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1、QC诊断师论文QC小组活动与创建学习型团队 摘要： QC小组活动是一种群众性的质量改进活动， 通过QC小组活动的开展，能够培养各层次员工学习能力的提高，为企业改进质量、提高效率、降低成本、创造效益，并使员工逐渐提高素质，形成一支学习型团队。同时QC小组活动的PDCA思想、程序和方法不断推广，融入到小组成员日常的工作、学习，也为企业创造了学习型组织文化，实现了个人与组织共同发展。总的来说，QC小组和学习型团队之间既有差异，也有相辅相成的一面，在现今激烈的市场竞争和科学技术日新月异的新形势中，企业的生存和发展需要不断改革和创新，需要优秀的人才管理、人才培养方法，这些都离不开QC小组活动和创建学习型
2、团队所发挥的不可缺少的作用。 关键词：QC小组 学习型团队 人才培养 现今社会，市场竞争异常激烈，企业需要有竞争力的人才来保持市场、开拓市场，因而对劳动者素质提出越来越高的要求，对优秀的人才管理和人才培养方法求知若渴。尤其近年来通信行业遇到各种严峻的挑战，面对市场竞争压力不断加大，客户要求的不断提升，以及3G业务、全业务运营所带来的整合和机遇，都需要企业寻找更适合的员工培训和竞争力保持的方法,达到人才管理和人才培养的目的，并建设一支知识型的员工队伍。 为此，近年来各公司积极提倡QC小组活动的开展，用团队的力量和智慧为企业带来更高的效益和更强的竞争力，务求通过QC小组活动来实现人才培养、人才挖掘
3、的目的。同时，提倡创建学习型团队的做法，也不断自上而下、自下而上地进行，使企业员工进行自主学习、打造终身学习的观念，让广大员工共同进步，素质不断提高。 在实践中，我们发现QC小组活动和创建学习型团队，既有相同点、又有不同点，两者是相互相承，是互相补充完善的。通过采取QC小组活动和创建学习型团队的活动相结合，在工作中学习、在学习中工作，培养全员参加QC小组活动，正确引导员工树立终身学习的理念，努力打造学习型班组和知识型员工，为企业带来更强的竞争力和适应力，在激烈的市场竞争中位于不败之地，力争永保行业先锋。 一、QC小组活动与创建学习型团队的关系 对于QC小组活动和创建学习型团队既有不同点，也有相
4、辅相成的一面。只有通过更深入了解两者的异同，我们才能更好地结合两者推广，发挥它们的作用，企业才能更恰当地推广并达到提升企业竞争力的目的。QC小组活动与创建学习型团队有以下联系： 概念与形式上的异同 按照QC小组的定义，它的组织形式是通过生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理的理论和方法开展活动的。这种组织形式是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，它能充分体现企业员工的自主性、群众性、民主性和科学性，有助于提高职工的个人素质，有利于预防质量问题和改进质量。它要求小组由3-10人构
5、成，必须按照PDCA循环方法和固有的程序进行小组活动，QC小组活动更侧重于员工素质的培养和企业效益的改进。 学习型团队是为共同完成共同目标，按一定的规则和程序开展工作而工作，过程中共享信息和其他资源，具有团队的凝聚力，力求通过不断学习调动成员积极性,发挥创造性, 将所有成员的学习成果转化为生产或服务价值,进而体现个人价值，求得生存和持续发展，实现共同理想，做“工作中学习，学习中工作”的一个快乐的群体。它的组织形式没有人数的规定，团队工作的模式也没有特点的要求，自主性很大，它更注成员的学习能力的提高和团队合作精神，要求团队分享资源互相合作、互助互勉，有强大的凝聚力。 一方面，学习型团队可能是一个
6、成员或多或少的班组，班组成员通过QC小组活动开展一个个QC课题，从而会产生一个或者多个QC小组。另一方面，一个QC小组可能存在着很多个学习型的团队，因为QC小组在面对不同的课题时，所需要研究的方面也是不一样的，可能就产生了多个学习型的团队。同时，QC小组活动的目的是完成课题，从中获得一定得经济效益和成员的成长，而学习型团队最终的目的可能不是在生产中获得经济效益，而仅仅是了解一种知识或原理。所以，形式和目的上，各有特色，各有侧重。 作用上，相辅相成 正因为QC小组和学习型团队之间互相包容的情况，导致了各个QC小组在实施质量管理创新的同时，在企业内部也形成了若干个学习型的团队组织。QC小组活动作为
