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1、公共部门人力资源管理阶段练习三一、 名词解释1、 人力资源培训与开发:公共部门为了促进组织目标与员工职业生涯目标的实现，从组织实际情况和员工发展需要出发，对员工的知识、技能、动机、态度和行为等所实施的有计划的教育、培训和开发。2、 培训规划:公共部门制定的、建立在组织发展目标、人员培训需求分析基础上的培训活动方案。3、 职业生涯规划:基于个人和组织方面的需要、结合环境中的机会而制定个人在职业领域未来发展计划的活动。4、 职业生涯管理:又可称为“职业发展管理”，是现代组织人力资源管理的重要内容之一，是组织结合自身目标的实现与员工职业生涯发展的需要，帮助员工制定职业生涯规划和职业生涯发展的一系列活
2、动。5、 职业锚:个人进入早期工作情境后，由习得的实际工作经验所决定，并在经验中与自省的动机、需要、价值观、才干相符合，达到自我满足和补偿的一种长期稳定的职业定位。6、 工作设计与再设计:为了有效地达到组织目标，提高员工的工作绩效，对组织一系列工作职位的工作内容、工作职责、工作关系等进行变革和设计。7、 挂职锻炼:为了使缺乏基层工作经验的年轻公务员增长才干，安排其到基层机关或者企业、事业单位担任一定职务的内部交流活动。8、 职务晋升:公务员在某一机关中的管辖范围扩大、责任加重和地位明显提高。二、 简答题1、如何正确理解职业生涯规划的含义？答：（1）职业生涯规划的主体是员工个体； （2）职业生涯
3、规划是一个内涵丰富的过程； （3）职业生涯目标是个人在职业领域的未来发展方向； （4）组织是员工落实个体职业生涯规划的重要场所。2、简述培训选择培训方法的注意事项。答：（1）要把培训目标的考量放在第一位； （2）应根据不同受训者的不同特点来决定需要采用的培训方法； （3）根据公共组织的培训预算成本来进行选择； （4）考虑不同培训方法的优缺点、使用范围和效果等因素。3、简述公务员交流调配的形式。答：调任，转任，挂职锻炼，职位轮换4、 培训需求分析的方法有哪些？答：问题分析法和全面分析法5、 职业生涯规划的内容有哪些？答：自我评价，职业选择，目标设定，目标实现策略，反馈与修正6、简述公务员晋升的原
4、则。答：德才兼备，群众公认，注重实绩，公开、平等、竞争、择优，依法晋升三、 论述题1、试分析新员工入门培训的主要意义和主要内容。答：新员工入门培训是对新员工进行的最初培训和开发，使新员工对企业基本情况、岗位职责、部门人员等有一定的了解。其意义体现在：l 降低员工流失率；l 展现清晰的职位及组织对个人的期望；l 帮助新员工更快地胜任本职工作；l 减少员工的抱怨；l 使新员工很快融入企业的文化。新员工入门培训的主要内容：组织导向活动，部门和职位导向活动等。2、以“职业锚”理论为基础如何开展职业生涯规划，并联系实际论述。答：所谓职业锚，是当一个人不得不作出工作选择时，他或她无论如何都不会放弃的职业中
5、的那种至关重要的东西或价值观。职业锚的主要类型： 技术或功能型职业锚；管理能力型职业锚；创造型职业锚；自主或独立型职业锚；安全型职业锚。职业生涯规划步骤：确定目标，自我和环境评估，职业选择，职业生涯策略，职业评估与反馈。3、分析我国公务员职业高原现象的成因与对策。答：成因：六因素说：个体的能力和技术、个体的需要和价值观、压力、内部动力、外部奖励、组织成长三因素：个人因素、家庭因素与组织因素对策：个体调适；组织调适4、进行人力资源规划后，会出现哪些后果，该如何应对？答：参考答案：减少预期出现的人员过剩的方法：1、裁员2、减薪3、降级4、工作轮换5、工作分享6、退休7、自然减少8、再培训避免预期出
