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1、关于物流配送对零售业连锁经营的影响一前言连锁经营作为零售业的一次革命，20 世纪 90年代在中国取得了令人瞩目的发展。 它作为一种现代化的商业模式和组织形式， 在我国具有极强的生命力和广阔的发展前景。在连锁企业,商品是集中统一管理,故而物流配送技术是连锁经营的核心技术基础和重要保证。物流配送是社会生产力发展到一定阶段对物流提出的客观要求。连锁经营离不开配送物流配送中心，因为它能实现直接的产销衔接,实现“最少环节、最短运距、最低费用、最高效率”,从而大大提高经济效益。所以配送是实现连锁经营规模效益的关键因素。目前我国的连锁经营企业的物流配送体系建设仍然处于初级阶段， 现行的配送方式相对落后和行业
2、的高物流成本，这对连锁企业的发展造成了巨大障碍，严重制约了连锁经营规模效益的发挥，已成为连锁业发展的“瓶颈”。故而物流能力的强弱直接影响着企业竞争力,因此,零售业越向着连锁方向发展,配送中心的地位越重要。一、我国零售业连锁经营中物流配送系统现状及存在的问题1 企业规模小限制规模效益尽管我国零售业都在朝连锁经营的方向积极发展，但是规模普遍偏小，集中度和组织化程度低，不能形成企业的规模效应，致使连锁经营的优势无法显现，同时也严重影响了配送在连锁经营中发挥作用。扩大企业的规模，是零售业连锁经营首要解决的问题。2 零售企业的配送模式选择不当目前我国连锁企业的配送模式主要有：供应商直接配送、连锁企业自建
3、配送中心、共同配送、第三方物流配送。我国很多连锁零售业不论大小都青睐于选择自建物流配送中心的自营物流模式，企业物流社会化程度不高，还普遍缺乏有效的物流支持。而国外发达国家的连锁零售企业的配送主要采用共同配送和第三方物流。企业不用投入庞大的资金，企业索面临的风险也会降低。而自建配送中心不能达到配送中心的规模效应，物流资源利用率也不高，而巨大的经营成本是企业不能忽视的问题。因此陪送模式的选择也是企业连锁经营必须考虑的问题。3配送中心功能不健全，服务水平不高配送是“配”与“送”的有机结合体,是集诸多功能于一体的现代化物流活动,而且尤其强调功能的协调和一体化。配送的功能包括：采购、储存、分拣及备货配装
4、输送流通加工信息处理及信息反馈等服务功能。但是目前我国的零售业的配送中心由于缺乏资金和技术,基本上只充当着仓库与运输中转站的作用，甚至有些零售企业就把配送简单的理解为“送货上门”， 是配送的分货、配货、流通加工等功能不能发挥出来。特别是对货物的加工功能，不能增加商品的附加值。从而导致了不能按照客户的要求提供全面的服务,配送服务水平低下。4信息化机械化水平低，无法与配送要求相配套与国外自动化、无纸化的配送相比,我国的连锁零售业配送的各种软硬件设备、技术落后,操作机械化水平低,信息技术现代化建设滞后。这主要是由于我国普遍缺乏缺乏实践经验的积累和现代物流配送的超前意识。使得我国的物流配送的信息体系发
5、展水平不高，同时抑制了零售业的连锁经营。5 专业的物流人才缺乏 我国的物流行业蓬勃发展，需要大量的物流专业人才。零售企业的物流配送管理也不例外。对于配送中心，信息系统固然重要，但是没有人来管理同样无法运转。 中国的大型连锁零售企业可以在硬件上与国外企业看齐，但是物流人才的匮乏，严重阻碍了物流配送在中国大型零售企业的发展。二、完善我国大型零售企业物流配送管理的对策1政策引导,促进连锁零售业的发展由于我国正处于经济转型时期，市场还不够成熟，我国应当发挥更多的作用，尤其是在连锁零售企业的这样的行业管理。面对国内零售企业规模偏小，产业集中度低，政府应当在政策措施上为大型零售企业物流管理的发展创造更为宽
6、松的政策和宏观经济环境。政府可以扶持重点企业的发展不仅仅是大型国有连锁零售企业，对流通企业可以实施一些扶持政策，比如设立专项扶持资金，还可给予他们土地、用电、用水、融资、信贷、税收等优惠政策，在必要时还可主导国有大型零售企业的合并，形成超大型零售企业，为企业做大做强创造条件。2 选择合理的配送模式我国目前的连锁企业规模普遍较小， 自建配送中心不能取得规模效应而导致所得收益不足以补偿建设费用。因此共同配送模式和第三方物流配送模式更加适合我国的连锁零售业得发展。共同配送模式属于一种横向集约联合。 按供货和送货形式又可分为共同集货型、 共同送货型和共同集送型。 共同集货型是指由几个物流配送部门组成的
