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1、人性化在护理管理中的体会6 篇第一篇一、学习人性化管理理论，转变管理理念注重沟通，防微杜渐：护士长要增强与护士沟通，了解每个护士的所 思所想及思想动态，发现问题苗头，及时沟通解决，以防微杜渐，预 防差错事故的发生。在临床护理工作中，我们有很多的大事小事需要 去解决和处理，有时候忙起来难免会出现一些纰漏，此时作为管理者 的护士长不能盲目的去批评和教育，要对事情进行多方面的了解，然 后主动去与护士进行沟通，帮助她分析产生这次错误的原因和解决方 法，以及下次如何去注意避免这类事件的再次发生，只有这样做才能 更好的保护护士的自尊，也才能使她们心悦诚服的去听你所说听你说 讲，才能使她们在这种事件中真正学
2、习到知识，从而切实避免类似错 误的发生。如果本科室中有一些经常发生的共性的错误，在进行处理 时要做到只对事不对人，切不能将所有问题归咎于当时犯错误的某个 具体护士，此时护士长应该将本科室护士召集起来，在护士会议上对 该问题进行探讨和分析，找出出现问题的原因和解决方法，并对自己 管理方面的责任主动去承担，让大家一起反思和学习，才能从根本上 解决问题。换位思考，关爱护士：现今社会，随着社会的发展，人民 生活水平的提升，各行各业都在精益求精，都在努力向着更好的方面 发展，对我们医护工作者的要求也越来越高，医疗质量和护理质量的 要求也在每年提升。但与此同时，因为护理工作者相对缺乏和有某种 水准上重医轻
3、护现象的存有等因素，对我们日常的护理工作造成了不 小的压力。护士长是护理队伍的管理者，同时也是护理团队中的一员， 这就要求我们在日常工作中多站在护士的角度去思考问题和分析问题， 设身处地多为护士考虑，尊重护士的人格，认真倾听护士的意见和建 议，积极创造条件，努力满足护士的正当需求。当护士姐妹遇到棘手 问题、突发状况时，能及时上门送温暖，于细微之处体现关爱之情。 一视同仁，公平公正：如何做到一视同仁、公平公正是一个护士长经 常面临的课题，树立人的要素第一的观念，增强护士的政治思想工作， 持续提升护士的政治素质和业务素质，促进职业成熟。实际工作中以 诚相待，平等待人，充分了解每个护士的思想修养、学
4、识水平、工作 能力、兴趣爱好、身体状况、气质性格等情况，根据岗位要求和考评 原则合理安排岗位班次，尽量做到一视同仁，量才适用。对待工作中 获得的荣誉和成绩尽情与姐妹们分享；对待工作中出现的问题就事论 事，公平公正的处理；对待工作评价的绩效考核，讲究公平合理、能 者多劳，多劳多酬。刚柔并济，弹性管理：弹性管理是管理的原则性 和灵活性的统一。弹性管理的作用可使团队间在一定余地内自我调整、 自我管理，以增强整体配合，并具有适应性。护士无论在工作中还是 生活中往往身兼多种角色，护士长应用弹性管理时应刚柔并济、灵活 掌握。我们在日常进行护理排班以及安排一些护理工作时，要主动去 征求护士的意见和建议，使护
5、理团队对团队目标达成共识。体现在排 班上，就要求我们在排班时去询问护士有没有已确定的生活安排或其 他社会活动，在排班时尽量去避免冲突，尽量满足护士的合理需求， 这样才能使得护理工作有条不紊的前进，并取得一步步提升。二、坚持学习，努力打造学习型护理团队当代社会医学科学的发展日新月异，护理工作者只有坚持持续的学习, 才能满足临床工作的需要。作为一个临床护理管理者，如果仅靠经验 的持续积累去承担具有较高水准的管理工作，没有学习创新能力，就 只能充当“管家婆”的角色，带不出一个有活力的优秀团队。所以必 须能主动地、客观地反省自身情绪、思维及能力，勇于探索新思维、 新技术，以发展的眼光看待自己的专业，才
