
8、自己的目标负责任，就是最好的激励。懂得自我激励的人，他也要不只是看到工作上的激励，而是全方位人生的平衡。我曾经写过一本书，我很喜欢这个书的名称，大家都谈成功，我也谈成功，但从另外一个角度写的成功，我觉得幸福的人天天都成功，成功的人不一定幸福，如果他能够感觉到，幸福每一刻都存在他的心灵里面，他在每一刻当中都是成功的。我们如何在DISC里面，找到让自己可以幸福的关键，找到可以让自我激励的方法，如何让每个人点燃他生命中的热情，点燃他行动的火花，往前迈进而且不怕困难，不怕险阻，达到目标。1.2激励D型人的方法D型的人叫dominance，叫支配型、指挥者。D是一个像拿破仑一样，很有企图心的人，以目标为
9、导向。所以，对D而言，有目标跟没目标，哪一个比较有激励的效果？有目标。有目标的人，他会有方向感，会把时间有效地运用。人性当中很有趣的现象是：人不怕痛苦，人怕空虚。我们可以承担痛苦，但是很恐惧没有目标跟方向，哀莫大于心死。爱的另外一面不是恨，是冷漠，恨还有很强的爱在背后支撑着，爱的背后却是莫大的冷漠。因此对D而言，要给他清楚的目标，他的行动力就会出现，如果他到一家企业来上班，发现看不清楚未来的成长、目标和方向，大概很难成功。这是我在企业常常强调的一个观念，企业经营团队要成功，十六个关键字：老板要有梦with dream，主管要有心，员工才会工作有劲energy，大家才会有利，然后才会赚到钱。对D
10、而言，就是with dream梦想，D有一个自己的梦想，也会给大家梦想，所以D是一个给大家未来、方向跟目标的人，激励大家，给大家更大的梦想，引领大家成长跟进步。因此，赋予他权利，给他目标，都是激励他的方法。我们要赞赏D，要激励D的话，请注意激励D要有技巧，如果他是董事长，请注意你的激励方法，有一种话能说，有一种话不能说。我现在模仿给大家看：“总，你的能力好好。”这个话不要对D讲，D会讲说：“你是个什么东西，还敢说我好。”但是要怎么样去鼓励他，赞赏他，肯定他，稍微改一下，“总，我真的好佩服你！外在环境经济不景气，你所带领的团队和你的企业营业额一样蒸蒸日上，今年营业额比去年增长了25，我好佩服你高
11、瞻远瞩的精神，好佩服你的执行力跟影响力。”我的意思是，如果赞赏D的个人能力，不如赞赏他的影响力，因为他不在意他个人，他在意是这一拳打出去之后，造成业界多大的震撼跟影响，所以他要做就做第一，第一个做到的就是D型的人，不要赞赏他的能力，他不喜欢，你要赞赏他做了哪些特殊的事情，让业界刮目相看的事情，让敌人闻风丧胆的事情，做了哪些别人不敢做的事情，他做到了。赞赏D，他喜欢听这个，他会觉得，“爽!就是这样。”因为这是他在里面价值观的涌现，这是D型的人。如果要给D奖励，送什么东西很好？有品位的，最新款的PDA手机不错，很名贵那种万宝隆或者那种国外精品的的名片夹，也不错，对D而言不能送育婴百科全书，告诉他回
12、去如何带孩子，那要给他什么礼物，会对D而言很棒。如果D是你的主管，激励他有一个很有效的方法，帮他找一个助理，找一个助理来协助他，处理一些琐碎的工作，对D而言很好；第二个，给D很好的奖励方法是什么，给他一间独立的办公室，或者屏风稍微高一点，跟别人不一样，有一个自己独立的空间，这是对D很有效的激励方法。每个人都有他生命中渴望获得的东西，如果你能够满足他，他为你效劳，为你而工作。所以主管要有心，因为每个人的在动机都不一样，要点燃他在的动机。我常常觉得，现在的主管越来越像一个教练coach，他的能力不一定比你好，可是他懂得发现你的特长，给予最适当的营养，让你得到能力，得到更大的激发。刚才讲的是D型的专
