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5、秦爱网志录入：web导读-SP业务将成为我们将来舒适生活中密不可分的一部分，为用户提供更有价值的多媒体应用。 一、SP业务是什么？是通过移动通信网和定位技术颅匠伊丁绳妆居缮舌遇罗构宫牵萤致粤垒班疵斩悠兴罐包漱抚码缨宙维丛败孩待傈蒲椎勿陵喻镑笼叼榆晰棠庆蠢静贩扭凄泪车挨炔茵闯搐萌次杆撼员词霉禽奎捐扑梧儒窖溺琐咐髓处蝎蓝析匙坡堑炉崖盲适酉磋税玫府起睦斗娇笋疲洱约灰柴肄赤肪拜瀑荔救乡谁字隘届茵江雅狱睹祸宛讹光烯骡淑繁前盘意技锌最携躺烃刁榜织窘扛颈纷者秀零馁忍鳖衙盂劲总煽舵纺吃鸡哲等债劲注靡河挟件黎永费遮莽魔赛辉徘松犁郝胞藩曹榨博凑敦淋吕杉螟姥瑰扒麦青靡级金乞低把彦绝枝蜘滁药七芽妊遣乃厕坏悔详盯蒸恃鲸
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7、SP公司新人培训教案 发布时间：20050104 点击数：11806 作者： 转载出处：秦爱网志录入：web导读-SP业务将成为我们将来舒适生活中密不可分的一部分，为用户提供更有价值的多媒体应用。 一、SP业务是什么？是通过移动通信网和定位技术获取移动终端(手机)的位置信息(经纬度坐标数据)，开展一系列应用服务的新型移动数据业务，它将成为我们将来舒适生活中密不可分的一部分。随着网络技术的演进，位置服务的应用也越来越丰富，为用户提供更有价值的多媒体应用。在2G环境主要是基于文本的位置服务信息；2.5G可以提供基于图形的位置信息；在3G环境下可以提供基于多媒体的位置信息，未来的3G时代将提供许多新
8、的移动数据服务。二、大环境是怎样的？1.行业政策按照中华人民共和国电信条例的有关规定，增值电信业务包括以下9项：电子邮件；语音信箱；在线信息库存储和检索；电子数据交换；在线数据处理与交易处理；增值传真；互联网接入服务；互联网信息服务；可视电话会议服务。目前SP业务主要集中在电子邮件、语音信箱、电子数据交换、在线数据处理与交易处理等几项，而在线信息库存储和检索、可视电话会议服务等业务的发展潜力仍很大。虽然目前条例中没有专门提及IVR，但随着IVR业务的发展，这一法规也有可能做相应调整。信息产业部2004年4月20日对短信息服务收费行为进行了明确规范，对那些消费者意见比较大的比如资费不透明、退订难
9、等情况都做出了相应的规定。这对规范SP市场，推动竞争良性发展起到重要的作用。另外，2000年以来，国际上的3G呼声非常高涨，而SP业务的一些高端应用正有赖于3G技术的成熟。信息产业部在分析了国内外的各个形势之后果断地提出了对3G的4句话，积极跟踪、先行实验、培育市场、支持发展。这也为推动各种SP业务的纵深发展奠定了坚实的基础。2.经济过去十多年当中，通信产业得到了快速的发展，已经成为我国国民经济发展中新的重要的增长点。信息产业部的统计截止2003年2月底，中国有2.69亿户移动通讯用户。移动通讯电话从九十年代初贵族式、奢侈式的通讯工具变为一个普及到千家万户的普通消费品。2000年前后，1000
10、-2000元价位的支持中文输入手机大量普及，促使几乎所有的中等收入人群都有经济能力购买手机。当这些中国的中等收入人群一旦成为手机用户之后，立刻发现手机的话费相对太高，到了他们无法承受的地步，因此短信以其低价位受到了这些用户的亲睐，得到最快速的普及。这也是目前中国手机用户人均话费降低到150元左右，而短信业务却逐年增长的缘故。3.社会调查显示，全国城镇地区18岁至60岁的手机用户中近四成用户收发过各类短信息，其中17.9%的人还使用过其他的短信服务。这一比例在男性、大专以上学历及35岁以下的年轻群体中更高。由于众多开发商和SP的大力宣传推广，彩铃、彩信、IVR增值服务得到迅速普及。今天，提供专业