6、能带领着护理团队向更高 的目标迈进。护士长作为一名管理者，自身必须要具备高于普通护士 的专业知识和素质，这就要求我们在平时的生活中要多多去学习，积 极学习本专业的一些新知识、新技术，时间充裕时可主动去培训班学 习和交流，对于本科室医生的一些常规操作以及新开展技术，我们要 积极去学习和掌握，以使我们在平时的工作中能对医生更好的配合。 于此同时，我们要积极鼓励护士去多多学习新的护理知识，为参加专 升本、参加自考的护士提供方便。普外科有两位同时进科的年轻护士， 一位很快结婚生了孩子，一位不急于成家积极参加各种学习培训，并参加了成人自考护理本科学习考试。成长非常快，受到了大家的一致好评。而当了妈妈的护
7、士，进取心全无，以完成工作任务为满足。护士长了解到了她的孩子情况和家庭照顾能力，多次谈心，交流早教心得，并鼓励妈妈护士趁年轻积极进取，并按该妈妈护士的需求适当调了班次，逐渐调动了她的积极性、进取心，在一次医院护理部组织的5.12 护理操作比赛中以出众的表现脱颖而出。为自己赢得了去上级医院外出进修的机会。护士长积极组织护士参加医院组织的各项技术比赛及各项继续教育课程，为年轻护士呼吁争取去上级医院进修的机会。大大提升了每位护士的理论水平和业务素质。为普外护理团队营造了浓浓的学习氛围，为每位护士的成长提供了广阔的空间。三、严格的制度管理是实现人性化管理的前提严格管理查对制度，消毒隔离制度等14 项护
8、理核心制度。这是保障护理团队安全和患者安全的底线，也是实行人性化护理管理的底线。护士长最大的职责是保障每一天的护理工作安全进行。从进病区起，巡视并找出有安全隐患的患者安排护理班重点观察，巡视环境设施时询问、查找损坏、安全隐患等问题，及时发现及时解决。检查仪器运转，记录及时报修。检查新上岗护士无菌技术操作。新护士思维活跃，对护理操作掌握比较快但带教中不能麻痹大意，否则容易出现差错事故。对于出现的这些问题，我们一般采取的措施是让老护士在日常工作中去带领新来的护士，并对新来的护士进行集中的培训，以使得她们能够快速的掌握本科室的工作。有些护士如果某一方面的工作能力不足，我们可以让在这方面有突出能力的护
9、士去一对一的对她进行培训和教导。通过以上的种种办法，我们就能够使得新来的护士更快地掌握本科室的工作，又能够让老护士对这些工作进一步的熟悉和掌握，从而提升整个护理团队的业务水平。四、体会人性化护理管理，是护士长在护理工作中对护士实行人性化的管理，从提倡自我管理、让护士心情愉悦地工作、创造实现自我价值的机会、科学评价护士等方面管理护士，充分调动护士工作主动性和积极性，提升工作效率。自实施人性化管理以来，普外科护士的凝聚力得到了医院上下及患者的普遍认可。护士无一人掉队， 2 人本科在读， 1 人顺利本科毕业。科室护理质量在各护理单元质量评比中名列前茅。以上成绩充分说明以人为本的管理理念，使每个护士的
10、潜能得到最大限度的发挥，互相感动、互相影响，带着对团队的感恩和忠诚，用心去工作，价值感、成就感油不过生，从而持续增强团队的凝聚力和集体荣誉感，这样良性循环，使普外这个护理团队提供优质护理服务的能力大大提升。第二篇1 结果全部 36 名具有 2 年以上护理经验的资深女性护理人员经过不同方法的管理模式管理之后，观察组的医护人员护理质量评分情况、基础护理工作的完成率以及患者对于医护人员的满意度评价要显著高于对照组的医护人员，观察组医护人员护理过程中的护理差错出现率显著低于对照组的护理人员，差异有统计学意义（P 0.05）。详见表1。2 讨论人性化管理是一种以人为本的管理模式，它以科学的人性观作为其基
11、础，能够最大限度的激励人们的积极性、创造性和主动性，引导人们实现预定的目标。这是一种健康的、积极向上的、以人为本的、重视人生命价值、发展个性的一种管理思想。将人性化管理应用到医院护理人员的管理过程中能够有效的激发医护人员的工作热情，增强其工作水平，将对患者的护理从医院的意志、意愿变为个人自觉的行动，有利于提升整个医院医护人员的凝聚力和整体素质。我院通过随机选择有护理经验2 年以上的女性医护人员 36 名，随即将其分为观察组与对照组护理人员，每组18 名，其中对照组的护理人员采用传统常规的人员管理模式管理，观察组的护理人员则是采取人性化管理模式管理，观察并记录两组护理人员的不同管理方法，比较分析
