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综合管理部工作职责1 、负责接待业主 ( 住户 ) 和来访客人 , 对业主 ( 住户 ) 的投诉要耐心听取 , 耐心解释 , 并在顾客投诉 / 请求记录表作好记录 , 及时处理 , 不在本部门范围内的要及时填写投诉处理表交相关部门处理, 并跟踪处理结果。2、负责业主的入伙接待及相关手续的办理。3、负责本物业小区的房屋本体控制、外观维护、公用设施及小区的巡查。4、负责为业主 ( 住户 ) 报修的处理。5、负责商户的装修初审、监管、验收, 并对违章行为进行处理。6、负责协调各部门的工作。7、负责物业小区的社区文化活动 , 加强精神文明建设。8、负责管理费及其它各项费用的催缴。9、负责对管理处各项工作进行每天巡查。10、负责对服务进行统计、分析并提出整改方案。11、负责管理处日常行政事务及对外协调工作。12、负责向业主 ( 住户 ) 传达国家方针政策 , 及时传达政府和公司的各项通知规定, 配合公安、居委会做好人口管理和计生工作。13、负责管理处文件的起草和文件资料的保管及文件资料的打印。14、负责组织对业主(住户)进行回访以及业主(住户)的请求处理,及时填写在回访记录 。15、负责对空置房的管理。