6、现的人员短缺的方法：1、加班2、临时雇用3、外包4、再培训后换岗5、减少流动数量6、外部雇用新人7、技术创新5、培训需求分析的目的是什么？阐述如何进行培训需求分析？答：培训需求分析主要出于：法律法规、基本技能的缺乏、绩效不佳、新技术、顾客要求、新产品、更高的绩效标准、新工作等原因。主要从三个层面展开分析：l 组织分析：公司的战略方向；可用的培训资源；上级和同事的支持l 人员分析：业绩不良；工作发生变化；l 任务分析：员工执行什么任务，员工完成任务所需的知识、技术和能力6、分析四种典型的职业路径规划的方式。答：四种典型的职业路径规划方式是：传统的职业路径；行为职业路径；横向技术路径；双重职业路径
7、。分别详细论述。四、 案例分析案例：张某现在对自己的职业生涯途径十分困惑。2000年从国内某著名大学的行政管理专业毕业后，他考取了某市的劳动和社会保障系统的公务员，并取得了一个不错的职位，进入人事部门工作。张某开始了第一个他自己十分喜欢、能够很快乐的工作。该市的行政管理系统一向以尊重人才、有凝聚力、政务廉明著称。然而经过一段时间，张某渐渐发现它并不像自己毕业前所想象的“大家庭”的环境。系统内的平均主义严重，干什么都要论资排辈。而且系统的各层领导对员工并不在意，人事部门主任更是反映得淋漓尽致，经常向员工传达这样的信息：“如果你不愿意呆在这，那就走吧。有的是人在外面排队等着呢！”张某在人事部门工作
8、了近两年的时间，做得都是一些繁杂、琐碎的日常事务性工作，如整理档案、接听电话。既没有得到任何有意义的科研任务，也没有接到任何有关下一步安排呃通知，更谈不上什么有针对性的培训。他现在开始考虑的是跳槽到工商领域中为大公司工作，甚至回到学校攻读博士学位也未尝不可。然而，在2003年的下半年，他所面临的是一个严峻的劳动力市场，即将到来的高等学校毕业生招生也是空前的竞争激烈。更何况，张某自己几乎没有积蓄，对自己到企业工作的各项技能又持怀疑态度。他现在真的是感到自己的境遇很悲惨。阅读上述案例，试分析：1、如果你是张某，你会如何决策？今后如何才能改变避免类似事情的发生？答：如果我是张某我会从两方面进行一下思
9、考：（1）社会发展的客观需要，特别是社会职业的现实要求；当前的现实情况是，劳动力市场严峻，竞争激烈，社会对自已所具备的各项技能没有强烈的需求。（2）当事人自身的实际情况；张某目前对自己到企业工作的各项技能又持怀疑态度。在思想上他希望被重视，被培养，但是事与愿违。 两方面占主要地位的是（2），但是仍然要综合分析，如果我是张某我会选择继续在该部门工作，如果想让自己被尊重，先从细节上让自己变的重要。同时提高自身各方面的素质，如果在努力过后仍然不满目前工作，选择在社会对自己这样的人员有充分需求的时候，或者自己对自己的能力有自信和把握的时候，选择去公司工作。如果要避免这样的窘境再次发生，应该在选择职业时
10、有充分的思考，对自己的职业路径有明确的认识。也就是在张某应该在自己内心动力的驱使下，结合社会职业的要求和社会发展利益，依据现实条件和机会所制定的个人化的发展方案，选择恰当的工作，不断努力。2、该组织人事部门的职业生涯管理工作存在哪些缺陷？应当如何改进？答：职业管理应该是从组织角度出发，将员工视为可开发增值而非固定不变的资本。通过员工职业目标的努力，谋求组织的持续发展。而该组织的人事部门却在系统内搞平均主义和论资排辈，年轻的科员没有受到重视，没有给与他们足够的机会。正确的职业生涯管理应该带有一定的引导性和功利性。组织应帮助员工完成自我定位，克服完成工作目标中遇到的困难挫折，鼓励员工将职业目标同组
