2020银行主任的个人工作计划

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1、2020 银行主任的个人工作计划个人工作计划 （ 一）在领导的带领下我行逐渐强大，也很荣幸自已能够成为 其中的一员。作为银行主任，我对我的工作有以下的工作计 划;1、要在月底完成二季度支行下发的各项经营指标。 首先搜集客户，建立客户资料，对优良客户进行归类， 从高到底、按生日分类。2、大厅的各种不妥现象，在第一时间改正，让我们的 营业大厅发生质的变化。在营业前检查、并在营业中时刻关注网点内凭证、宣传 资料、广告牌、客户意见表、办公用品 （ 如名片、产品介绍、 表格） 等摆放整齐、美观。如发现有过期告示或宣传资料， 应立即撤下。 应重视客户对我行的感受， 如叫号机声音大小、 空调温度高低等， 从

2、客户的感受出发， 完善各项设施和服务， 改善客户体验。3、紧抓服务质量，将现场用户抱怨消灭在萌芽状态， 实现零投诉。时刻关注大厅里等候客户的情绪和行为变化情况，维护 业务秩序和客户排队秩序，当发现有客户出现不耐烦的情 绪，甚至大声喧哗、 吵闹时， 大堂服务应第一时间上前询问， 安抚客户情绪，在职责范围内解决客户的问题。对于个别情 绪过于激动的客户应迅速引至会客室或其他僻静之处，耐心 倾听、解决客户的问题，无一抱怨客户。4、充当柜台桥梁，合理安排柜台。 要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团 队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人 看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一

3、些好的客户给 他们，平时尊重并关心他们， 给他们创造一个好的工作平台， 实现双赢。5、提升服务水平，规范服务，争创一流的服务网点。 首先、规范服务，根据总行文明服务的要求，做好三声 服务，想客户之所想、急客户之所急，从细节上完善服务水 品。做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、 中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、客户经理、大 堂经理为拓展主力，完善 VIP 资料库，整合产品。其次、加 强员工的培训学习，提高综合业务素质。利用班前学习、专 题培训、交流学习等营造良好的学习氛围，提高员工的凝聚 力和战斗力。个人工作计划 （ 二）20xx 年对银行来说是新的起点、 新的挑战， 为了达

4、到预 期，特制定出个人工作计划如下：一、客户的经营维护工作1、持续做好社区营销。不断挖掘获取新客户，通过和 物业联合组织活动、业主委员会联合组织活动或主动在小区 休闲场所跳广场舞营销等各种方式，增加与客户交流的机 会，增进彼此的了解，让客户认可并购买我行的产品，以带来存款的增加。2、做好客户资产配置。目前我的客户购买非担险理财 比重较大，根据经济逐渐下滑的大趋势和客户的资产配置构 不合理，我会尽力引导客户认识到风险的重要性，把非担险 理财逐渐向担险理财转移。3、存量客户提升。建立存量客户档案，了解客户，进 而挖掘客户的需求进行电话营销或短信营销等方式，推荐好 的理财或通知行里举行的优惠活动，抓

5、住一切能提升存量客 户的机会。以出国金融客户为例，梳理之前的老客户和新客 户，开始全方位营销。4、抓住零售营销活动，拓宽代发工资业务渠道，批量 获取收单市场客户。主要是抓住高净值客户，做好客户的经 营维护工作。二、个人具体工作上1、要全面熟悉各项业务，了解各种业务的工作流程， 并且清楚自己的工作性质，清楚自己的工作职责，对自己有 一个准确的定位，找到自己所处的位置。在工作的过程中， 不断提高自己的业务技能，提高自己的效率，争取用最短的 时间的服务为客户办理每一项业务。平时休息中，也要不断 的提高自己的基础技能素质，例如点钞、汉字录入、翻打传 票、假钞鉴别等，让自己拥有过硬的基本功。2、要设定目

6、标，对自己要有阶段性的目标规划。有目 标才会有动力，有目标才会有进步。短期内是把业务熟悉， 提高操作速度，同时不断加强业务学习; 报名参加会计从业 资格考试，明年争取把剩下的三门银行从业资格考试通过 同时长期上，不断学习会计、金融等知识，考取相应等级会 计师资格证、理财规划师资格证等，追求学识和职业上的进 步，更上一层楼 !三、注重发挥网点优势，抓住发展机遇，推动优势业务 快速发展储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要 指标之一。分理处八月份储蓄存款时点和日均指标完成的情 况比较良好，作为网点的强势指标，明年也必须紧紧抓住储 蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性发展。九月份 是一

