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1、电子商务岗位职业分析和要求摘要：中国电子商务在快速发展，对电子商务人才的需求不断增加，但高校毕业生的 就业情况却不容乐观，学生自己的就业方向不明确，岗位认识不清楚，为了达到高校与企业 供需一致的目标，必须明确电子商务职业岗位的能力要求。本文通过对电子商务专业学生就 业岗位进行了分析，帮助他们在这个招聘企业数量缩水的市场上快速、准确的找到适合自己 的岗位，使得他们在求职路上少走一些弯路。关键词：电子商务，职业技能，岗位要求，就业方向电子商务在飞速发展，社会媒体对电子商务的呼声日益增多，在提倡创业、创新的今天， 电子商务行业起到重要的作用。外部环境利好，学生的就业情况是否可以乐观呢？事实并非 如此
2、，大部分电子商务高职学生反映就业难度大，专业不对口等情况。这其中的原因是供需 双方对电子商务专业理解有偏差，使企业用人与学生就业产生错位，造成专业不对口的现象。 事实上，企业对电子商务人才的需求是不断增加的，有的岗位会注明要求电子商务专业，但 大多数岗位则与网络技术、市场营销、国际贸易、网络编辑等结合在一起，没有写明是电子 商务专业。一、电子商务专业学生最值得关注的就业机会1、电子商务服务企业。包括硬件（研发、生产、销售、集成）、软件（研发、销售、实施）、咨询等。随着电 子商务应用的普及，相关的硬件、软件开发和销售对专业人员的需求是确定的，不过这种需 求可能是显性的，也可能是隐性的。显性情况下
3、，用人单位会明确招聘懂得电子商务的专业 人才，隐性的情况下，用人单位人力资源部面对市场客户的电子商务需求并不一定明确知道 招聘到电子商务专业背景的人才正好适用，而只能让计算机等相关学科背景的人勉强应付， 或要求其补充学习电子商务知识。咨询行业因为其“与生俱来”的专业广度和深度，需求一 般都比较明确。2、电子商务企业。对这样的企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业还是和其他主业结合的开辟的全新 的运营模式，对电子商务专业人才的需求是最对口的。3、传统企业。对于传统企业来讲，电子商务意味着新增的运营工具（比如企业网站），运行新增的运 营工具的人，无非是从使用老运营工具的员工中培养和招聘专业人才。但
4、是培养原来的老员 工的工作还是得内行的专业人士来进行。4、传统行业。对传统行业来讲，电子商务就是新的业务手段。无论贸易、物流、加工行业还是农业等 都会使用到电子商务。把传统行业专门提出来讲，目的就在于，如果有志于某一行业，就应 该深入了解这个行业的发展状况、发展趋势、新技术、新产品。从专业的角度判断这个行业 的电子商务发展水平和发展潜力。当然，要能独立做出这些判断必须在对专业知识和实践能 力达到一定的高度才行。二、企业电子商务岗位招聘的分类与要求根据学生就业发展的不同方向，将电子商务职业岗位分为二大类，分别为技术类、商务 类。企业对每一种职业岗位都有相应的要求，下面将企业对不同岗位职业能力的要
5、求进行归 纳：1. 网页美术设计/美工/艺术创作职业能力要求：有优秀的网页界面设计、颜色搭配能力精通相关设计软件，如 Photoshop,Flash,Fireworks,Dreamweaver能够与前台架构师沟通合作。2. 网站建设开发职业能力要求：熟悉 XHTML+CSS、XML、Javascript 等知识；熟悉网页标准，浏览器兼容，SEO （搜索引擎优化）；熟悉PHOTOSHOP等软件的切片功能；能够根据客户要求策划网站架构，进行项目软件需求分析、方案编写、制订项目实施计划。3. 网站php程序员职业能力要求：熟悉LAMP开发环境；精通PHP编程；熟悉 PHP 开源 B2C 系统如 Ze
6、ncart, OsCommerce 等。4. 电子商务顾问/电子商务技术维护/计算机操作员职业能力要求：熟悉电脑软硬件故障维护；掌握网络维护与服务器环境架设；熟悉TCP/IP网络技术和网络安全防护技术，掌握数据库基本知识。5. 电子商务平台推广专员/网站推广/产品策划/网站策划职业能力要求：熟悉互联网营销及推广，熟悉网络工具使用；精通市场营销策划，宣传推广公司产品，具备较强的策划能力，包括网站频道、产品及活动策划；具有淘宝等网店销售经验及基本图片处理能力；具备优秀的语言表达能力；具有较强的商务谈判能力和公关能力。6. 销售代表/电子商务专员/电子商务销售员/网络维护营销/外贸电子商务员/客户代