11、织发展目标紧密相联，尽可能多地给予他们机会。这样才能帮助员工的不断成长，进而帮助组织不断发展。五、 设计题请为华东理工大学行政职能部门的管理人员设计一份培训计划书。员工培训计划书范文 培训成功与否的秘诀是决定培训的基础是什么？如果员工培训计划书的制定，完全是以管理者所认为的职工“应当”感兴趣的东西为基础，那么基本上可以有把握地预言，参加学习者的态度一定颇为冷淡。培训成功与否的秘诀是决定培训的基础是什么？如果员工培训计划书的制定，完全是以管理者所认为的职工“应当”感兴趣的东西为基础，那么基本上可以有把握地预言，参加学习者的态度一定颇为冷淡。相反，如果员工培训计划书是在经常了解培训对象的需要和兴趣
12、基础上制定的，那么一定是个繁荣成功的员工培训计划书。 许多人(包括管理者和教育工作者)往往拿儿童教育的那一套，移用到成人教育上面来。假如对象是儿童，你可以命令他们学这些那些，“否则，有你好看的”！成人却是“有”东西需要“学习”，以便能够生存、就业、幸福等等，儿童基本上是强制学习者，如果他们不去学他们应当学的东西，社会就要惩罚他们。然而，成人却是自愿学习者，这就是说，如果他们不去学习他们应当学的东西，社会不会(至少是不会直接地)惩罚他们。儿童教育和成人教育的关键差别也正在这里，这些差别将极大地影响学习的内容和方法。 然而，许多培训管理者总是忽视这一环节的重要性，他们往往凭自己的感觉行事。一种非常
13、典型的情况是那些敏感的、有责任心的人力资源管理者感觉到自己企业的某些弱项，看到了培训的必要性；然后，在没有对培训需要作清晰界定的情况下，就与培训机构商讨员工培训计划书的具体内容，如课程、时间安排等等，并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准。这种过于急躁的做法往往导致培训效果的不理想。 这些管理者往往会很肯定地说我当然知道我们单位的需要是什么，否则也不会要求做培训了。若对这种自信加以剖析，就会发现问题出在以下几点上 一、对需要内涵的理解“我们”当然要有“培训的需要”，但从效果上来讲，更重要的是要有“具体培训什么的需要”，亦即“由需要引发的、明确的培训目标”。没有对这些具体内容的深刻分析，所谓的：
14、“需要”就仅仅是笼统的感觉而已。需要必须具体化、明确化、目标化，这是逻辑上必不可少的环节。 二、以推测、而不是深入研究来实现需要的具体化这些管理者在没有对企业内部的不足进行科学研究的情况下就做出判断，选定某些认为要培训的东西。这里容易犯的几个错误是 本身学识、眼界、经验的限制； 对形势的误判； 不正确的假设； 错误的推理过程等等。 这样做出来的培训项目设计就很难有效地满足企业的实际需要，效果上难免要大打折扣。因此，无论从理论上的要求，还是从纠正实践中的常见错误出发，都要求我们十分重视这一步骤，不能草率对待，更不能省略。 设计年度员工培训计划书 员工培训计划书最基本的内容是为什么要培训？谁接受培
15、训？培训些什么？谁实施培训？如何培训？把全年的培训项目完整地计划好后，培训工作便可开始实施。 首先要确定员工培训计划书所要达到的目标。 培训目标的作用有以下几点 可以结合受训者、管理者等方面的需要：上述两方面的需要总是有差异的，但是培训目标必须妥善地加以揉合，以达到整体的满意效果； 管理方面的需要利用培训以改善管理、提高销量及利润； 受训人员方面的需要利用培训来获得以下收益，如较优越的感觉、较多的工资收入、较高的工作技能、较大的工作满足感、较强的自信、晋升机会等等。 其次，用来协调培训所需达成的目标与企业目标的一致性 培训目标必须服从于企业目标，这在理论上是勿庸置疑的，但在实践中常常被遗忘。如是这样，越是成功的培训，对企业的整体管理越有破坏性。 第三，用来指导培训政策及其程序的发展 实施培训活动常常有许多选择，选择的依据是什么呢？依照该活动对培训目标的贡献大小来做出决策，才是正确的方法。 第四，用来规定主持培训的人员必须完成的任务 目标是规定主持人员
