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1、外文资料翻译译文SPA 市场在这一章我们讨论一下在当下我们如何理解SPA 市场和在现在哪些种类的SPA 需求可以被满足以及哪些人群是目标客户。我们可以理解一直以来宾馆为顾客提供舒适的服务。在那之后顾客开始有更多更高的要求，于是宾馆开始提供SPA 服务。霍尔（2003）指出，温泉旅游的概念已经大大扩展了，不仅仅包括依赖温泉的资源更主要的是其他资源，如气候属性。因此，健康的SPA 已经成为当今越来越多的旅游者关注的焦点。据Monteson和Singer（2004年）对一个度假胜地的定义是：一个地方，供客人娱乐，疗养和休闲。此外，位置是非常重要的。人们可以根据一个地方找到度假村，如海滩，山脉，湖泊，
2、热带特征或提供户外场所设施用来进行娱乐及体育活动，如高尔夫滑雪，网球，等等。Monteson和Singer（2004年）确定的两个温泉度假村的类型，“胜地”和“目的地温泉”或温泉渡假胜地。在目的地水疗中心，每个人得到的是一个温泉度假，而外部的诱惑，比如非水疗美食，含酒精的饮料等，通常是不存在的。因此，在目的地温泉的客人通常参与的项目为基础的运动，健康饮食和水疗服务，如按摩，面部和身体/淋浴服务。相反地，在温泉度假村的客人不仅可以“水疗”，而且还可以在一个目的地享受其他娱乐和参加社会活动。可以说，为了增加水疗设施的组合，这可能建立每间可用房间的目的地的平均增长率和平均可出租客房收入。据Monte
3、son和Singer（2004年），当温泉度假胜地引入SPA，并使其成为有形以及无形资产，它必须是由恰当的设计，主题，项目，设计，销售和管理组成。此外，它清楚地表明，保健旅游，为重新评估和现有设施提供了机会，从而可以刺激投资，创造一个对当地经济产生重大影响的现代化的机会。部门概况温泉行业被认为是卫生和健康旅游的全球领导者。因此，国际水疗协会（Vershuren，2004年）确定了10种水疗设施，在那里他们每人都有卫生保健和健康项目的建设能力：日间水疗：一种在日常的基础之上为顾客提供的专业水疗服务，如按摩，面部及身体护理水疗服务。也有许多提供修甲和修脚服务。这种温泉形式不提供任何住宿。在美国，很
4、多传统的美容和美发场都建立起了可以放松的温泉场所。沙龙/温泉：美容院和水疗中心的组合。使得客户可以在一天内享受水疗及美容相结合的服务，但两个设施应分开，使该人将有一个平和的水疗体验。俱乐部温泉：主要存在于健身设施或俱乐部。其主要目的是使健身在日常基础上使用并提供专业水疗的各种服务。游轮温泉：一种有时被称为“Medi -温泉水疗中心”的SPA。主要目的是提供全面的医疗和健康护理与水疗于一体的服务，以及传统和辅助疗法的治疗方法。这种温泉的形式提供了所需要的服务，如普及肉毒杆菌注射激光器在医生的监督，治疗。据预测，这一类具有很强功效的温泉，在未来几年将有增长的潜力，能满足客户寻求全面的医疗和治疗服务
5、。矿泉温泉：温泉提供一个现场的自然矿物质，热的，或海水，用于专业管理水疗治疗的。这个类别的特征是，欧洲水疗中心提供的产品以卫生和健康为重点。目的地温泉：温泉，通常提供安排了一个通宵完成的水疗体验。此外，唯一目的是通过专业的SPA服务和生活方式改善和增进客人的健康，健身，教育节目和就地的住宿。SPA风格菜肴的专门服务。度假村/酒店水疗中心：一个在度假或酒店提供专业的水疗服务，提供健身和健康的元件和温泉美食菜单选择的水疗中心。此外，温泉度假村也是众多贵宾设施的手段之一。这对于情侣是非常好的选择，一个享受 SPA ，另外一个打高尔夫球。城市酒店水疗中心：通常设在城市酒店，提供水疗服务，健身和健康的服
6、务项目和温泉美食选择。这些东西的价格往往略高于正常水平是非常豪华的设施。机场温泉：位于机场，并提供针对目的明确仅需简短招待的旅行者专门的按摩椅，有氧治疗。基本上，机场温泉是被看做关于承认和优化非生产性的时间浪费，比如在等候过境的时候，使之成为一个休闲娱乐活动的温泉旅行的经验。不过，机场温泉带来的新变化已经影响到现有温泉的发展中。很明显的，现在的一个温泉度假客人希望得到照顾，补给和放松。换句话说，他们希望在现有的条件下减轻他们的压力。此外，无论客人是在度长假，短假或会议，社交及康乐条件对他们去留的选择是十分重要的。温泉是一个功能更将一个特色，用来吸引这些宾客（Monteson和歌手，2004年）
7、。产业发展以澳大利亚的健康协会和行业看到，SPA行业显然是逐渐增加。据昆士兰旅游局（2002年）研究部的统计数据，以下几个方面说明该行业的增长潜力：场所：提供水疗服务的场所每四年增加了一倍。在过去的8年里，提供水疗的场所在一些地方每年增加了20%。该度假村/酒店水疗中心市场位置编号不断扩大速度超过任何其他并呈现出累积两年增加143%。矿泉温泉的增长也高于行业平均水平。收入：在2000年至2002年行业收入增长了114个百分点。但是，个别的收入年增长率从1999年的14%放缓到2000年的14%和2001年的8%。就业：在过去的两年看到了SPA行业的员工总人数增长87%。温泉度假消费者：需求仍然
8、是该行业巨大增长背后的强大动力。尽管经济环境差，水疗消费量继续快速增长，在1999至2001年之间增长了71%。建立类型：水疗的建设在以数目计算的产业中增长速度继续占据主导地位，但度假/酒店水疗中心正在取得进展。度假村/酒店水疗组织是增长最快的部门，稳固地确立了它的第二大市场的地位。产品趋势：在这种产业中东欧/亚洲的影响力仍然非常强大，影响产品，服务和水疗中心的设计。目前有一种“医疗型”的产品和服务的强烈趋势。食品和植物为基础的治疗也获得了广泛的普及。客户趋势：很多人再也看不到的温泉是“奢侈的享受”，而是作为保持健康和美丽的必要工作。这些客户希望他们的体验简单化，所以温泉服务正在返回较传统水疗
