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1、卓越绩效自评报告对接工作计划日 期时 间对接篇章对接卓越绩效的篇章内容对接准备材料04月23日 （全天）上午8：30-09:20组织概述1）组织概述及其撰写框架研讨（重点就尚未收集完整资料讨论）2）组织亮点提炼及概括；3）组织概述形成定稿4月中部署的准备资料以及反馈到各个部门的资料搜集要求上午09：30-10:304.1/4.7 领导篇及对应结果（含企管、内审、资本运营及董秘办）（1）探讨领导篇撰写框架可行性，反馈领导篇所需资料与数据（2012-2014）、典型案例、数据，具体参照资料提供清单和领导篇框架；2）根据卓越绩效领导篇条款补充完善领导篇所对应的结果资料信息；3）探讨企业文化要素（使命
2、、愿景和核心价值观）、企业级KPI（关键绩效指标）指标和部门级KPI指标，并探讨企业文化建设相关成效；4）讨论董事会成员及高层领导的考核体系（董秘办或资本运营）、公司治理（内审或资本运营）、组织社会责任等内容，提供反应公司领导有效的新证据反馈领导篇资仍需提供清单信息及报告更新上午10：30-12:004.2/4.7战略篇对对应结果（企管、董办） 1）探讨战略篇撰写框架可行性；2）探讨、提炼及完善各个职能战略规划资料，并展开研发、运营、营销、人力等方面的职能战略；3）探讨竞争对手及标杆信息预测，并填写标杆及竞争对手关键绩效指标的预测值；4）整理战略篇及其战略分析逻辑，重点研讨公司未来十三五的发展
3、方向及总体战略选择及战略目标；5）围绕总体方向及发展目标所确定的各个主要职能部门的战略支持及其实施计划；6）跟卓越绩效领导篇准则，补充完善战略篇所对应的结果资料信息反馈战略篇资料提供清单信息；根据战略篇框架，完善和提供信息下午13：30-16:004.3/4.5/4.7 顾客与市场篇及其营销服务过程与结果（营销总部、厨电、电商、工程及用户）1）探讨营销战略未来十三五规划、对产品、区域市场、营销团队及营销策略等规划；2）顾客及市场细分管理及佐证资料研讨、顾客需求及期望了解方法研讨；3）顾客关系管理及经销商管理体系资料研讨，顾客投诉体系；4）补充顾客与市场管理过程实施中的典型创新（在营销、成本、效
4、率、费用、技术等方面的改进）；5）根据卓越绩效评价准则需要提供的其他信息，完善市场细分、顾客关系、顾客投诉及满意度管理根据顾客与市场访谈及资料清单提供信息；顾客与市场篇及过程与结果自评报告更新研讨下午16：10-18:004.4/4.5/4.7人力资源及其过程与结果4.6 绩效测量分析和评价1）探讨人力资源报告章节、及其人力资源管理过程、绩效测量分析及评价撰写的可行性；2）补充人力资源管理过程实施中的典型创新（在成本、效率、费用、技术等方面的改进）；3）员工关怀、工作环境及教育培训等其他亮点工作的提炼；4）绩效测量分析及评价报告内容更新，及绩效信息搜集分析及改进；5）行政、党工团典型特色文化活
5、动总结（含业务协会等）及相应案例、图片或总结支持人力资源及过程与结果、绩效测量分析与改进自评报告更新卓越绩效自评报告对接工作计划(4月23日-26日)日 期时 间对接篇章对接卓越绩效的篇章内容对接准备材料04月24日 （全天）上午8：30-10:104.4.3/4.5/4.7财务资源及财务管理过程与结果1）补充财务资源的典型案例与结果数据；2）探讨财务管理过程撰写的可行性；3）撰写财务资源、过程及结果部分初稿，提供财务费用管控及考核等成效案例；4）根据反馈结果，撰写财务资源及相应过程结果，提供加快资金周转及优化配置的具体做法；5）财务管理自评报告更新及亮点提炼，重点将预算管理、财务信息及财务结
6、果等内容加以突出财务资源及过程与结果自评报告更新上午10：20-12:004.4.6/4.5/4.7 基础设施及设备管理过程与结果1）根据自评报告要求，补充基础设施设备的典型案例与结果数据；2）探讨基础设施设备管理过程撰写的可行性，如能耗、成本、自主研发改进等举措；3）提供基础设施设备及改造方面的典型证据、案例或统计数据，提供特种设备维护保养等案例数据，提供设备保养台账及记录等分析利用，特别设备的预防性（TPM）维修等典型做法及成效；4）提供基础设施及设备安环“三同时”情况，并对设备使用过程中的安全、环境及安全管理的改进（含设备管理的应急预案）基础设施设备资源及过程与结果自评报告更新下午13：
7、30-15:304.4.7相关方关系及4.5采购过程及4.7结果1）公司对关键供应商进行的质量管理措施及帮扶情况统计结果；2）采购管理过程中的质量、成本、时间等方面改进及重点举措；3）供应商与采购过程及结果部分初稿，改进实施案例（含制度流程、供应商地图、整合采购等）；4）物料采购和OEM成品采购的改进及SAP管控流程与改进结果（截图并说明）；5）采购过程实施“四化”的情况及效果统计6）与相关方关系的良好合作，如何与关键供方、股东、员工、社会、顾客、合作伙伴等建立良好关系，以支持组织的使命、远景、价值观与战略实施。根据4月布置的提供清单完善资料；相关方资源及采购与结果自评报告更新下午15：40-
