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1、XX 社区网格化管理经验材料随着城市建设、发展，社区原有服务模式已不能满足现 在社会管理需要，不能承载新形势下群众需求。为正确引导 群众理性化表达诉求，为多样化的群众需求和个性化发展提 供支持和保障，我社区在上级部门的正确领导下，以化解社 会矛盾为基础，以“管理创新”为主线，进一步创新群众工 作机制，全面提升社会管理的能力水平，全面推进社会管理 创新工作，现就社区网格化管理实施情况汇报如下：社区概况XX 社区地处双阳区城区的北大门，是典型的城乡结合 部，同时也是双阳区所有社区中居民居住最零散、流动性最 强的社区。社区东起长清公路，西至西郭家银瀑广场，北至 丫丫矿泉水，南到丹江街与博山社区交界，
2、辖区面积 0.6 平 方公里，辖区居民 1856 户，人口 6516 人，驻社区较大型 企事业单位 12 家。XX 社区党总支下设两个支部、6 个党小 组，在籍党员 82 名。社区现有工作人员 49 人。今年以来， 在云山街道办事处的领导下，结合社区工作的实际，牢固树 立和全面落实以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观， 以推进网格化管理为契机，整合各种社会资源，构筑起社区 工作网，推动了和谐社区建设，形成符合社区实际的工作新 格局。实施背景开展“网格化管理”工作的目的，就是要把此项工作与 加快转型升级、推动我区经济大发展结合起来；与以人为本、 改善民生，为民办实事、办好事结合起来；与整合各
3、方资源、 创新社会管理服务机制，维护社会平安稳定结合起来。通过 这项工作，将社区划分成若干网格，并在每个网格区域内配 置相应的服务团队，组建社区党建网络、居民自治网络、计 生服务网络、城市管理网络、社区服务网络、治安防控网络 六大网络，将社区建设的各项任务分解下去，发挥机关干部、 社区两委成员、党员、楼栋长、积极分子、志愿者的积极作 用，实时采集网格内家家户户和所在单位的情况，点对点、 面对面地为群众提供服务，实现联系群众全覆盖、服务群众 经常化，从而达到强化政府管理服务职能、密切党群干群关 系、完善为民办实事长效机制的目的。具体做法一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障 1 、建章
4、立制。以社区职责为核心，逐步建立健全了社区工作者、协管员例会制度、网格化责任包保制度、两支队 伍制度、入户走访制度、弹性时间制度、汇报制度、综合服 务管理员的考核制度等，以完善的规章制度，为确保网格化 管理顺利施行，提供强有力的支撑。2 、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出户，大事不出社区的管理目的，人口信息不清 是制约精细化管理的瓶颈。从 2008 年开始，我社区全面开 展辖区内人口信息摸底工作，建网格、建立人口信息册、人 口定位图，最终实现基本群体，特殊群体，流动群体三项详 实信息入库工作。以详实的基础信息，为网格化管理提供了 赖以生存的条件。3 、组建队伍。创新社区
5、网格化管理，畅通社情民意渠 道，社区综合协管员是关键因素，通过群众推荐、社区考察、 岗前培训等方式成立了一支能胜任日常协管工作的高素质 协管员队伍。二、注重实效，用“小网格”服务“大民生”1 、网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网，网 中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中 管理，条块结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。最终形 成由社区、网格片区负责人、综合服务管理员组成的三级联 动管理机制。三级即（1）综合服务管理站（社区服务中心）； （2）综合服务管理网格（分片管理）；（3）居民自治小组 （具体到户）。2 、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员 （社区工作者及居民
6、协管员），定责即明确、细化的社区工 作人员职责，定岗即明确综合服务协管员所在的人民调解 员、法制宣传员、信访代理员等 7 个岗位和应负的职责。一包即包片，由综合服务协管员负责自己所在责任区的所有民 情事务，能处则处，不能办理则逐级上报。3、创新社区调解机制，及时化解矛盾纠纷。（1）上下 调节：在人民调解网格构建上，形成“站、片、户”三级联 动，有利于矛盾纠纷早发现、早化解，将矛盾解决在院落中； （2 ）是“分流”调解，协管员入户调解社区调解街道 调解中心；（3）是联动调解，法院、法律工作者、社区民 警明确专人，积极参与调解，形成社区矛盾化解的多方支持、 联动调解新格局。三、打造品牌，五个百分百
7、诠释网格化管理社区以“条块结合，以块为主”的工作模式，形成“横 向到边、纵向到底”的“网格化管理”体系，落实五个百分 百，打造 XX 社区“一口清”的服务民生新格局。1 、对片区每户居民基本情况，主要包括户主姓名、家 庭成员和工作单位等情况，做到 100%了解。2、对片区主要依靠对象情况，做到 100% 的掌握。责 任区内在籍党员、楼栋长、人大代表、政协委员、社区志愿 者和机关企事业单位领导的情况，适时进行联系，为社区工 作保障优势资源；3、对片区重点弱势群体情况，做到 100% 关注，重点 关注失业下岗、孤寡老人、残疾人、低保人员、大病重病人 员等，在有条件的情况下，尽力为这部分人提供便利和
8、关怀；4、对片区重点稳控和帮教对象动态，做到 100% 掌控。 主要涵盖重点信访户、矫正人员、吸毒人员、流动人口等， 为社区的稳定和谐发展掌握第一手资料，并将问题解决在社 区；5 、对政府最新社会保障救助等多项惠民政策，做到 100% 的解读。掌握与居民利益密切相关的有利政策，为居 民提供再就业扶助、医疗、养老、低保、助学助困等方面的 信息。取得的成效通过网格化的服务模式，我社区从 2008 年至 2011 年 连续 4 年被区委区政府评为社会维稳工作“先进单位”、辖 区内未发生过一起刑事案件，没有一个越级上访居民。虽然 取得了一些成绩，但社区 “网格化管理”机制是一项长期 工程,需要社区在工作中不断的加强和深化，通过社区网格化 管理机制在社区的推行 , 使社区充分发挥了在各项工作中的 组织协调作用，提高了社区的凝聚力。在以后的工作中，我 社区在街道的正确领导下，不断完善和提升网格的功能，更 好的树立社区的形象，更好地为社区居民服务。