7、个营销旺季，各家银行之间的存款竞争将十分激烈。如 何在旺季营销中把握机遇取得胜利，是工作的主要任务。分 理处存款营销的基本思路是进得来、稳得住。首先，所谓进得来，便是要大力发掘存款资源，挖转他 行存款和市面流流通资金存入我行，使网点处存款快速增 长。第一，发动全所员工，积极提供存款营销线索，只要发 现有价值的营销线索，客户经理和相关营销人员马上行动， 采取多种方式联系客户，争取挖转资金。其次，利用春节资金大量回笼的时机，及时发现和追踪 客户的资金流向，将短期游资变成长期存款。再次，充分利用我分理处现有的宣传方式，例如短信营 销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息，吸引客户主动上 门。个人工作计划

8、 （ 三） 任何时候，在开始工作之前以及在工作中，要先对我行 的整个机构设置以及部门职责等有一定的了解，因为各个部 门之间的工作是相互联系的，是一个整体。你的工作不是独 立的， 它与其他部门、 同事的工作是相互影响、 相互作用的 比如说在做柜台工作时，出了要清楚自己的工作性质以外， 也要了解一下会计工作，这样才能明白操作流程为什么要这 样走，有助于提高业务技能，同时迅速接受自己不熟悉的业 务，也清楚了票据、重要凭证等哪些地方是不允许有错误的 等等。还有，当你在工作中遇到问题或者有疑惑的时候，就 知道应该向谁寻求帮助能够达到自己想要的果，增加了有效 沟通的机率。再者，要不断加强理论政治学习，充实

9、自己的头脑，使 思想更进一步的成熟进步，这并不是做表面功夫说场面话。 因为理论是实践的基石，思想是行动的指引。每个人的思想 是在不断变化，而且受外在因素影响的，它有一个不断发展 的过程。你的思想会决定你的行动，你的价值观、人生观会 左右你对待人和事的态度，同样会改变你思考问题的高度、 层面以及角度。下面是我个人 20xx 年工作计划：一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质 制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论 和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力 明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的 时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽

10、早补齐，做到事半功倍。二、强化团队意识，树立集体观念 虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们 想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了 的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很 感动，也正是因为这样的精神存在， 才让我们坚持到了最后， 实现了完美的收官。三、努力提升业务水平，提高客户服务质量 一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为， 而不是对规章条例的机械遵循。 为此，作为公司业务的学者， 我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因 为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自 身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提 升

11、顾客满意度做好一切努力。四、加大营销力度，做好贷款工作 一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷 比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的 存款任务也能够达成 60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业 联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关 系，全面出击。个人工作计划 （ 四 ）20xx 年，应全面提高我行的整体影响度， 加强工作人员 的培训，提高工作人员的综合素质。特制订 20xx 年工作计划如下：一、充分认识推进优化管理工作的重要性 团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会 凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改

12、革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚 力，向心力， 执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题， 作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。二、充分认识招聘成员的重要性 新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部 分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司 对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实 施完善营销目标。1、日常管理： 分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。 并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作 上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。 日常一对一管理：工作中，多与团

13、队成员沟通，了解 趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予 他们鼓励和支持。 工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗 位职责：千方百计完成区域销售任务 ; 努力完成销售中的各 项要求 ; 负责严格执行客户开户手续流程 ; 积极广泛收集市 场信息并及时整理上报 ; 严格遵守公司各项规章制度 ; 对工 作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。2、会议管理 团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一 种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心 态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率 就大大折扣。 工作内容：通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分

14、析，认识到其不足，对其批评，共同交流，找到好的 方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作 效率。 （内容：新增资产，开户数，客户疑问 ） 会议精神： 一天之际在于晨， 周一是当周的关键日子， 通过周一开会对上周工作不足进行批评指正，指正的方式决 定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和 鼓励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励，调 动起积极性，致使工作顺利完成。 会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面 展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增强 其团队向心力和凝聚力。3、区域培训 在公司的组织的培训下，团队内部进行新员工开户培训 强化方案。 新

15、员工开户流程及企业文化代训 ; 销售技巧及话术培训 ; 从业资格考试培训。个人工作计划 （ 五） 随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规 范、制度的执行有了更高的要求，故制定我个人 20xx 年的 工作计划：一、加强内控制度建设，防范风险的发生1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风 险分析会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成 会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金 清算、人民币结算业务的管理 ; 组织落实相关制度、办法及 柜面业务核算和管理 ; 负责人民币结算中间业务的收入 ; 负 责综合业务系统参数表的统一

16、管理 ; 负责全行会计凭证的统 一管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理; 负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作; 负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一 个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每一 个环节的控制。3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监 督检查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并督促对 问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟 踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。二、加强会计核算工作，提高工作质量1、继续执行柜员绩效考核机制，绩效考核对我行的临 柜人员产生了一定的积极作用。2、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我 们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段，以及差错人员的 业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生，努力