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1、银行大堂经理实习汇报模板 参与银行大堂经理实习的目标是掌握银行业务的基础技能，熟悉银行日常业务的操作步骤和工作制度等，为以后的工作奠定基础。下面搜集了，欢迎阅读!一实习过程：此次实习的目标在于经过在XX银行的实习，掌握银行业务的基础技能，熟悉银行日常业务的操作步骤和工作制度等，为以后的工作奠定基础。实习岗位：大堂经理实习过程关键包含以下2个关键阶段：一、培训阶段(1)经过培训了解单位基础情况和机构设置，人员配置，企业文化和营业点安全保卫等。(2) 了解银行的基础业务步骤，关键包含以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票
2、，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。(3) 学习服务礼仪。二、实习阶段(1)跟支行主任学习对应的理论基础知识及银行相关多种文件(2)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答用户咨询三、实习内容：(一)跟支行主任学习对应的理论基础知识及银行相关多种文件在实习的前几天里，我关键跟主任学习对应的理论基础知识及银行相关多种文件。首先要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已经有的知识，还要学习新的知识，其次，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是和国外银行竞争
3、的基础条件。因此银行从上到下，全部要树立一个竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提升银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让用户满意。同时经过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有企业业务，个人业务，资金业务，上银行业务和国际业务，西大街支行关键划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其它业务和和平安保险企业联合的平保业务等。我实习的关键是对私业务，关键包含个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答用户咨询在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经
4、理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答用户的咨询。在大堂工作要尤其重视礼仪，礼仪是大家在交往活动中形成的行为规范和准则,整天和用户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和声誉，因此一切全部要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪关键有四大内容：(1)解答用户问题。(2)营业中分流用户。(3)维护大堂秩序。(4)合适理财产品的营销。其中解答用户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作步骤，因此要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能因此在中行做大堂经理时我的关键任务就是负责引导外籍用户的外币储蓄
5、及兑换工作。实习收获和体会：经过这次毕业前的实习，除了让我对XX银行的基础业务有了一定了解，我以为自己在其它方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我以后踏入社会奠定了基础。首先，我以为在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必需要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：假如是一个柜员的汇款业务没经其它柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。假如是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。因此在办理和银行现金
6、相关业务时一定要谨慎细心。其次，我以为立即完成自己的角色转变。对于我们这些马上踏上岗位的大学生来说，怎样更加快的完成角色转变是很主要和迫切的问题。走上社会以后，环境，生活习惯全部会发生很大改变，假如不能立即适应，仍把自己能学生看待，肯定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名企业职员的身份要求自己，严格遵守企业的各项规章制度。第三，我以为工作中每个人全部必需要坚守自己的职业道德和努力提升自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往大家因为身份证丢失而持本人户口簿或她人持身份证为丢失人挂失等即使可能明知是本人，这些全部
7、是不被许可的。而当对方有所疑问时，也必需要耐心的解释为何必需得这么做。现在银行已经类似于服务行业，因此职员的工作态度问题尤为主要对于用户的部分问题和咨询必需要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向她人请教。最终，还要有明确的职业计划。因此以后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日经过银行理财师的考试，相信只有这么才能在自己的工作岗位上得到更加好的发展。二转眼间，为期30天的实习马上结束。首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体，在泰兴支行为期30天的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的主要的过渡，对我来说有很大帮助