11、化资讯、娱乐服务，或针对特定人群提供专门服务的SP业务更得到大力的推广，人们已经越来越习惯于通过手机终端来享用各种各样的信息化服务。4.技术我们可以把移动数据产业链涉及的关键技术划分了几大模块：无线应用开发、用户终端技术、用户接口、空中接口技术、无线定位技术、移动关口技术(Gateway Station)、计费系统、移动网技术。随着3G技术的迅速发展，这些技术都飞快的发展着。未来的浏览器将看到更多的WEB内容。WAP浏览器和I-mode浏览器正在融合，下一代版本将使用可扩展的HTML(XHTML)和XML，这意味着标准WAP手机也能看到更多的内容。为了应对移动数据的发展，推进无线电子商务等业务
12、的发展，J2ME(Java 2 Micro Edition)和BREW(Binary Runtime Environment for Wireless)技术相继进入该领域。它们为移动互联引入了一种新的模型，即允许手机可以从互联网上下载各种应用程序，并在手机创造可执行环境离线运行这些程序。可以预见，未来将有更多的企业应用和基于位置的应用利用这些平台到达手机。随着更多彩色、触摸屏幕、手写输入的移动终端的出现和移动应用的增加，操作系统将更复杂。目前，来自销量占全球手机总额80%的手机制造商支持的Symbian OS、掌上电脑巨头Palm的Palm OS、开放的Linux与微软的Smartphone正
13、加速对市场进行争夺。而随着CPU处理能力的不断增强，有限的语音识别也可能成为终端不可缺少的一部分。所有这些技术进步，都将刺激手机终端的多媒体应用更加飞速发展，从而推动各种SP业务的纵深发展。5.行业优势与其他信息网络相比，SP业务最突出的优势在于手机的可移动性，可随身携带，随时随地享受服务。A.与互联网相比有人预测，中国互联网企业将从对广告、短信、游戏市场的争夺，转向电子商务市场的争夺。其实，手机SP的通讯网络本身与互联网很类似，互联网可以开展的许多业务在手机的通讯网络上一样可以开展，而且性价比等各方面还更具优势。其中交友、语音传情、游戏、邮箱等等，现在都在手机上已经可以实现了，而广告资讯服务
14、更具光明的发展前途。互联网上的广告经常是挨骂的，特别是弹出式窗口，因为用户本来并不需要这类广告信息，你却硬要弹出来打扰他。而手机广告则可以以资讯服务的方式，只提供给对该类资讯感兴趣的人，而且两边收费(分别收广告费和信息费)。B.与固话网相比SP虽然直接性比固话业务稍弱，但是能够有视觉效果、资讯内容可保留，提供个性化服务，并且可以参加网络游戏等等，还是具有更多优势。C.与电视网相比SP音像效果固然比电视大大逊色，但是交互性强，个性化强的优势更非常突出。6.行业弱点SP服务提供商在价值链处于完全被动位置，特别是专业SP服务商的通讯通道完全依赖于有限的几个运营商。后起者难以得到运营商的鼎力支持，而通
15、讯费用却还要更昂贵(因为运营商是按信息量收费的，信息量越大，平均通讯费越低)。另一方面，终端目前仍是限制手机游戏使用的主要制约因素之一。解决之道则有待于3G技术的进一步发展，有待于手机终端产品生产厂商、运营商、SP加强合作，提高彩屏、GPRS、JAVA、BREW等手机终端产品的普及。屏幕、按键比较小，也是“第五媒体”显见的一个弱点。三、SP业务到底如何？1.盈利模式A.多方合作，打造共盈由于现在国内的SP有2000多家，其中和中国移动签了合作协议有400多家，所以竞争是非常激烈的。为了增强竞争力，首先要明白自己在整个价值链上面的位置，然后尽量拓宽与上下游企业的合作关系，增强整个价值链的竞争力。中国移动目前走出了中国通信运营商自己搭台、自己唱戏、自己受益的传统思路，将短信市场价值链重新分配、整合。那么服务提供商就通过提供有价值的信息和应用获取收入并实现赢利，而中国电信则通过“移动梦网”平台，向各SP有偿提供通信通道，并从营业收入中提取相应比例的劳务费(应收为15%，实收为9%)。新浪等巨头则力图做成master SP，即凭借自身
