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1、物业管理有限公司接管世纪名苑项目情况目录刖百我公司接管世纪名苑项目的优势目录第一章投标人资格证明文件、投标承诺书、法定代表人授权委托书三、投标人资格证明文件四、拟派现场项目经理资格声明五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表、企业理念12、机构设置22管理优势管理规模五、酒店管理六、项目剪影前期介入服务与接、前期介入服务、项目的接管验收三、入伙（住）管理方案第四章对本项目物业管理的整体设想及策划、总体管理服务目标、管理服务理念三、保证体系四、服务承诺13151718管验收及入住管理方案2522263333333434五章拟采取的工作计划和物资装备情况36一、拟采取的工作计划36二、物资装备
2、情况37五章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理41一、拟建立的组织机构及人员的配备41二、培训及管理50第七章管理规章制度及管理档案建立情况60一、管理处各项管理制度目录60二、管理规章制度62三、管理档案建立情况73第八章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标76一、管理处服务人员形象的服务内容和指标76二、急修项目的服务标准与承诺78三、一般维修的服务内容和指标78四、服务受理、报修接待的服务内容和指标79五、投诉处理的服务内容和指标80六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指标80七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标83八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指
3、标84九、小区交通以及停车管理的服务内容和指标87十、控制突发事件的服务内容和指标88十二、住宅装修管理的服务内容和指标十三、业户满意度测评的服务内容和指标第九章91物业及住户档案管理的服务内容和指标构建和谐社区与、和谐社区91、便民服务93第十章 物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定899595909095103第十公共基金范109尺K-第十二章其他物业施、设备112房屋及公用设施维修养护112第十135设备管理123第十四章149、绿化管理方案保洁管理方案拟采全与维护理方149停车管理
4、方案及地151下车库经管理的说、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案156157156一、停车管理方案二、地下车库经营管理的说明第十六章针对业主、物业使用人及装修企业的装修管理与服务159第十七章协助招标人开展销售工作的可行性方案与实施空房管理说明169开展销售工作的可行性方案169空房管理办法175第十八投标价及经费九章对招标人招标人要求投、遇火灾处理程序、接报治安事件处理程序三、接报刑事案件处理程序四、遇燃气泄漏处理程序五、遇停电处理程序六、遇水浸（跑、冒、漏）处理程序提出标人相关配合对以下内容做要求的188192192195195198177第十186第二187附188199
5、200201201203遇爆炸物遇恐触电事急处梯困人强烈大风应急处、乙前言首先，十分荣幸能参与“世纪名苑”项目的前期物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合“世纪名苑”的现状，对“世纪名苑”的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我们将以安居物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借安居物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为“世纪名苑”的业主创造一个和谐而优美的居住、办公及购物环境，提升“世纪名苑”的物业价值，并使“世纪名苑”成为宁波乃至浙江又一个知名的高档综合物业管理品牌。本投标书是根据贵方提供
6、的“世纪名苑“前期物业管理服务招标文件要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投标书。我方同意一旦中标，投标书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。再次感谢XXX公司给予我们这次合作的机会。公司名称：安居物业管理有限公司注册（通讯）地址：联系电话：传真电话：邮政编码:我公司接管世纪名苑项目的优势1、我公司是第X批国家一级资质的物业管理企业，在管理中拥有丰富的经验，目前管辖的面积已超过2000万平方米，其中85以上的项目是通过市场竞争取得的管理权，公司有充分适合市场化运作的管理机制。2、我公司
