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1、司法所二OO五年大调解工作总结 今年，我们经过主动创立“大调解”机制，以“大调解”建设为平台，努力做好来信来访和纠纷处理工作，立即化解各类群体性矛盾，为街道的经济和社会各项事业的发展发明了友好稳定的发展环境。2021年我街道各级调委会共调处群众各类民间纠纷80余起，包括人数520余人，调解率达100%，调解成功率达%。其中群集性来访13批，包括人数350余人；个体性纠纷67件，包括人数104人；包括企业改制、征地赔偿、拆迁安置、劳动保障、低保就业等各类社会矛盾和部分个体性问题。同时，我所参加集中处理了“三路一桥”历史遗留问题、杨村兑付纠纷、岔道、大圣小区安置房分配纠纷等重大纠纷。2、完善“大调
2、解”工作制度建设。一是矛盾纠纷排查制度。每个月召开一次由小区主任、治调主任参与的工作例会；每七天由各小区反馈稳定工作动态；基层居民小组综治协会会员随时反馈不稳定信息。经过定时、不定时的矛盾纠纷排查，立即掌握矛盾纠纷信息、动态，并立即做出处理预案。二是领导周三接待日制度。坚持实施党政领导周三轮番值班接待群众，并实施首问负责制。对群众的来访，能当场处理的当场处理，一时难以处理的，立即移交相关职能部门限时处理，并跟踪督办。对于确实不能处理的，也坚持向群众做好说服和解释工作。三是接待登记制度。对群众的每一件来信来访，街道调处中心全部认真进行登记，做好统计，并填写分流交办意见，由分管领导签署意见后交由相
3、关职能部门限期办理，办理结果告之调处中心立案，调处不成的立即回流中心或告之当事人经过其它渠道处理。四是限期处理制度。依据各类不一样社会矛盾纠纷，分别制订调处完成期，各人民调解委员会和相关部门对其调解的纠纷全部必需在要求的期限内办结，调处不成的立即回流中心或告之当事人经过其它渠道处理。五是重大疑难纠纷请示汇报、会办制度。对政策性较强、可能产生重大影响，和各类重大的疑难纠纷，全部由调处中心立即向分管领导和街道关键领导汇报，研究处理方案，集中时间集中力量会办，尽可能妥善处理社会矛盾。六是督查回访制度。为提升各小区人民调解委员会对矛盾纠纷的调处水平，对矛盾纠纷分流后进行跟踪、了解、监督并指导，掌握调处
4、情况，今年下半年，我们在岔路小区建立了“纠纷评议室”，邀请纠纷当事人的邻居、街坊作为居民代表参与纠纷调处的旁听，让她们“听身边事，评身边人”，听取群众对矛盾纠纷调处结果的意见和提议，并认真总结、反馈，首先促进了居民道德素质的提升，其次促进小区形成好的风俗习惯。七是考评奖惩制度。将“大调解”工作纳入街道对各小区、部门和单位的千分考评。对调处化解矛盾纠纷工作成绩突出的单位、部门和个人进行表彰奖励；对调处化解矛盾工作不力，致使矛盾纠纷激化，造成重大社会影响的将追究相关部门、个人的责任。3、健全“大调解”长期有效运行机制。为深入完善矛盾纠纷“大调解”运作机制，街道加强“大调解”机组成员单位的分工协作和
5、整体联络，突出强化在矛盾纠纷的处理上下功夫。一是建立规范的工作步骤。为确保“大调解”机制的有序运作，街道依据纠纷处理程序，立即制订了“大调解”工作步骤。深入明确了群众来访、接待登记、立案受理、分流指派、依法调处、结案归档、跟踪回访七个工作步骤，具体制订每个步骤的工作方法、工作要求和详细工作部门，确保了“大调解”工作在实际的运行中有章可依，规范有序。二是建立分工协作的工作机制。今年3月，街道党工委下发了有关矛盾纠纷、群众来访事项移交和归口调处的通知。深入明确了调处中心组员单位的分工和协作，形成矛盾纠纷事事有些人管，件件有落实的“调处分流会办”三段式纠纷处理模式。 三是建立矛盾纠纷预警机制。街道根
6、据上级要求的“预警在先，矛盾早消化”，大力开展矛盾纠纷排查调处工作。坚持每个月一次排查工作例会、每七天不稳定信息上报和纠纷信息的快报制度，认真疏理本辖区内近阶段存在的不稳定隐患，研究处理方案。同时，为改变纠纷找上门、有纠纷才去调解的被动局面，变被动为主动，掌握矛盾纠纷的隐患，司法所干警深入群众的家中，和群众谈话、座谈、沟通，了解她们的想法和意愿，立即排除隐患或有针对性的进行法制宣传，将矛盾纠纷消亡在萌芽状态。去年以来，因为上下联动很好地实施了快报制度，使得街道快速、妥善处理了岔道小区圩塘、圩村集体土地占用问题，宋村、赵村群众要求立即拆迁问题，中前小区征地兑付等数起群众性矛盾。四是建立职能整合的调处机制。大调解中心在纠纷调处中，专门建立起多个部门职能整合的调处工作机制。由街道党工委书记、办事处主任等街道关键领导亲自过问、会办、督办，相关职能部门整合优势，主动参加。比如：马山、中前、杨村小区群众反应征地赔偿安置问题、全部是在调处中心经过一段时间的排查疏理后立即上报党工委、办事处，在街道关键领导的高度重视和直接主持下，数次召集司法、信访、土地、拆迁办等相关职能部门，针对群众提出的意见和要求，逐一研究讨论，最终制订出统一的回复意见。统一口径，逐门逐户向群众回复，重复向群众讲明政策。因为工作细致到位，各项资源有效整合，工作人员力量集中，较为妥善地处理了数起群众性上访事件。
