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1、员工入职培训流程（正和网络）新员工入职培训流程 行政人资部石家庄正和网络有限公司2013年8月目 录一、 新员工培训目的二、 新员工培训程序三、 新员工培训时间及内容四、 新员工培训资料五、 岗前培训安排表六、 岗前培训注意事项七、 新员工培训所需填写表格 一、 新员工培训目的1、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，使其更快适应公司；2、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气；3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到提升，快速适应岗位的需要；4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望；5、让新员工感受到公司对他的欢迎，消除
2、紧张并体会到归属感；6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法；7、本流程主要适用于公司普通员工及一般管理人员。 石家庄正和网络有限公司 行政人资部 2013年8月18日二、新员工培训程序获得新员工入职信息编制新员工通用培训计划 发布新员工通用培训计划培训前准备（讲师、培训室、设备等）实施入职通用培训 培训效果考核 员工 讲师 反 考试（通用培训知识）新员工填写培训调查表 馈 重新安排考试 否 合格 新员工到部门报到 合格 否部门培训退回 衔接培训新员工考核转正三、新员工培训时间及内容1、培训时间安排公司新员工岗前培训定为入职的6天天，分3部分组成，理论培训（1-2天）、业务培训（3-4
3、天）、实战培训（5-6天），由行政人资部组织实施培训。岗前培训结束后由用人资部门进行岗位衔接培训，培训期限截至员工试用期结束，人力资源部跟踪实施绩效考核。2. 岗前培训负责单位：行政人资部负 责 人：总监、主管、兼职培训师时 间：入职后1-6天l 公司历史与现况、公司组织架构、主要业务等；l 公司人事管理制及相关程序与流程；l 公司行政管理制及相关程序与流程；l 公司福利待遇；l 回答新员工提出的问题；l 培训考核；3. 部门培训（岗位实操） 负责单位：各部门负 责 人：经理、主管、其他相关人员时 间：1-2个月入岗后第一个月：l 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来；l 经理介绍部
4、门结构与功能、部门内的管理规定；l 经理或主管对新员工进行工作描述、职责要求；l 经理或主管分配新员工工作任务；l 对新员工进行管理培训；l 在新员工确定岗位后进行培训，包括工作流程培训、业务提升和员工技巧培训等；l 参加其他的内部培训；l 各部门安排新员工进行实际考核；l 部门经理根据新员工考核结果及平时工作表现决定是否转正； 四、新员工培训教材l 培训教材：新员工入职培训 行政人资部负责人事管理制度 行政人资部负责行政管理制度 行政人资部负责部门制度 部门负责岗位职责 部门负责各部门内训教材 部门和人资共同负责 五、新人岗前培训安排表部门：人资部 第 期日 程时 间课程目 的讲 师第一天9
5、：009：30欢迎新人建立培训文化，了解正和。温涛9：45-10：45行业展望认识互联网，了解再生行业。11：00-11：50企业文化了解认识正和14：4515：30心态培训调整心态，迎接未来15：45-16：30成功激励走向成功，树立信心16：45-17：30职业规划树立职场意识，努力工作第二天9：009：50网站价值塑造了解网站亮点，基本熟悉产品梁丽坤10：00-10：50电话销售（基本技巧）了解电销基本技巧11：00-11：50电话销售（实战技巧）了解电销实战，熟悉五步法14：4515：30产品介绍了解客户服务标准安欣丽15：45-16：30话术讲解熟悉电销实战话术。刘素芳16：45-1
