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1、谈判中应答的技巧 和提问相伴的，就是答，问和答组成了大家语言交流的主要形式。谈判中的问答，更是一个证实、解释、反驳或推销本方看法的过程。通常，一样的问题会有不一样的回复，而不一样的回复又会产生不一样的谈判效果。而在某种意义上甚至能够认为，不会回复，就等于不会谈判。所以，和“问”相同，“答”也要讲究标准和技巧。在谈判中，大家应该遵照的答话标准有以下几个。（1）给自己留有思索时间。大家有这么一个心理，就是假如在对方问话和己方回复问题之间停留的时间越长，就越轻易给对方以己方对这个问题没有考虑和准备的感觉。而对答如流，就显示出己方的准备很充足。和此有所不一样的是，在谈判的过程中对问题回复的好和坏，往往
2、不是看回复的速度快慢。为了对整个谈判有利，在面对对方的提问时，回复问题的谈判者应该给自己留部分思索的时间，搞清对方提问的真实意图，再决定自己的回复方法和范围，并预计在己方回复后对方的态度和反应，考虑周详以后再从容作答。不然，很轻易进入对方预先设下的圈套，或是暴露本方的意图而陷于被动。实践中能够如此进行，当对方提出问题以后，能够喝口水，或调整一下自己的坐姿，也能够挪动一下椅子，整理一下桌子上的资料文件，或翻一翻笔记本，借助这么部分很自然的动作来延缓时间，给自己考虑对方提出的问题留下一定时间。（2）慎重回复还未了解的问题。在谈判中，答话一方的任何一句话全部近似于一句诺言，一经说出，在通常情况下极难
3、收回。同时，谈判者中的提问往往又深藏“杀机”，这是提问者为了获取信息，占据谈判中的主动所致。因此，假如在不了解问话的真正含义之前贸然作答，就很可能会掉进对方设下的陷阱，造成把不该说的事情说出来。鉴于此，对一方的提问一定要考虑充足，字斟句酌，慎重回复。（3）回复时要有所保留，不可“全盘托出”。谈判中回复问题还有一个大的标准需要注意，即该说的就说，不该说的则不能说。换句话说，谈判者为了避免回复中的失误，能够自己将对方问话的范围缩小，或对回复的前提加以修饰和说明，以缩小回复的范围。这是因为，有些问题不值得回复，有些问题只需局部回复，假如不讲策略地“全盘托出”，就难免会暴露自己的底细。在这种情况下，提
4、问的一方也就不再需要继续提问就取得了对她们有用的信息，而自己的一方则会所以失去继续反馈交流的通道，造成己方谈判中的被动地位。对此，在实际场景中能够这么应对：当对方提出问题，或是想了解自己一方的看法、立场和态度，或是想确定一些事情时，谈判者应视情况而定。假如是应该让对方了解，或需要表明我方态度的问题，就要认真作出回复；而对于那些可能有损己方利益或无聊的问题，则无须作出回复。（4）不给对方追问的兴致和机会。实践证实，在谈判过程中，假如首先正确是对方连续性地提问，且提问环环相扣，步步进逼，答话的一方就会掉进对方的圈套而陷于被动，甚至有可能造成谈判的失败。所以，谈判者在进行回复时尽可能不要留下尾巴，授人以柄，让对方抓住某点继续提问，而要尽可能遏制对方的进攻，使其找不到继续追问的借口。通常情况下，有经验的谈判者多会在回复中如此点明：“我们考虑过，情况没有你说的那么严重”来降低问题的意义；或是表示“现在讨论这个问题还为时过早”，以时效性来抑制对方的追问等。而一个优异的谈判者甚至能够经过巧妙的答话，来变被动为主动，在谈判中抢占上风
