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1、细心整理会议流程会议现场时间支配11.8日下午确认到场，争取到场，维护客户11.8日12:00饭后集合到会场 12:0012:20前布置好会场 12:0013:10前发动会及培训演练13:10各岗位到岗13:30客户入场13:3014:00客户看视频 14:0014:05主持人开场会议正式起先 14:20场外撤岗14:0514:15以商会友14:1515:30讲师演讲 14:45起先分析客户15:3015:50唱单讲师 15:25全员待命15:5016:05询问谈单16:0516:15抽奖 16:1517:00意向重点客户接着谈单17:0018:00总结会留意：1. 时间支配、人员组织协调，全
2、部找各岗位负责人2. 撤岗人员在休息区要分析客户和演练谈单3. 主持人提示2：00分起先下午会议4. 四点主持人引导唱单，有黑板报单，衬托气氛5. 会议课间，离场休息客户，意向客户都可以拉出来锁单6. 整个会议时间，只要客户情愿或承受我们都锁单成交7. 工作人员按要求轮换岗位休息8. 听从叮嘱听从，听从，坚决听从9. 一切以会议为中心会销岗位支配名单 会议地点： 时间： 会务人员：16人岗位名称人员名单迎宾邱晓婷、薛文惠、刘倩倩签到邹乐兰、何玲琼、齐江江演示区张佳&领位王安安、涂娅、廖珊珊门神韦言翔、蒋伟助教王安安、张业琴、邹乐兰、何玲琼拦截邹乐兰、何玲琼、齐江江灯光吴路明DJ骆胜发照相、摄像
3、小林&财务公司&司仪张业琴主持人马袁&讲师王飞 管财&场内负责人王安安场外负责人邹乐兰物料负责人何玲琼电话组邹乐兰、何玲琼、吴路明备注岗位须知： 一迎宾：这个岗位是客户来参加会议接触到我们第一岗位，如同我们门面一样，初次印象很重要，所以全程须要保持微笑，并持虚心看法。标准话术：1 对于进入每一位客户，需轻轻询问是否来参加会议？客户答复：是，稍稍跟着客户走两步，告知客户电梯位置并如何到达签到台；客户答复：不是，需说声“不好意思”。二签到：此岗位须要做事情就话术：在客户进入我们眼帘第一时刻自客户来方向第一人说“下午好”。其余人员说欢送光临/欢送参会”，随即其次个个签到人员须要说“先生/小姐，您好，
4、麻烦出示您邀请函件并赐两张名片”，刚好确认身份是否使我们邀请过来客户，确认完后，请客户在签到本上签到，在客户签到同时，第三人负责支配座位，并告知领位人员“XX先生席位为xxx”，客户名片中注明席位。领位人：拿起参会证帮助客户套在颈部上后抬手示意说先生/小姐这边请，在引领过程中领位人员提示客户：“请将您手机调整成关机状态”。领位人员把面片交予场控。必需要限制好先后流程，不能混乱了，可要求客户排队。此外签到台需支配一位负责，来处理一些紧急事情。*突发状况：1没带邀请函请出示您短信。短信核对无误前方可支配席位2没有邀请函没有短信请告知贵公司全称三领位：需在签到人员告知客户席位号后帮客户带好参会证，并
5、在引领过程中告知客户“XX总您好，麻烦您把手机调成关机状态，以免信号干扰会场音频，影响老师讲课，特殊感谢您协作”。把客户带到席位做好后需跟客户讲到“XX总，会议稍后起先，如有任何须要帮助，可询问在后面工作人员”，在离开会场之前把面片交予场控。*突发状况：1不戴牌子：不好意思先生/小姐，入会企业都有戴参会证，我来给您戴上吧四门神：检查客户手机确认关机前方可放行话术：先生/小姐麻烦您让我确认您手机是否关机客户：好*突发状况：客户：不行我有事，不能关机；我调成静音或振动行不行？答：不好意思，有规定麻烦您关一下，感谢五场控：当场控拿到领位人员交予名片时，第一时间在会场分析表中记录客户信息，并且须要在会
6、议过程中视察客户状况，刚好告知场外负责经理。场控还须要负责会场内纪律，如有客户在睡觉或者是窃窃私语或者是打电话以及不谨慎听讲，对于老师而言一切不礼貌事情要刚好制止。六助教：助教分别站在会场四个角落，记录客户状况，锁定重要客户，锁定有从：衣着、笔记、气质、感爱好程度去分析爱惜重点客户不受垃圾客户影响*突发状况：1客户睡觉先生/小姐不好意思，会议正在进展不能睡觉2客户打电话先生/小姐，不好意思，会议正在进展中，请不要打电话3不谨慎听讲摇头晃脑先生/小姐，不好意思请问有什么可以帮您吗？留意：1尽量让客户少喝水，水喝多了简洁上厕所2适当调整空调温度，偏冷为宜，稍冷环境下客户比拟舒适，不简洁睡觉七电话组
7、：依据每一场会议不一样支配来规划好电话通知时间。如樟木头这场会议，定于13:30签到，那我们可在12点起先打电话，12:00-12:20这段时间可打马仔，在12:20-12:40这20分钟时间内打老板，为什么老板跟催时间反而推迟，因为我们在这个时间段去打，可以干脆提示客户该出门了，这样就不用反复打，从而使得客户不至于那么反感。具体话术为：XX总您好，我这里是XXX酒店会务组，友情提示一下于今日下午在XXX酒店会议，请您携带好邀请函及个人名片出席！由于参会人员比拟多，建议您提前10分钟签到入场，您或许什么时候到？我去楼下接您去！话术：1王总您好，我是XX酒店会务组，给您通知一下今日下午会议由于参