12、两组护理人员的护理质量评分、护理过程中的差错率、护理人员基础护理工作的完成率以及患者对于护理人员的满意度评价，发现全部 36 名具有 2 年以上护理经验的资深女性护理人员经过不同方法的管理模式管理之后，观察组的医护人员护理质量评分情况、基础护理工作的完成率以及患者对于医护人员的满意度评价要显著高于对照组的医护人员，观察组医护人员护理过程中的护理差错出现率显著低于对照组的护理人员，差异有统计学意义(P 0.05)。综上所述，对于医院的医护人员使用人性化的管理模式管理不仅能够提升医护人员们的工作热情，增加其护理质量、基础护理工作的完成情况，还能够显著增加患者对于医院医护人员护理工作的满意度评价，值
13、得在临床上进行推广与应用。第三篇1 观察指标观察人性化管理模式实施前后整体护理质量评分、护理人员行为评分、患者满意度、护理差错发生率变化情况。统计学分析采用统计学软件 SPSS17.0建立数据库，计量资料采用t 检验，计数资料采用卡方检验进行分析比较(PC0.05),差异有统计学 意义(P0.05)。2 结果人性化管理模式实施前后整体护理质量评分、护理人员行为评分、患者满意度、护理差错发生率变化情况( 如表 1)3 讨论人性化管理模式是以人作为出发点，确定了人在管理过程中的主导地位特点，其在护理管理中应用，主要是要注重护理人员的要求，尊重和维护护理人员自身的价值观，重视护理人员的感受。充分的调
14、动护理人员的积极性，增强护理工作队伍的凝聚力，提升整体护理人员的业务水平和工作态度，推动护理工作和谐发展。建立和谐的人文环境：尽可能为科室配备先进的仪器设备，改善护理布局，营造轻松、良好的护理工作环境，缓解因环境因素给护理人员带来的压力，进而提升护理工作状态和效率，获得优质的护理服务水平。细心听取护理人员建议，动员全体护理人员共同参与人文环境建设，充分发挥每一个护理人员、每一个护理科室的优势，提升护理队伍的凝聚力和团队协作意识。合理的利用人力资源：为了更好的发挥护理人员的工作状态，有效的利用人力资源来提升护理工作效率，实施弹性排班模式。各个科室在配备护理人员时，充分的考虑科室工作业务量、年龄配
15、比、整体素质、业务水平、沟通技巧、责任态度、体魄体能等，保证以满负荷作为原则，同时合理的进行弹性排班，不仅满足患者日常护理的需求，同时充分的利用护理人员的时间，针对不同季节、不同工作量，准确合理的排班，改变忙闲不均、人力资源浪费的状况，保证按时按质完成工作量，同时得到充分的休息。有效的实施人性化管理的激励政策：充分的发挥护理人员工作的积极性，保证护理人员能够设身处地的为患者考虑，采取激励理论用于护理管理中。真正的从物质和精神两方面对护理人员进行利益激励，真正的将精神激励和物质激励有机的结合在一起，从而满足护理人员的需要。从真正的激发护理人员动机角度出发，体现多劳多得，进而提升护理人员积极性。作者通过分析我院 170 名护理人员工作资料，所有护理人员均实施人性化管理模式，分析人性化管理模式实施前后的护理工作情况，结果表明，人性化管理模式实施后整体护理质量评分、护理人员行为评分、患者满意度、护理差错发生率明显优于实施前。综上所述，人性化管理模式在护理管理中的应用可以明显提升护理质量，提升患者满意度，临床应用值得推广。第四篇1 结果观察组护理人员的护理质量评分、护理操作准确率、护理差错率、患者对护理人员满意度等观察指标均明显优于对照组（P 0.05）,详见 表1。2 讨论人性化管理指的是应用准确人性观以现代人本性
