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1、2023年房地产销售工作流程（推荐） 房地产销售工作流程 一、客户接待管理 1客户来访首先大概讲解一下沙盘让客户先了解一下小区情况 2、介绍户型内容。按次序进行介绍，突出卖点；介绍简单、专业。 3、请客户入座，使用规范用语，介绍属实、详细、专业； 4、替客户设计购买方案。方案设计合理可行，房号准确。 5、作好客户登记，在尊重客户的前提下，要求客户留电话；并把自己的联系电话给客户。将客户特征及购买意向及时记录，以方便后续跟进。 6、礼貌送客至销售中心大门口。 7打回访电话 8.客户认购成交算清应交房款 9、签订商品房买卖合同。 （ 二、销售现场管理 销售现场的管理可以遵循以下原则进行： 1、楼盘
2、客户资源共享 如遇两个以上客户对同一物业的意向，应遵循成交优先原则，先交预定款者先得。 2、客户登记，随时跟进 销售人员每人应有各自客户登记本，简要记录自己接待客户以及每次 跟进情况。每个客户记一页，连续登记，不留空页或撕页；销售主管或主管助理有权随时抽查跟踪及记录情况。 3、现场接待轮序 销售主管负责具体项目的值班安排，现场（含公司）接待遵循以下原则：现场接待客户应询问是否已接受公司其他同事服务；询问方式必须自然、贴切，尊重客户，语气和缓、亲切，如“您好！” “以前来看过房吗？” “拿到过我们的资料吗？” “了解我们的资料吗？” 4、业务交叉情况处理 确定前后顺序以上门客户登记本的登记为准，
3、谁接待时间在前，另一销售人员自动退出。 5、权限控制 销售主管负责具体楼盘销售组织，严格控制优惠折扣，业务人员一概不得承诺各种额外折扣和优惠条件，据实推介。如遇特殊情况，应向销售主管提出，由销售主管请示后确定。 6、发扬团队作战精神，互谅互让，尊重同事劳动。 三、房号管理 售前一定统一安排房号（经书面确认），对整层保留、交叉保留、自然保留进行计划。对外有统一的售价与房源结合的资料，每天关注房号的变动。 房号管理应遵循以下原则： 1、房号管理应由专人负责，销售人员在收取预定款性质的费用前应 通知房号管理者，确定房号允许销售后，方可办理收取预定款性质的费用的手续。 2、房号管理者应以客户办理定房手
4、续作为销控房号的标准，任何咨询或诚意表示均不视同成交。 3、发生交易（即客户办理定房手续）后，房号管理者应立即做好书面记录，并通知其他销售人员停止向客户推荐此房号。 销售合同执行监控 销售合同执行过程是销售的重要环节，销售人员负有督促顾客履约的责任。 收款催款过程控制 收款、催款原则上要按双方签订买卖合同所规定的条款进行。当交款 期临近时，销售人员应主动通过电话、信 或上门等方式礼貌地提醒和督促顾客约。 若顾客拖欠购楼款，在时间和数量上超过了公司的底限时，销售人员应请示主管领导，通知顾客中止双方合同和进行必要的法律裁决。 按期交款的收款控制 原则上要求顾客履行合同规定的所有条款。我方如期交工，
5、履行了合同，责任在拖欠款的顾客。销售人员除了以各种方式进行催款外，还可按合同的有关规定提出对顾客进行处罚意见。 延期交工的收款控制 仍尽可能要求顾客按合同如期付款。 入住环节的控制 楼宇竣工验收合格后，销售人员应给有关顾客发出办理入住的通知书。只有在实际付清全部楼款及其他应付费用之后，销售人员才能为顾客办理入住手续。 客户档案 本阶段客户档案的目的的是保存原始凭证以备法律纠纷。客户档案主要包括：顾客付款凭证、认购书、买卖合同书及公证书等。 客户回访与亲情培养 客户回访是我们坚持的服务。通过销售人员对顾客的回访，逐步培养与顾客之间的亲情，同时通过面对面的沟通，倾听顾客的意见和建议，可为以后的销售
6、打下坚实的基础。 与物业管理的交接 主要移交楼房的住房名单和交待一些特殊情况。销售人员楼盘表上记载的住户名单交给物业管理公司，并介绍有一定背景的特别住户及其他有关信息。 销售结束 销售资料的整理和保管 销售部门及有关部门销售、法律文件分门别类整理，由相关部门分别保管。 保管方法：建立档案柜，电脑资料库。 2销售人员的业绩评定 销售人员的业绩评定原则上按年度和项目进行。评定的主要依据有： （1）接洽总人数；（2）成交数；（3）顾客履约情况；（4）顾客投诉率；（5）直接上级的评价。 3销售工作中的处理个案记录 即将特殊个案（特批优惠、改名、转让、投诉、纠纷等）的处理情况整理记录并保留有关凭证，以备忘查询。 4销售工作的总结 销售工作总结是销售工作的一个必不可少环节。总结整个项目或一段的销售得失，以便进一步提高销售人员的业务水平。不断改进销售工作。同时为以后开发的项目的设计、建造和广告策划工作借鉴。 房地产销售工作流程 房地产销售工作流程 房地产销售工作流程（推荐） 房地产销售流程 房地产销售流程 房地产销售流程 房地产销售流程 房地产销售流程 房地产销售部工作流程1 房地产销售公司全程策划工作流程