7、表职业能力要求：熟悉电子商务操作流程；熟悉互联网营销；具有淘宝等网店销售经验及基本图片处理能力，可以运用photoshop、CorelDRAW；良好的书面和口头沟通能力及提案书写能力；能利用网络收集所需商业信息，发布信息；具有高度的协同作战能力；打字速度快，熟练的计算机操作能力。7. 市场调查员职业能力要求：熟练操作办公软件；具有数据整理分析能力；具有较强的沟通表达能力和团队合作精神，有业务拓展能力，责任心强。8. 客户关系管理/高级销售顾问职业能力要求：能开发、建立和管理客户资源；具有分析客户需求和市场变化的能力，对公司的销售策略和服务提出改进建议；有亲和力，可以维护与客户之间良好的服务和信
8、任关系。9. 电子商务文员/企业文秘职业能力要求：熟悉基本电脑操作；语言沟通能力强，较好的文字撰写功底。10. 网络销售客服/电子商务客服/网上客服/客服专员职业能力要求：熟悉网络购物，互联网B2C,C2C的流程，能进行产品上架，网上与客户沟通，销售及店铺管理； 能将产品描述中文译英文，要求能与外商进行沟通，精通英语； 打字速度快。11. 电子商务网站编辑职业能力要求：有良好的文字功底和编辑基础，熟悉网站编辑工作流程；熟练使用 Word、Excel 等办公软件和 Photoshop、FIREWORKS Dreamweaver 等软件； 具有良好的信息收集、归纳、整理能力，能完成专题设置、网站频
9、道、栏目的策划和日常更 新与维护。三、岗位职业需求分析通过对电子商务职位统计，企业招聘电子商务专业学生的职位主要是商务层次的。数据 表明计算机网络技术方向的职位数量较少，而商务方向的职位较多，其中技术类占总体的19%， 商务类占总体的81%，由此可见企业对电子商务专业的定位整体偏向商务方向。这主要是因 为计算机网络对技术的要求较高，专业性强，一般企业更愿意招聘计算机专业学生。所有的 岗位中，电子商务平台推广专员/网站推广/产品策划/网站策划和销售工程师/销售代表/电子 商务专员/电子商务SHOPPING MALL专员/业务员/电子商务销售员/电子商务员/网络维护营销 /网络销售部门助理/外贸电
10、子商务员/客户代表/销售助理的这两种岗位群招聘职位数量最 多，企业的需求最大。因此以就业为导向的电子商务岗位职业能力分析应以商务层次的岗位为主，重点分析商 务类岗位的职业能力要求。（一）个人综合素质要求在企业中，大部分的企业对员工的素质有较高要求，不单纯要求职员掌握专业技术能力。 现在的企业首先要求职员有以下的综合素质：沟通表达能力、创新精神、工作热情、责任感、 职业道德、敬业精神、团队合作精神、吃苦耐劳、勤奋上进。就业人员只有在达到企业对其 的素质要求后，才能被聘用。综合素质在所有的就业能力要求中排列第一位，占62%的企业 强调应聘者具备沟通表达能力。（二）电子商务专业知识与技能要求1. 掌
11、握基本的计算机网络应用知识和技能，精通相关软件的使用。计算机网络使用包括OFFICE软件的使用；互联网知识；互联网工具和服务，特别是电子 邮箱和搜索引擎等工具的使用。图象处理软件的使用，占24%的职位要求掌握Photoshop。由 于需要网上与客户沟通，要求打字速度快。2. 掌握电子商务基础知识。要求熟悉电子商务的交易流程，包括买卖过程，支付方式，签订合同等；电子商务基本 流转程序，如B2C,C2C的流程；物流配送等基础知识。这部分知识是就业的最基本知识要求。3. 熟练掌握网络营销知识和技能。商务类岗位对于就业人员的网络营销知识和技能有较高要求。包括网络信息采集和发布， 市场调查与分析，网络促
12、销，网店运营，商品管理，客户资源管理等相关知识。18%的职位明 确要求应聘者有淘宝、易趣、阿里巴巴等网店购买/销售/服务经验或者有此类经验者优先， 其它职位也要求对网上购物有一定的了解。4. 策划能力。如今的企业越来越需要有策划能力的人才，电子商务平台推广专员/网站推广/产品策划/ 网站策划、电子商务网站编辑的岗位均要求有相应的策划能力。包括掌握产品推广及活动策 划；网站频道、栏目的策划；网站策划技能等。虽然并不是所有的岗位都要求具备策划能力， 但学生具有较强策划能力，有利于实现从基层岗位到管理层岗位的转换、晋升。参考文献：1邓泽民，赵沛.我国职业教育课程本质观与价值观的探究J.中国职业技术教育，2008.2谢垂民，朱国麟.电子商务师M广东：广东经济出版社，2003.3梅绍祖，万晓，李卫.网络营销M北京：人民邮电出版社，2001.4李荆洪.电子商务概论M北京：中国水利水电出版社，2002.