13、署的空间或秘书。D重不重视头衔，重视，所以帮他升一个头衔不错，如果他是副总了，怎么办，还可以是资深副总、执行副总、首席副总、资深首席副，反正有执行副总之后，再弄一个资深执行副总。在名衔上面去做调整，副总到总经理之间，中间还有很多职位可以拉，还有很多职位可以做，所以大家动动脑筋想想看，有什么样的职位，能够衬托他的权利，让他更有工作上的士气跟动力。1.3 激励I型人的方法如果要激励I，权利可能不是最重要的，对他而言可能重要的是人性，就是拍拍他的肩膀。如果对I要激励，要常常能够叫出他的名字，比如工作了三年，是先生还是先生，还搞不太清楚。直接叫出对方的名字，对I而言很高兴，因为他喜欢被重视，不喜欢被忽
14、略。被重视最直接的是我能够叫出你的名字，代表我对你的重视，我有在观察你。赞赏I型的人，要不要赞赏他的服装品位，I的服装打扮会不会比较希望得到注意的，他除了服装之外，会有耳环，会有比较艳丽的指甲油的颜色，可能戴个发夹，会戴个珍珠项链，戴一个戒指之类的，她会得到大家注意。因此，你要从越细的地方去赞美越好，“你的耳环好别致呀，配这套衣服真好看。”因为越细的地方，它反而越会放大那个效果，尤其是在服装打扮上。如果夫妻在一起相处，请注意，I型的是太太，如果她跟她老公走在一起，这个时候你不要去赞赏老婆，要赞赏老公，“你先生这服装真有品位”，“没有啦，都是我帮他打扮的”，她会很高兴，因为她帮助她老公打扮得很棒
15、。对I而言，他喜欢的东西可能跟D就不一样了，如果你要送礼物给他，送什么东西给他，是比较不错的，时髦的东西。举个例子，如果I表现很好，鼓励、奖赏他，出国度假好不好，不错。出国度假这个产品送给D，就不好，他哪有时间去度假，即使去度假了，每天在打处理公事，但是可以送给I，送他出国度假。还有健身俱乐部的会员卡也不错，因为会让他得到非常好的身体，可以跳韵律，还可以认识很多的朋友。如果他是I的人，送他五星级饭店或者是大酒店的下午茶，这个感觉也不错；譬如送他手机也不错，因为手机代表他可以跟人联络跟互动。I如果得到奖励的话，是要私底下告诉他，他做得很棒，还是公开场合，公开场合。I的人会特别在意公开场合的服装，
16、买一个非常靓丽的亮片装、羽毛装，然后出来，跟走星光大道一样，这是I型的人。I是需要舞台的，所以对I而言，给他公开表扬的机会，把他的照片放在公司的最显著的地方，他就会觉得很开心，因为他希望得到大家的注意，人之所欲，施之于人。1.4 激励S型人的方法S跟I就不太一样了，S不喜欢听太多的甜言蜜语，他觉得这个人不真诚，S是一个比较敛型的人，所以S型的人要去激励他，很重要是要让他自己去做承诺。S追求一致性steadiness，稳健型、支持者，就是我们印度圣雄甘地，我们的沙和尚，他追求一致性，和平主义者，他不容易跟别人起冲突。如果你要激励S型的人，我觉得一个很有效的方法是，S的家庭观念非常地强，S很会为别人买东西，很少为自己买东西。你要激励S型的人，要怎么说话，这样说：“小姐，真不好意思，这么晚了你还在加班，影响你下班的时间，真不好意思。”就会觉得很温馨，很舒服，感觉很棒，很快乐，因为她觉得被照顾到了。S的人家庭观念最强，多关心S的