6、7：30公 司制 度了解规章制度，及员工晋升模式。刘园园理论部分培训结束，新人进入团队。日程时 间课 程目 的讲 师第三天上 午熟悉网站实际操作熟悉回收商网商务部16：00-17：00再生知识熟悉再生行业知识温 涛第四天上 午话术学习实习了解话术商务部16：00-17：00话术演练通过演练，锻炼信心。梁丽坤第五天9：30-10：20时间管理学会利用时间，提高效率。温涛10：40-11：30高效沟通学会基础沟通技巧16：00-16：50视频教学（开场白）学会电销开场白梁丽坤17：00-17：50视频教学（异议处理）学会基础意义处理第六天9：30-10：20客户心理分析分析客户，对症公关温涛10：
7、40-11：30促单技巧抓住需求，缔结促单15：00-15：50视频教学（客户需求）结合实战，抓准客户需求梁丽坤16：00-16：50视频教学（促 单）结合视频，异议处理，缔结。岗前培训班正式结束，稍后进入衔接培训环节 六、新人岗前培训安排1.新人培训时间为6天，分为两个阶段培训为主阶段（第一、二、三天）第一天安排：问好（正和特有的方式）请每个人自我介绍，用重复介绍的方法让大家尽快熟悉，破冰让大家说5S钟可以鼓掌多少次，尝试，告诉大家没有做不到的，只有想不到的，要打开思路，清零了解大家为什么做销售（薪酬、个人发展、为以后创业做准备、迷茫）引导大家思考通过销售（名人都是从销售起家）可以得到什么（
8、薪酬、个人发展）给每个人十分钟的时间准备，中场休息的时候在销售大厅做一个3分钟左右的演讲：企业文化：行业优势、我们在行业中的地位、员工在正和的精彩生活与价值实现中午分配到团队一起吃饭做一个游戏，让大家尽快进入状态讲互联网发展（互联网做的相当成功的企业家：马云、李彦宏、李想、丁磊）网站定位、公司发展（河北经济电视台采访宇文立朋视频、燕赵晚报采访宇文立朋、客户赠送锦旗照片）节点，让大家总结在公司一天的感受分配到团队，各个经理晚上短信关怀第二天安排：参加公司早会，体验公司文化参加团队早会，尽快融入回顾昨天学习内容看PPT：公司优秀人员（宇文立朋、李铁亮、梁丽坤、邱剑锋、刘雪峰、刘素芳、安欣丽、陈会波
9、、聂维娜、许龙翔）是怎样炼成的青涩照片、刚来公司的时候、拿奖、突破、风采展示，一步步的蜕变按摩（爱的初体验）给每个人10分钟时间准备，在销售大厅用3分钟的时间做演讲自己的定位及所具备的条件电话营销特征安排到团队听电话，总结问题，及时解决留作业：一中午的时间要记住公司管理层，并能成功对号学习歌曲（相信自己）检查中午作业完成情况网站九大卖点，留时间背诵，考试学习舞蹈（抓钱舞）行业知识，留时间，考试节点：总结一天的收获第三天安排：参加公司早会，体验公司文化参加团队早会回顾昨天培训内容销售五步法，留时间，考试给每个人十分钟时间准备，到大厅才艺展示销售人员七字真经安排到团队，听电话，发现问题，及时解决实
10、战为主阶段第四天安排：正式分配到团队，团队给新人欢迎仪式安排座位（挨着那些态度积极的、销售业绩好的、对公司绝对忠诚的员工）尝试打电话，重点听他们的问题节点：多鼓励，给方法培训（异议处理5个）给时间背诵，考试尝试打电话，重点听他们的问题节点：多鼓励，给方法培训（异议处理5个）给时间背诵，考试第五天安排：尝试打电话，重点听他们的问题节点：多鼓励，给方法培训：客户购买动机（理性）给时间背诵，考试尝试打电话，重点听他们的问题节点：多鼓励，给方法培训：客户购买动机（感情）给时间背诵，考试第六天安排：回顾一周学习内容，考试安排到团队，定时关注参加公司集体培训五、新员工培训所需表格表格一 新员工部门培训要点
11、序号培训内容完成内容确认1 向本部门其他员工介绍新员工，让大家知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品、介绍后勤事项 准备好给新员工培训的部门内训资料，包括员工手册 为新员工指定工作导师，并确定所需培训的岗位技能及完成时间，作好新员工培训计划2部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、引导参观本部门的工作范围 3部门结构与功能介绍，部门内的特殊管理规定 4由工作导师对新员工陈述工作描述、岗位职责要求、工作涉及的程序制度，讨论新员工的第一周工作任务5新员工到职一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话：5.1重申工作职责5.2谈论工作中出现的问题5.3回答新员工的问题 5.4对新员工一周的表现作出评价 谈话记录 姓名毕业学校学历专业工作部门岗位导师实习试用培训时间自
