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1、精品文档销售顾问个人年度工作总结-WORD文档，下载后可编辑修改-销售顾问个人年度工作总结（一）20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终， 对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于 把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下 面我对一年来的工作进行简要的总结。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大 的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：1 .销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说 的要性不强。2 .对客户关
2、系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月 的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的， 每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。3 .沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十 分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一 些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。 在和客户沟通时不#精品文档知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后 没有二次追踪是一个致命的失误。4 .工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员
3、没有养成一个工作总结和计划的习惯， 销售工作处于放 任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良 的后果。5 .销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和 工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。 （长久下去会 影响公司的形象、和声誉）一、市场分析市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下 滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定 要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的 伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好， 我们很可能会失去这个 发展的机会。二、20xx年工作计划
4、在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的 销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业 的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而 且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中 组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于 放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发 挥主观能动性，对工作有高度的
5、责任心，提高销售人员的主人翁意识。 强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3）提高人员的素质、业务能力。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素 质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议， 业务 能力提高到一个新的档次。4）建立新的销售模式与渠道。把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善的计划。同 时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、 邀约销售、车展销售等之间的配合。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售 顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上 提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽
6、全力完成目标。5）顾全大局服从公司战略。今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和 决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下 心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相 信，就一定能有一个更高、更新的发展，我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的 标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作 的关键。我们销售部在20xx年有信心，有决心为公司再创新的辉煌！销售顾问个人年度工作总结（二）在过去
7、的一年里，作为xx汽车公司的一员我严格的要求自己，在公司给我提供的工作平台 上，认真的完成领导交付的工作和任务，努力提升个人的工作效率， 不断的学习新知识，把公司利益放于个人利益之上， 事事以公司利益 为首，然而我资历尚浅，我的能力有待加强我的业务知识还需充实。离优秀汽车销售员还有距离，但是我相信通过我自身的努力，这不会 只是一个梦想。一、汽车销售情况在区经理和销售主管的领导下，我在销售工作中坚持：突出重点 维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服 务，稳固和提高市场占有率。过去的一年里，我总共销售车辆21台， 销售额达1949650元，所有销售车辆回款率100% 95%Z
8、上车辆按时 提车，有效避免了占用公司资金的问题。在开展销售工作的同时，我还整理出了大量的客户信息，不定期 的进行电话回访，及时的向客户反馈关于车价政策的信息， 掌握了客 户第一手的购车动态。车辆展场的接待工作是我每天工作的重心， 接待客户时，我始终 是本着推销我东风嘉龙品牌的精神，通过让客户了解我们公司进而了 解我们的产品，最终引导客户购买产品。二、工作中的不足在销售工作中我有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的 开展，也打击了自己的自信心，我想在以后的工作中会摒弃这些不良 的做法，并积极学习、 尽快提高自己的销售技能。三、工作计划今年，我将一如既往地按照公司的要求， 在去年的工作基础上更
9、 加努力，全面开展xxxx年度的工作。现制定工作划如下：1、加强老客户的售后跟踪情况，持续跟进新客户与潜在客户。2、开拓视野、丰富知识，采取多样化形式的销售方式。不断加 强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向 他们学习更好的方式方法。3、每月应该尽最大努力完成销售目标。4、一周一小结，每月一大结，总结工作上的失误并及时改正。5、多了解客户的需求，有针对性的做好准备工作。尽量不流失 每一个潜在客户。最后，感谢公司领导和全体同事，在这一年中对我的工作上给予 大力支持与帮助，在此表示深深的谢意。销售顾问个人年度工作总结（三）转眼过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄
10、，但总算为我迈进销售市场起到 一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通， 我已逐渐的 容入到这个集体当中。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付 出是密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的 不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。一、工作表现,我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质 上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与同事之间的关系，把工 作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学 习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向同事和领导请教， 主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不 断学习和探索中使自己在
11、本行业方面有所提高。二、今后的努力方向现在我做的就是提高自己服务质量和业务能力， 在未来的工作中, 我要更加提高自己的工作能力和专业素质。加强学习，勇于实践，坚 持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平，以 适应新的形式的需要，积极与公司的人员沟通，以学习他人之长，才 能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。其实业务就 是做人，只有人做的好，自己的朋友广泛，交际能力强才能把业务做 的更好！做人是一个很重要的方面，还有就是自己的在专业方面的知 识是一定不可缺少的，所以要想做好业务就必须在有限的时间内学习 无限的知识，在做人方面要比一般的人有更好的交际范围， 和交谈能 力
12、！三、小结总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情， 并积极与他人沟 通。不断的开发新市场，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高， 瀚林人都会洋溢着幸福的笑容！销售顾问个人年度工作总结（四）一年的工作已接近尾声，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同事的指点帮助下，基本能够 独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结：刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、 新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及 房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作 为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业 的形象。所以更要提高自身的素质，
13、高标准的要求自己。在高素质的 基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 止匕外，还要广泛了解整 个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已 成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供 各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理 这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关 客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉， 常常在接 听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答 客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公 司负责，为树立良好的
14、公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足， 部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助， 及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失 误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作， 电话拜 访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的 经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的 义务，在客户心理树立好公司形象。就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意 的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力； 第二是同事间的友情关怀以及协作互助给
15、了我工作的舒畅感和踏实 感。总之，四个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有 一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所 长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。销售顾问个人年度工作总结（五）从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技巧，也许并不能帮到大家，也不一定总结 的都对，但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。一、对门市工作充满极大热情这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。 即使本人因 为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都 应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来店咨询的人从你传 授的知识和建议中获益。二、抓住一切机会吸引你
16、的顾客销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅， 销售的机会也不 会单单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工 作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。三、做自己的时间的主人灯具门市人员提包要经常随身携带， 里面名片、本店的灯具宣传 材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充分的 利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。四、将自己当成顾客的顾问灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品， 作到这些最好的手 段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新 资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得更专业， 和受到顾客更 大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引 导客户的