7、一种通过不断计划、实践、学习、改进的质量管理形式，自然形成了“工作中学习，学习中工作”的风气，为企业建设学习型团队提供了一定的帮助。QC小组活动解决问题的方法和步骤的固有模式，需要员工通过学习来达到，而相关业务问题的解决前提就是对相应业务知识的学习，这样变相需要员工不断学习更多的知识。当QC小组活动的开展不断推广扩大，员工们需要不断学习新知识，自然形成多个学习型团队，所以QC小组活动的推广，为企业学习型团队的创建提供一条非常有利的途径。通过开展QC活动，激发了小组成员自主学习、主动学习的热情，在企业内营造出一种创学习型团队、做知识型员工的文化氛围。 而学习型团队的创建，意味着企业对员工学习的重
8、视，要求员工不断学习新的知识，增长知识，提高个人素质。在企业中，学习型团队的创建，一般来自外来的压力或者上级的指令。体现在生产上，就是要求通过学习、研究达到产品、服务质量的改进或创新。很自然地，质量管理的好方法QC小组活动就被应用上。企业要求创建全面的学习型团队，无疑就是在大力发展QC小组活动。 学习型团队的建立，提高了员工的知识和学习能力，进而提高了解决QC课题的效率和质量；QC小组活动的结果，也带来了员工知识和能力的提高。所以，QC小组活动与创建学习型团队是相辅相成的，QC小组活动那个和创建学习型团队的有机结合，将现代化的科学知识、管理思想和方法植入群众中，能使企业不断焕发出新的生命力。
9、二、在企业中，如何推广QC小组活动与创建学习型团队 在企业中，推广QC小组活动与创建学习型团队，能为企业改进产品、服务质量，培养各类人才，提高企业竞争力。但如何更好地推广QC小组活动与创建学习型团队，达到提高职工素质，改进质量，提高经济效益，提升企业竞争力呢？我认为需达到以下几点要求： 领导思想上重视，行动上支持 广泛开展QC小组活动和创建全面的学习型团队，是全心全意依靠企业各部门各阶层办好企业的一项重要措施，也是增强企业竞争力的有效途径。因此，企业各级领导的重视、支持和引导至关重要，需要认真贯彻落实。一般可以通过把开展QC小组活动和全面创建学习型团队纳入企业工作计划中，并制度相关鼓励制度，为
10、相关活动提供支持和鼓励。 提倡全员参与，激发学习激情 想QC小组活动和学习型团队真正为企业带来变革、带来机遇，还需提倡全员参与，并不断拓展QC小组活动领域，深入工作的各个环节，充分调动和激发员工的积极性和创造性，使员工工作充满动力，学习充满激情，生活充满快乐，并推动企业持续改进，不断走向卓越，获得更好的经济效益。 建立健全的QC小组活动和创建学习型团队的规章制度 企业在做好QC小组活动和创建学习型团队的宣传教育的同时，还应抓好日常的管理和监督工作。一是定期对相关活动进行检查，了解各小组、团队的活动情况，帮助解决遇到的难题，避免影响小组的成果。一是要为新成立的课题进行登记和审核，做好课题的控制工
11、作，避免课题偏离企业的发展战略和资源的浪费。让每一个团队、小组，每一个课题都能发挥其作用，按时按质的把研究课题做好，让成果更好地转化成企业的经济效益。 创造良好地学习型文化氛围 要使更多地员工自愿自主地参加到QC小组活动和学习型团队中，不仅仅需要企业口头上和形式上的支持，更重要的是，需要企业把学习型文化的氛围带到企业没一个部门、每一个员工中。通过企业的文化长廊、企业文化、规章制度，带出学习型的文化气息，让每一个员工都置身于学习的大环境中，并体验学习的好处，享受学习的乐趣。让员工通过QC小组活动和学习型团队增强自身能力，提高素质，体现个人价值。 三、结论 学习贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件。企业需要成功、需要取得竞争优势并保持优势，就需要不断地创新，不断地学习。真正有生命力的企业是那些善于学习的企业。企业通过QC小组活动和创建学习型团队的有机结合，将现代化的科学知识、管理思想和方法植入群众中，进行人才培养、技术改进，通过创新和学习，使企业不断焕发出新的生命力，不断创造未来。
