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1、多项选择题1、 绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）A 选择考评方法B. 收集考评资料C. 明确绩效管理对象D. 提出考评要素和标准体系E. 对运行程序、实施步骤提出具体要求答案：ACDE2、公司员工申诉系统的主要功能有（）A. 使考评者了解员工意愿B. 减少矛盾和冲突C. 允许员工对绩效考评结果提出异议D. 提高员工的工作积极性考试大编辑E. 使考评者重视信息的采集和证据获取答案：BCE3、按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）A. 单向劝导式面谈B. 双向倾听式面谈C. 解决问题式面谈D. 综合式面谈E. 分析问题式面谈答案：ABCD4、为保证绩效面谈的质量，有效的信息
2、反馈应具有（）A. 真实性B. 针对性C. 及时性D. 主动性E. 适应性答案：ABCDE5、 属于分析工作绩效差距的具体办法有（）人.目标比较法B. 水平比较法C. 纵向比较法D. 横向比较法E. 组合比较法答案：ABD6、为了保障激励策略的有效性，应当体现（）A. 明确性原则B. 及时性原则C. 同一性原则D. 预告性原则E. 开发性原则答案：BCDE7、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（）A. 员工目标矛盾B. 管理目标矛盾C员工自我矛盾D组织目标矛盾E.主管自我矛盾答案：CDE8、由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（）A. 品质导
3、向型B. 目标导向型C. 行为导向型D. 过程导向型E. 结果导向型答案：ACE9、 目标管理法的优点包括（）A. 结果易于观测考试大编辑B. 适合对员工提供建议C. 直接反映员工工作内容D. 适合对员工进行反馈和辅导E. 便于对不同部门间的绩效做横向比较答案：ABCD10、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）A. 系统分析法B. 座谈会C. 问卷调查法D. 查看工作记录法E. 总体评价法答案：BCDE11、从绩效的多维性看，一名销售人员的绩效应从（）等方面考评。A生产量B客户投诉率C销售量D原材料消耗率E销售费用答案：DE12、薪酬管理制度贯切实施的难点在于（ 九A薪酬调
4、整B建立有效的激励机制C薪酬总水平的控制D建立员工绩效管理体系E建立工作标准与薪酬的计算方式答案：BCDE13、设计绩教考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析的内容包括（ 九A不可抗拒力造成的费用B预付成本C考评者定时观察的费用D改进绩教的成本E考评方法的研制开发的成本答案：BDE14、分析工作绩效的差距的具体方法（九A行为比较法B目标比较法C水平比较法D纵向比较法E横向比较法答案：DE15、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有（ 九A形成考评结果的分析报告B对企业现存问题的分析报告C对业绩优异的员工给予奖励D提出调整和修改绩效管理体系的具体计划E制定下一期人力资源管理各方面的调整计划答案：A
5、BDE16、 根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（九A解决问题式面谈B单向劝导式面谈C绩效考评式面谈D双向倾听式面谈E综合式绩效面谈答案：ABDE17、绩效考评的效标主要包括（九A行为性效标B优越性效标c特征性效标D 一般性效标E结果性效标答案：ACE18、为保证“日清日结法”的有效实施，必须坚持的原则有（ 九A闭环原则B比较分析原则c不断优化原则D控制成本原则E设定目标原则答案：ABC19、宽厚误差产生的原因可能有（）。A评价标准过低B考评标准主观性太强C指标太多.涉及而D主管为了缓和关系，给下属过高的评价E考评者与被考评者进行多次沟通答案：ABDE20、绩效考评指标体系的设计原则
6、包括（九A简洁性原则B科学性原则c经济性原则D明确性原则E针对性原则答案：BDE21、 绩效考评标准的设计应遵循的原则有（九A定量准确B先进合理c突出特点D简洁扼要E公平民主答案：ABCD22、战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别主要为（ 九A前者以战略为中心，后者以控制为中心B前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主c前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本D前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，后者与组织战略的相关度不高E前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解，后者根据以往的绩效产生 答案：ABDE23、关键绩效指标的可测性是指（九A数据资料要准确可靠B数据资
7、料具有公正性C数据资料要易于采集D各指标标准有明确的界定E各指标标准有简便易行的计算方法答案：ABCDE24、KPI指标体系的设计主线包括（ 九A组织结构层级B区域人事布局c主要业务流程D主营业务种类E产品生命周期答案：AC25、关于360度考评，以下说法正确的是（）。A强调客观考评员工B下级评价比上级评价更重要C强调全方位对员工进行考评D注重考核员工的行为结果.而非行为过程E如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的答案：ACE26、 影响和制约员工工作绩效的因素包括（）。A发展前景空间B个人体力条件C智力D能力经历阅历E性别年龄来源答案：AD27、考评阶段关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，
8、也涉及到员工当前和长远的利益，需从以 下方面做好考评的组织实施工作（）。A提高考评结果的权威性B提高绩效考评的准确性C保证绩效考评的公正性D保证信息及时传达E保证绩效考评的平等性答案：BC28、绩效考评过程中，考评形式可以为（）A上级考评B自我考评C同级考评D下级考评E客户考评答案：ABCDE29、绩效管理系统设计的基本原则有（）A公开与开放原则B反馈与修改原则C定期化与制度化原则D可靠性与正确性原则E可行性与实用性原则答案：ABCDE30、绩效反馈影遵循的原则是（）A经常性B强调具体行为C反馈只针对工作不针对个人D把握反馈的良机E确保理解答案：ABCDE31、绩效面谈的内容有（）A工作业绩B
9、行为表现C改进措施D新的目标E绩效结果答案：ABCD32、绩效面谈中应注意的问题有（）A建立彼此信任B说明面谈的目的C单向沟通D适当做记录E主要谈缺点答案：ABD33、下列是绩效面谈的失误的是（）A偏见为主B期待预期效果C同情对方D诱导发问E同时问两件事答案：ABCDE34、绩效改进的步骤包括（）A达成关于绩效问题的共识B分析绩效问题的原因C绩效评估D确定改善的目标E绩效反馈答案：ABD35、绩效指标权重确定的方法有（）A主观经验法B德尔菲法C头脑风暴法D加权法E冰山测量法答案：ABD36、建立绩效考评指标要遵循SMART原则，下列是SMART原则内容的是（）A明确具体的B可量度的C可实现的D切实可行的E有限的答案：ABCDE37、绩效考评指标体系构建的原则有（）A针对性原则B科学性原则C明确性原则D普遍性与特殊性原则E有效性原则答案：ABCD38、为保证绩效考评过程的可操作性及考评结果的的客观公正性，绩效考评指标应满足的基本要求有A词意清晰B内涵明确C独立性D针对性E可操作性答案：ABCDE39、下列属于平衡计分卡的角度的是（）A财务角度B客户角度C内部流程角度D学习角度E行为角度答案：ABCD40、下列属于绩效考核的内容的是（）A业绩B能力C潜力D态度E行为答案：ABCD