7、已通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS180州业健康安全管理体系三项贯标的第三方认证，对世纪名苑的管理质量具有充分的保证作用。3、我公司是目前档案管理x级的物业管理企业，对世纪名苑将来的档案管理将起到了保障作用。4、管理经验丰富，具备同类物业的管理经验。公司目前已管理着包括xx国际博览中心、XX大厦商务楼、XX老街、XX东方广场、XX国际广场、XX步行街、XX生活广场、等商业类物业。在世纪名苑项目的物业管理中，我们将进一步融会提炼商业办公楼、行政办公楼宇和其它各类型物业的管理经验，铸就XX物业管理的“品牌”。5、根据世纪名苑智能化程度较高的特点，我公司将对楼
8、盘早期介入，协助开发商智能化设备设施的选型、评估和设计方案改进方面提供建议和参谋。之前我们曾参与多个高档楼盘的早期介入，如：XX花园、XX新城、XX苑、义义大厦等,都取得了较好的效果，用我们的经验，为开发商带来了较大的利益。6、具有超前的服务理念：安居物业让您更满意。公司长期从事物业管理服务行业，管理各类物业领域进行不懈地探索，主动借鉴国际先进的服务理念，不断学习总结，同时结合各地的传统风俗和不同用户的需求特点，寻求各类物业最佳的管理方法。通过学习国内外先进的服务理念与管理方法，并与自身的实践相结合，我公司提出了独具特色的具有超前性、创造性、全方位的管理服务理念，并具体工作实践中取得了良好的效
9、果。第一章投标人资格证明文件投标承诺书中国物业管理协会：一、本公司认真研究了世纪名苑前期物业管理服务招投标文件后，愿意接受招标文件的要约条件，愿意参加本次招标。二、本公司声明如下：1、同意按照招标文件要求参与竞标，否则视为自动放弃。2、在签署世纪名苑前期物业服务合同之前，本招标文件和贵司的中标通知书构成约束双方的契约附件。3、如我公司中标，将按照贵司规定的时间签订世纪名苑前期物业服务合同，并按照要求准时进驻进行物业管理全方位服务。4、我方同意，在从规定的递交投标响应文件截止之日起90个日历日内，自觉遵守本次招投标活动的每项规定。投标单位名称：安居物业管理有限公司（公章）法人代表：期：地址：联系
10、电话：联系人：法定代表人授权委托书中国物业管理协会：本授权书声明：注册于宁波XX路号楼（投标人注册地址）的安居物业管理有限公司（投标人名称）法定代表人董事长（法定代表人姓名、职务）为本公司授权签字的（投标人代表职务姓名）为本公司的合法代理人，就贵方组织的世纪名苑前期物业管理服务招标，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于年月日签字生效，特此声明。法定代表人：签字盖章：投标人代表：签字盖章：投标人全称：安居物业管理有限公司投标人公章:投标人资格证明文件一、投标人一般性概况安居物业管理公司成立于年，隶属XXX（集团）有限公司，是国家X级资质的物业管理企业，注册资本万元人民币，管理面积已超过
11、万平方米。公司先后通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS1800职业健康安全管理体系、是档案管理X级的企业。我们的服务理念：安居物业让您更满意。我们的服务追求：成为业户的好保姆、好管家、好朋友。、企业情况一览表企业名称安居物业管理有限公司法定代表人工商注册号企业成立时间注册地址联系地址联系电话/传真企业性质企业隶属关系或股东分支机构/子公司/与分支机构的性质隶属关系、地址/企业规模注册资本万元人民币、从业人数在编人、劳务工人。最近三所牵涉的主要诉讼案件（有或无）如有，是何英果件，结论如何2003年：安居物业管理纠纷案件胜诉、安居物业管理纠纷案件胜诉；2004年
12、：安居物业管理纠纷案件胜诉、安居物业管理纠纷案件胜诉；2005年：安居物业管理纠纷案件被告XX履行相应义务后撤诉结案、XX安居物业管理纠纷案件胜诉、X安居物业管理纠纷案件调解结案，XX履行相应义务。三、财务状况表资产和负债状况（万元）注册资本总资产流动资产长期资产长期负债短期负债股份组.成情况股东名称（单位或个人）所占股份比例XX（集团）有限公司XX房产发展有限公司开户银行银行名称地址联系电话相关要求文件：（1） 提供企业最新的资产负债表、损益表、现金流量表、会计报表、补充资料（复印件）；（2） 其他可证明企业财务实力和真实性的文件，如年度审计报告等。注：上述文件资料，需加盖相关单位公章并需由
13、被授权力人签字四、投标人资格声明1、名称及概况投标人名称：安居物业管理有限公司总部地址：电话号码：传真号码：电子信箱：成立和/或注册日期：实收资本：近期资产负债表（到2004年12月31日）长期资产：流动资产：长期负债：短期负债净值：主要负责人姓名（可选填）：2、近三年主要业绩明细表（见附页）3、有关开户银行的名称和地址名称地址4、投标人所属的集团公司（如果有的话）5、其他情况兹证明上述声明是真实、正确，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方的要求出示有关证明文件。投标人名称：安居物业管理有限公司被授权人签字：被授权人的职务：日期：电话号码：传真号码：电子信箱：公章：拟派现场项目经理资格声明项目名称：世纪名苑投标人名称：安居物业管理有限公司姓名主要业绩性别年龄专业学历工龄职务从事本岗位工作时间联系电话投标人公章:投标人代表签字