7、共同配送联合体的运输车辆，采用“捎脚”方式向各货主取货。 共同送货型则是共同配送中心从货主处分散集货，而向客户送货采用“捎脚”方式。共同集送型则兼有上述两种模式的优点， 是一种较理想的配送模式。按共用化范围确定的模式，共同配送还可分为资源共同型和共同管理型。 前者是指参加横向集约联合的企业组成共同配送中心， 利用各加盟企业的有限资源（人、财、物、时间和信息），使之得到充分利用。后者则是企业间在管理上各取所长，互通有无，优势互补，特别表现在人员使用与培训上。 共同配送模式可以极大地促进“物尽其用”和“货畅其流”，值得大力推广。第三方物流又称社会化物流，它是独立于买卖双方之外的、提供专门的货物配送
8、业务的经营实体，非常适合我国目前的零售业的发展。连锁零售业在使用第三方物流服务时，不仅可以实现物流资源在全社会的优化配置,节约投资成本,提高物流资源的利用率,而且专业化的物流管理和物流技术,能使企业享受到优质的物流服务,连锁超市能够将主要精力投入到核心业务的经营管理方面获得战略层面的好处。社会化物流配送中心在我国有其明显的优越性,3 完善配送中心功能，提高服务水平国外众多大型零售企业的成功经验表明，大型零售企业的发展离不开高效的物流配送管理。 我国大型连锁企业应借鉴国外企业的成功经验， 如沃尔玛，家乐福等， 在实现连锁经营的前提下，致力于建立高效的配送体系， 降低成本，提高顾客服务能力。配送中
9、心是一种多功能、集约化的物流据点。配送中心除了其自身具有的功能外，配送中心还能节省物流费用， 避免了交叉运输，提高车辆装载、利用效率，提高配送服务率，有利于商物分离的实施。通过构建配送中心，可发挥其组织和体制优势，实现降低采购成本优化配送中心的投资和资源应用，实行有效的库存控制，降低缺货率，满足顾客，优化资金流 ，回避资金风险便于实施系统管理可实施标准化管理，提高顾客服务质量降低成本。4 加强信息化建设，实现自动化、自能化信息技术贯穿于配送中心的各项作业之中，因此配送中心与信息业是天然的盟友，信息技术的进步为零售业配送中心合理化提供了必不可少的技术条件。信息技术在配送中心的运用有助于提高仓储信
10、息管理水平。物流配送信息化表现为：物流信息收集的数据库化和代码化、 物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。 因此，条码技术（Bar Code）、数据库技术（Database）、电子定货系统（EOS）、电子数据交换（EDI）、快速反应（QR）、有效的客户反应（ECR）、射频技术（RF）、管理信息系统（MIS）、企业资源计划（ERP）等先进技术与管理策略，应在我国的物流配送企业大力推广运用。 信息化是一切现代技术和管理手段的基础，只有实现物流配送信息化，才能承担起电子商务时代赋予物流配送业的历史任务。我国流通业的信息化水平与国外先进水平仍相差甚远。
11、我国传统流通业迫切需要借助信息化来实现向现代流通业的历史性跨越，并且只有这样，连锁企业才能获得长远发展。5 培养21世纪的物流人才任何企业的运作都离不开认得控制，尤其是在零售也得连锁经营中，专业的物流人才可以帮助企业更好的在激烈的竞争中占据优势。专也业、高效的物流配送模式能帮企业获得更多的利润促进企业的发展而专业优秀的物流人才能帮助企业达到这一目的。企业可以与高校合作培养属于与自己的物流人才，国家同时也可以对加强对物流专业类学生的培养。优秀的人才可以促进行业的发展，而物流的快速发展已成为我国经济发展的重要部分。 三、结语从以上分析可知，我国零售业的连锁经营还需要很大的提升，不仅要从自身找原因，还要借鉴国外大型连锁零售业的发展经验，不断提高、完善企业的配送管理，使企业获得过多的利润，不断发展壮大。打造出属于中国的世界零售业巨头，中国零售业的连锁经营还有很多的事要做，很长的路要走。
