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1、教育阳光服务网使用指南适用于二级管理员）湖南工程学院二零一五年目录序 言 1为二级管理员提供的服务 21登录 22处理反馈 33修改密码 54密码保护 5序言教育阳光服务网上大厅是集最新统计、通知公告、服务要闻、咨询反馈、信息公开、服务指南、投诉受理、政策咨询、舆情反映、群众表扬、群众建议和求助帮扶等功能模块的信息服务平台，重 点突出服务功能，可将广大师生和校外注册人员反馈的投诉、咨询、舆情、表扬、建议和求助信息 及时反馈给学院领导和相关职能部门，确保给予及时处理、解答或办理。其中，投诉受理、政策咨询、舆情反映、群众表扬、群众建议和求助帮扶等功能模块需注册成 功并登录后方可使用。1、个人注册（
2、管理员、二级管理员、师生群众）校内人员：录入学（工）号、姓名、身份证号、联系电话、电子邮箱，单击“提交”按钮，系统 根据提交的学（工）号和姓名智能匹配广大师生，匹配成功即完成注册。校外人员：录入登录账号、姓名、身份证号、联系电话、电子邮箱，单击“提交”按钮，待相 关职能部门审核通过后即完成注册。2、信息反馈（管理员、二级管理员）信息反馈包括投诉受理、政策咨询、舆情反映、群众表扬、群众建议和求助帮扶。政策咨询和群众建议主要受理您对学院办事过程的政策、规定和程序等问题，一般问题三个自 然日内给予处理、解答或办理；重要问题七个自然日内给予处理、解答或办理；重大问题（五个工作 日内无法处理、解答或办理
3、的问题）根据情况协调相关职能部门以最快的速度给予处理、解答或办理。投诉受理、舆情反映、群众表扬和求助帮扶主要受理您对学院办事机构的教学、管理和服务等 问题，一般问题三个自然日内给予处理、解答或办理；重要问题七个自然日内给予处理、解答或办 理；重大问题（五个工作日内无法处理、解答或办理的问题）根据情况协调相关职能部门以最快的速 度给予处理、解答或办理。反馈处理流程：登录教育阳光服务网进行信息反馈f相关职能部门给予处理、解答 或办理。3、处理评价（师生群众）登录教育阳光服务网后，单击“查看以往反馈信息”字样，即可跳转到“查看以往反馈信息” 页面；选定“已处理”状态的任何一条以往反馈信息，即可调整到
4、“以往反馈信息评价”页面，选 定“非常满意”、“满意”或“不满意”的评价类别，单击“提交”按钮即可完成处理评价。为二级管理员提供的服务1登录1、在浏览器地址栏中输入http:/ 2-1）。:今甫二科斧兌aapQa15-CB-31 iya 2OH-29 2O1S-CA-29 201X6-15 2ai9-CC-l5 am网4大电Gm2刑丸QTi*義 zoiWIWHmtiill -S5WWMJ 和弟三 M 代於枝大iimaa gl*rtag越窗團霜過鉛HJE麺a4Bein iBvah8R do HallB3t号S 冯i -役內人员工m且eawwiR efce居&期， 可菱象。2、檢外人鞅斑冬辰*-
5、IFaVB*%*3、帧価e昭宙僵挙幻，ucftiis 跟sien務冋.H * 人；豪屯師 ihibM-tHlaj* Uno“系电超；0TJ1-WWJ9W W7W5图 2-23、在图2-2中录入“登录账号”、“密码”、“验证码”，单击“登录”按钮即可完成登录（图2-3）。2处理反馈1、选中“阳光服务”，单击“处理反馈”字样即可打开处理反馈页面（图 2-12）。教育阳光服务网上大厅J面l 輛U和P ta卿删（*）外何上大nEMMKB：mXHK SfcSr no公告-La C 一 iWtW _ * f :車相耨t-JW轮 IWi： 2 &B刊掖 _ MUteBI :处用綢 _離饥甬 _ 加-_主MH
6、iii- nidiW,MB_2- aipxi :-傩处申 neui tn金4 Vt圭蚤OM门JUl4It知個播作i 爼：50?1219门3354转*dM駆E录主曰忘记7MJ5-0T-U 19 17 33BStfla天未审檢etW田i*xweiancM：羽1役诉知1 住，*&). iKdttim- utMMitoftj： bmi i件i 谢g： i件KJiifl匚 ttaert3 (i 钿Hl31 U个人労latiata Cmtaa* 口 上！5 TH *贯 !5ifB is 去倉 l !3 fitM图 2-122、在图2-12 中单击“处理”字样即可打开处理反馈页面，录入“回复内容”，单击“保
7、存” 按钮即可完成处理反馈（图 2-13）。注：若需提交附件，单击“添加附件”字样，即可完成附件的添加。处理Qr反鬧信息：”主 题2222受理部门党政办处室类 别建该内 容SSSSSSSS附 件提交时间2015-05-11 09:43:42处理信息：办理部门组织部、党校| 0B I U 0 ABE x2 X2 /E A 觀 ” g 三 a 口 鼻”予；M ”S自赵标题瞬宋体 16PH N W垂寻言皇臺番朋 0心旦”%EHini ft 教育阳光服务网是集最新统计、通知公告、服务要闻、服务信息、政策法规、信息公开、服务指 南、建议咨询、服务投诉、监督举报等功能模块的信息服务平台，重点突出服务功能，
8、可将广大师生和 樹卜注册人员反馈的建议、咨询、表扬、投诉和举报信息及时反馈给学院领导和相关职能部门，确保给 予及时处理、解答或办理。图 2-133、在图2-12 中单击“退回”字样即可打开处理反馈页面，录入“退回原因”，单击“保存” 按钮即可完成退回反馈（图 2-14）。图 2-144、在图2-12 中单击“申请延期”字样即可打开申请延期页面，录入“申请延期的天数”，单 击“保存”按钮即可完成申请延期。注：警示为红色不可以申请延期。特别说明：在图2-12中单击“编号”或“主题”字样即可打开反馈信息页面（图 2-15）。查看图 2-153修改密码1、选中“个人事务”，单击“修改密码”字样即可打开
9、修改密码页面，录入“旧密码”、密码”、“确认密码”，单击“确定”按钮即可完成密码修改（图 2-36）。教育阳光服务网InatitMM ngq | 而倨3KM8：介人-e L： J&Wft;r a&is_ taJHRiWa设s&usAMlfi便用虫9!漏饨话_r审餃较外述雋IC eiVflUftH-由Li痫9Q (. 1-AB?2 Bft壬冯-Lj cairISW期leaw *5 Kl： :|*理市旻耳18氓 aM： hm CopFrisMn *】” UmttU图 2-364密码保护1、选中“个人事务”，单击“密码保护”字样即可打开密码保护页面，选定“密码找回问题”，录入“密码找回答案，单击“提交”按钮即可完成密码保护设置（图 2-37）。戲我整教育阳光服务网甲訂而価刍个人.0 f 审fWR护卜：i rar C t9&iR；:L 处9I tlqffill_ 8EilI HRL&ALi 耐电读L fwmwL fril_匚+9V4 ； -t人芻;rL L阿仲j乏礙洞屈：SWTO31B1SMBBIR： J乏期REW!EAMBn： AttU： m*Mm星样6804 IM； 11 BUht. I十4图 2-37