8、18:004.4/4.5/4.7技术资源及研发管理及结果（含产品、技术）1）补充技术等资源的典型案例与结果数据；2）探讨技术研发过程撰写的可行性；3）补充研发管理过程实施中的典型创新（在成本、效率、费用、技术等方面的改进）；4）提供技术资源部分自评报告初稿的更新；5）提供4月布置的资料提供清单的内容；6）根据反馈结果，撰写技术资源及相应过程结果；7）研讨自评报告更新及亮点提炼；8）落实技术研发规划等重点改进内容根据4月布置的提供清单完善资料；技术资源及研发与结果自评报告更新卓越绩效自评报告对接工作计划(4月23日-26日)日 期时 间对接篇章对接卓越绩效的篇章内容对接准备材料04月25日 上午
9、08：30-10:304.4.2.5 员工工作场所职业健康4.5 生产管理过程及4.7结果（含精益、生产计划）1）根据自评报告要求，补充生产过程识别依据及监测的KPI指标，设计中的新方法或新技术；2）车间先进生产流水线图片、车间成本控制及绿色制造技术应用等案例资料；3）生产过程有效性及近三年结果数据分析；4）生产产品的品种、数量、质量等情况统计；5）生产方面的精益生产、现场管理、TPS等典型案例资料（含近三年精益改善提案、QC及合理化建议项目的成效及获奖情况的统计与图片，并例举几个典型案例及成效）6）生产制造信息化及工艺技术管理改进的亮点证据提供，并提供生产模式改进带来的成效3月末部署的准备资
10、料；以及反馈到各个部门的资料搜集要求上午10：40-12:004.1/4.5 安全及环境管理与结果1）环境管理体系及危险源识别、控制与改进情况；2）近三年三废处理及高于行业标准或国家标准的典型案例，对工作场所的粉尘、噪声等改进案例；3）提供节能减排的重点案例及支持材料；4）安全管理典型举措及改进成效5）应急预案及实施、操练等资料与图片3月末部署的准备资料；以及反馈到各个部门的资料搜集要求下午13：30-15:304.6绩效测量分析与改进、改进与创新1）提供质量月报，重点考察内部生产状况及外部投诉持续改进；2）公司改进与创新的策划及管理，如何制定改进与创新目标；3）如何实施、测量、评价改进与创新
11、活动；4）改进与创新方法及应用，如何灵活运用统计技术等方法4.6改进及质量结果自评报告更新下午15：40-17:304.1/4.5质量管理及实施过程1）物料认证相关规范目录及典型技术规格一份；2）产品质量前期策划管理典型案例及资料；3）实验室认可相关资料及近三年的检测与实验实施设备投入数据；4）质量管理体系融合及评审改进、质量教育；5）近三年质量损失、产品检验合格率（区分A类缺陷及B类缺陷）、直通率、售后服务满意率、产品质量事故等数据统计变化情况及改进措施7）公司产品实物质量指标（质量特性、可靠性、性价比、交付周期、顾客服务等）与竞争对手和国际对比、产品采标、获得产品/品牌/商标、科技进步奖产
12、品、专利数量及发明专利数量等方面近三年分别数据情况；8）公司如何确保产品与服务的质量安全的职责，企业如何承担质量安全主体责任证据；9）公司对关键供应商进行的质量管理措施及SQE工程师派驻及帮扶情况根据3月布置的提供清单完善资料；卓越绩效自评报告对接工作计划(4月23日-26日)日 期时 间对接篇章对接卓越绩效的篇章内容对接准备材料04月26日 上午08：30-10:30组织概述、4.1领导篇、4.2战略篇初稿形成1）组织概述初稿形成及疑问询问；2）领导作用初稿形成及疑问征询；3）组织治理初稿形成及疑问征询；4）社会责任初稿形成及疑问征询；5）组织总体战略分析及制定初稿形成及疑问征询；6）组织职
13、能战略部署初稿形成及疑问征询；7）对手对标及结果预测（含依据）统一初稿形成及疑问征询；8）战略目标及领导方面结果画图及个别疑问征询3月末部署的准备资料；以及反馈到各个部门的资料搜集要求上午10：40-12:004.3 顾客与市场初稿形成 1）顾客与市场了解初稿形成及疑问征询（整合工程、电商等新兴业务）；2）顾客关系及顾客满意整合（含经销商和终端用户）及疑问征询；3）市场营销及服务管理过程内容整合及初稿于疑问征询；4）顾客与市场结果及疑问征询，重点突出优势指标及对标结果呈现3月末部署的准备资料；以及反馈到各个部门的资料搜集要求中午12：30-14:004.4.2 人力资源及4.4.5技术资源1）
14、工作的组织和管理的初稿形成及疑问征询（强化组织变革方面依据及效果）；2）员工绩效管理的初稿形成及疑问征询（区分组织绩效与员工绩效，强化薪酬特色）；3）员工的学习与发展（强化培训管理及实施效果，后备人才）；4）员工的权益与满意管理（呈现幸福指数的管理成效）4.6改进及质量结果自评报告更新中午14：00-14:30项目组内部资料整理及交接下次工作计划1）整理相关资料及遗漏数据或案例；2）提供下次工作对接工作思路注：（1）对接时间根据各部门实际时间可以灵活调整，周六（25日）灵活调整对接部门时间或对接方式，周日（26日）有问题时补充。 （2）结果篇数据搜集，要求为近三年，各个部门对应资料要求及自评报告更新（尤其需要）参照3月底和4月中已发各个部门的资料。