8、，为我未来走上工作岗位大侠坚实的基础。实习即使苦点，累点，这些全部无所谓，主要的是经过实习我有了一定的收获。实习让我熟悉和适应了银行的部分基础步骤和业务操作步骤，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，和怎样处理复杂而微妙的社会人际关系。经过实习，让我又全方面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。我的感受是：在学校里，我学习的是理论知识;在银行里，支行的每一位职员全部是我的师傅。我要虚心学习师傅们的工作经验，将所学的知识和实践结合起来，多发觉，多分析，多比较，多思索，多总结，多请教，充足发挥自己的主观能动性和工作主动性。我的实习岗位是大堂经理，头几天站下来确
9、实感觉不大适应，不仅腰酸背痛的，而且面对用户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不仅对业务很不熟悉，而且对于用户的部分不满情绪也显得手足无措。经过这30天的锻炼，我以为在这些方面有了很大的改进，用户的咨询基础上全部能解答，也能合适的抚慰用户，做好自己的工作。实习的时间是有限的，即使只有短短的30天，不过我感觉我的收获还是很大的。在这里我要感谢我的师傅们，当我在业务上碰到什么不懂的问题请教她们时，她们全部会悉心帮我解答，使我大大提升了对银行业务的熟悉程度，而且经过这30天的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。现在后的工作中，我将加倍努力，把工作做的更加好。立
10、即就要走向工作岗位了，这30天的实习将是我职业生涯中很主要的一个过程。最终再次感谢支行各位领导对我的重视和关心，和各位师傅们的悉心指导。三这次实习的岗位是大堂经理，所包括的工作内容基础有.教用户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。和给用户存款贷款提议，介绍用户理财渠道， 提供给用户部分财经信息。 还有教用户怎样用atm、自动缴费机、上银行的使用方法等等。实习的感想：作为一名经管系国贸专业的大学生，我一直很期待能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的企业去实习。这个期待已久的梦想最终在今年的暑假实现了：在银行池州分行进行暑期实习。即使实习只有短短的30天，但却在金融知识、银行业务
11、、企业内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。尤其是中行各部门经理经理对我的悉心教导和细心关心，让我感受到了中行这个大家庭的美好和温馨，让我对中行充满了感激和敬仰!银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛劳的，看似简单的工作其实里面包含的细节很的多，每一步全部需工作人员的小心谨慎。而且还常常为了完成某项工作而加班，当然这也是因为中行的职员含有很强的责任心，对自己的没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资酬劳的。这更让我感受到了中行这个大家庭的团结和责任心，而这对于企业尤为主要。没有团结，企业内部就会一片混乱，难以发展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只
12、要团结，就一定会成功;而假如只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得和竞争对手的相比较优势，就无法表现一个企业市场地位，同时也难以得到用户的广泛认同，企业的发展就会举步维艰。而中行此时展示给我就是这么一个团结、负责的大企业的形象，我相信经过中行职员齐心协力的工作，中行领导远见卓识的领导，中行一定能取得和竞争对手的巨大优势。我所在的中行的文化理念是微笑服务。对每一位用户的到来和要求全部要热心欢迎和对待，尤其是碰到部分年纪较大的用户更是要将这些经济上包括的细节慢慢不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更加好的口碑，另一个是银行包括业务的资金全部是每个用户的心血，我们必需要对其对我们的寄托和
13、信任认真负责。银行不但要求我们对每一位用户全部笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱、关心。值得赞扬的是同事们对每一件用户要求小事全部会放在心上并认真对待的，而且工作时全部有节俭的好习惯，不浪费。 天天早晨的晨会是总结一天的工作和相互检验仪容仪表的时候，接着就是以全新的心态和面貌开始了一天的工作。我想不论在哪一个企业，假如有良好的企业文化，职员有主动的心情，那么这个企业的发展将会蒸蒸日上，也会是更多人才向往的地方。在银行里我和每一位同事全部相处的很好，也学到了很多的东西，包含有关银行和和银行相关的如保险的基础的知识，为人处事的方法方法，从用户交谈中学到的社会知识和经验等等。我以为实习对在校大学生有主要的意义也是很必须的。经过实习能够不停充实和完善本身的知识结构，培养自我教育、自我管理和自我发展的能力，将学到的知识联络实际并在实践中得到校验，锻炼适应能力和社交能力，从而积累社会阅历和工作经验，走出成功就业的第一步，为国家和社会作出应有的贡献。期望这次的实习经验能够为我毕业以后的求职、发展的道路提供部分帮助，更主要的是我对自己以后的成功有了更多的信心。
