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1、用户答卷 【试卷总题量: 19，总分: 100.00分】 用户得分：96.0分，通过 字体： 大 中 小 | 打印 | 关闭 | 一、单选题 【本题型共3道题】 1.（）不属于呼叫中心的必要组成部分。A自动呼叫分配设备(ACD) B计费帐务服务器 C交互式语音应答系统(IVR) DCTI服务器 用户答案：B 得分：12.00 2.（）即面向服务的体系结构，是一类分布式系统的体系结构。ACORBA BWeb Service COOT DSOA 用户答案：D 得分：12.00 3.TMN将网管功能划分为五大部分，即（）、配置管理、计费管理、性能管理和安全管理。A帐务管理 B客户管理 C告警管理 D
2、渠道管理 用户答案：C 得分：12.00 二、多选题 【本题型共8道题】 1.根据运营商IT支撑系统的情况，实现容灾备份一般可考虑的技术方案有（ ）。A基于传输电路的容灾备份方式 B基于操作系统的容灾备份方式 C基于应用软件的容灾备份方式 D基于磁盘镜像的容灾备份方式 用户答案：BCD 得分：4.00 2.大数据的主要特征包括（ ）。A海量的数据规模 B快速的数据流转和动态的数据体系 C多样的数据类型 D巨大的数据价值 用户答案：ACD 得分：0.00 3.电信企业大数据中心定位包括（）。A数据资产的存储中心 B数据服务的供应中心 C数据分析中心 D数据质量的管控中心 用户答案：ABD 得分：
3、4.00 4.电信运营商常见专业网管系统包括（ ）、业务平台网管、移动通信网管、IT网管、无线网优等。A交换专业网管 B传输专业网管 C数据专业网管 D动环监控 用户答案：ABCD 得分：4.00 5.BSS核心应用系统主要实现（ ）等功能。A综合采集 B融合计费 C综合帐务 D综合结算 用户答案：ABCD 得分：4.00 6.ETL即（ ）的过程，是构建数据仓库的重要环节。A数据抽取 B转换 C装载 D复制 用户答案：ABC 得分：4.00 7.管理支撑系统主要包括（）、（）、（）等主要部分，同时包括知识管理、决策分析及一些辅助功能等其他系统。AERP（企业资源计划）系统 BSCM（供应链管
4、理）系统 CBASS（经营分析）系统 DOA（办公自动化）系统 用户答案：ABD 得分：4.00 8.下列说法中，（）符合IT支撑系统的发展及趋势。AIT支撑系统的角色需要更新 BIT支撑系统的功能需要演进 CIT支撑系统的架构需要优化 DIT支撑系统建设需要进一步集中化 用户答案：ABCD 得分：4.00 三、判断题 【本题型共8道题】 1.融合计费是指对综合帐单的生成、管理及核算的过程，包括帐务管理、帐务处理、信用管理、积分管理、消费提醒管理等功能。Y对 N错 用户答案：N 得分：4.00 2.融合计费是依据计费资源、产品资费、用户资料信息实现个人客户、家庭客户和行业客户等跨地域、跨业务等
5、的计费过程。Y对 N错 用户答案：Y 得分：4.00 3.云计算按提供的服务类型分类可分为IaaS（Infrastructure as a Service，基础设施即服务）、PaaS（Platform as a Service，平台即服务）、SaaS（Software as a Service，软件即服务）三种模式。Y对 N错 用户答案：Y 得分：4.00 4.IT支撑系统的总体IT能力框架可从业务能力、技术架构和管控架构三个维度建模。Y对 N错 用户答案：Y 得分：4.00 5.呼叫中心主要功能可分为接触传递系统、接触处理系统、运营管理系统、数据分析系统、网络与系统管理系统等。Y对 N错 用户答案：Y 得分：4.00 6.ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。Y对 N错 用户答案：Y 得分：4.00 7.OSS将企业所有资源进行整合集成管理，即是将企业的物流、资金流、信息流等三大流进行全面一体化管理的信息系统。Y对 N错 用户答案：N 得分：4.00 8.专业网管系统对外接口主要有面向被管专业网设备的北向接口和面向上层管理系统的南向接口。Y对 N错 用户答案：N 得分：4.00