9、产品。 有限的空闲时间说明，他们只能花很少的时间享受SPA。业界正在设计了围绕这一趋势的产品。技术的发展趋势：在过去的两年,业界的先进技术的使用。温泉已经不局限于互联网工具如一个简单的研究或电子邮件工具的使用了，现在报告的主要投资渠道是数据库管理，整合客户联系渠道系统和产品销售/服务网络。目标市场科特勒（2003年，第94页）认为，市场是为一切已有的和潜在的购买者提供商品的。市场规模取决于可能存在的一个特定市场提供的买家数量。因此，他也指出，潜在的市场是客户为市场提供了足够的利润空间，但利润不足以定义市场。不过，该公司可追求整个可获得的市场或集中于某些部分，另一方面公司的目标市场所捕捉的客户是
10、特定群体。他们已被确定为有需要或意愿的人，能够以产品或服务的形式满足特定的公司。这些公司根据目标市场制定营销活动，以最有效地促进其产品和服务。吸取后者观念，古德里奇（1993年，在大厅，2003年英文版）指出，健康旅游的概念表明，至少有两个对客户市场细分的方法。在健康的基础上提出的人的各种痛苦和疾病，如高胆固醇和肥胖症，谁将会成为“健康市场”的核心。一个次要群体，呼吁人们保持健康的面貌。此外，一部分后者的看法是，目的地或酒店和度假村满足高收入人士能负担的医疗服务的高价格。因此，替代品和传统医药产品能够为当地和外国游客提供额外的医疗选择。此外，还有一个关于温泉模式是关系到妇女对保健和美容的渴望。
11、无可否认，温泉超过50%是女性群体，她们是水疗市场的核心。不过，男人也开始接受水疗治疗的概念，这可以表明，用一个温泉疗法寻求越来越多的男性的认同，截止到2003年6月这一年还有约13万人或29%的水疗群体（麦克尼尔和Ragins，2004）。因此，我们可以预测，妇女不是唯一看起来最好的目标群体。温泉行业正在利用一切机会打入新市场并与治疗充分结合，项目和产品区分具体年龄和性别。麦卡德尔说，年轻人由于其可支配收入和不断变化的对皮肤护理的需要，正在成为的水疗中心理想的客户。同时，在温泉行业都深知年轻人消费习惯，知道这是个大目标群体，是社会发展与强大的动力，是被追求的一个巨大市场。上述概念已经显示出利
12、润领域在增加，水疗目的地正在对相应趋势和新的目标市场进行变动，可能会引起温泉旅游利润增加的现象。外文原文The SPA marketIn this section we will be discussing how we interpret the spa market at the present time, and what varieties of spas are available in todays era ,as well as who the target market is for this industry.We might agree that for many year
13、s it was popular for hotels to provide the guests with proper fitness facilities .Thereafter the guests started to require more and have higher demands, which resulted that the hotels started to build spa facilities.Hall (2003) stated that the spa tourism concept has considerably been broadened out
14、to include resorts that are not based on hot springs but instead focused on other natural resource attributes such as the climate. Thus, a health spa at a resort has become an important feature for a growing number of todays travelers.According to Monteson and Singer (2004) a definition of a resort
15、is a place where guests visit for recreation, health and pleasure. Moreover, the location is very important and resorts can be found on places such as beaches, mountains, lakes, tropical settings or in areas that offer outdoor facilities for recreation and sports, such as golf skiing, tennis, and ot
16、hers.Monteson and Singer (2004) identified two types of resort based spas, the “resort spa” and the “destination spa” or spa resort. At the destination spa, everyone at the property is there for a spa vacation and the outside “temptations” such as non-spa cuisine, alcohol, etc are usually non-existent. Thus, the guests at destination spas usually participate in a programme based exercise, healthy eatin