8、会企业过多，建议您提前10分钟，1点20过来签到。您或许几点到？我到楼下去接您。客户：1:40。客户答复后将客户到场时间记录在回执表上。待约定时间5分钟前再打一通电话。话术为：王总您好，我是XX酒店会务组，我在大门口等你呢，您在哪呢？客户：很快就到了业务：好，会议是在3楼您可以干脆上去*突发状况：1客户：我晚点到。业务：好，或许几点？会议还有半小时才起先还来得及，我等您。路上留意行车平安，八拦截：一般客户离开位置会有一下几点状况: 1、接电话 2、上厕所 3、抽烟 4、离场、1 针对接电话 本场会议把门在让客户关机这块要把好关，进会场必需关电话！但确定会出现不情愿关机！少数会议进展时候出来接电
9、话，拦截第一时间视察客户有没有把随身携带物品也一起带出来接电话，假如没有！可以盯远一些，有随身携带东西一起出来必去上去盯紧客户！如接完电话要走，拦截上去 您好，先生！由于今日会场来企业家比拟多，没能照看到您！请问有什么须要我能帮到您吗？ 客户: 我有事要先回去了 ；拦截：先生 我们会议立即就要完毕了！稍后会有企业家沟通及抽奖环节，都支配时间过来了 我坚信也不差这一会吧！ 来 您这边请带会会场！客户不情愿进去话干脆拉到一边进展谈单！2 针对上厕所 拦截第一时间上去问，先生。您好！请问有身上没须要帮到您吗？ 客户：我上个洗手间？蒽 先生 来 您这边请！客户进洗手间时候拦截站在门口等客户出来！客户出
10、来之后要第一时间领进会场！3针对抽烟 客户出来，拦截第一时间上去询问 先生 您好！ 请问有什么须要帮到您吗！ 客户：我出来抽根烟！ 哦，好！ 这边有吸烟区！您这边请！把客户带到指定地方抽烟。必需不能让客户随意走动！ 3 针对立场 客户拿着东西走出会议室根本上都是准备要走了！ 拦截要第一时间走上去截住客户！ 问：先生。您好！ 请问有什么须要帮助？ 客户：我要回公司处理点事情！ 拦截：先生。我们会议还有几分钟就要完毕了，稍后我们会有企业家沟通和抽奖环节！既然来了就听完这场会嘛！要是客户执意要走了！ 拦截就干脆在外面起先谈单！ 拦不下来了始终要跟着客户到楼下！途中应酬一下，把客户名片要过来! 说改天
11、约时间商贸探望！十财务标准话术：1检查合同是否有涂改活不清楚等状况财务：麻烦请出示一下您身份证：客户带了：号码正确客户没带：号码请您报一下财务：请问您这边是现金还是支票？客户：现金、支票。 收款完毕客户：我没带现金也没有支票财务：目前poss机信号不好，刷不出来。业务：试一下吧王总，我看您是XX银行吧掏身份证时留意视察钱包重点岗位要求1. 助教客户记录，有帮助放礼花，维持课堂纪律，仪态礼仪，陪伴判定客户，锁定谈单目标，限制内场，协作气氛2. 客户拦截紧跟客户，找时机谈单，借机了解，拦截离场3. 钉子5个根本原那么1限制好客户2铺垫成交3温场4视察客户5组织本区域锁单成交6解决区域问题7协作气氛
12、8引导客户4. DJ留意事项1音频双2麦声音和电池3视频音乐4时间音量5早到5. 签到台：1卡位2支配客户位置判定客户6. 领位： 1不要丢人2刚好快速3指定位置4温场客户会议现场演练流程1. 各岗位到位定岗及岗位职责、留意重点提示2. 熟悉会场，休息区，轮岗留意及支配3. 会场留意及易发生问题4. 座椅位置，引位支配重点客户支配5. 落实负责人负责谈单区域压力，定目标6. 谈单进场演练7. 报单，刷款，提单8. 商务谈判演练9. 气氛，协作，状态10. 会前发动及要求锁定目标会场操作留意会场三要素：1、 兴奋，热忱，精神2、 第一时间按住客户，不要迟疑3、 拖住客户，闲谈也好会场协作：1、
13、掌声协作会中助教叫好、会后协作主持人颁奖2、 第一时间举爆炸贴预定，要气氛3、 谈单协作ABC法那么，主动让座，引荐4、 锁单协作赠送协议签字会中谈单后闲置人员要求:1、 主动送客户2、 谈单演练，四散在会场席位上，营造气氛3、 不乱走动，闲逛闲聊4、 主动找事，加茶，拿礼品等全部参会人员状态要求：1、 精神集中，精神绷紧，惊惶起来，当心翼翼，不出纰漏2、 进入状态，忘我，想自己岗位职责；做好自己事3、 想谈单思路，话术。预热状态4、 把事做好会场留意：1、 10分钟没杀下来，主动求助2、 财务排两队3、 嫌吵客户可以到VIP室或茶水区两人陪伴下可以我们给客户感觉:1、 热忱2、 专业3、 效劳不是卖产品赚他钱、是帮助他4、 高端5、 谨慎，留意微小环节6、 参会感觉很高端，感觉不买产品不好意思会场物料清单物料名称数量跟进人电子类投影仪专人负责，懂安装调试1摄影机、录音笔充电、专人负责2照相机充电、专人负责2会场音乐和视频笔记本电脑及移动硬盘146喷绘类传播手册100易拉宝68工作证50参会证会后专人回收100会议主题横幅2背景喷绘1佩戴类嘉宾，讲师，主持胸花45每场白手套8对迎宾绶带曲别针8其他相关讲台装饰花假花3会场礼品参会嘉宾名录2大头笔、签字笔财务刷款机充电、信号、小票纸、运用专人及收据2水果，咖啡，小吃糖果礼花2场
