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1、新媒体运营 KPI（初稿）第一章总则一、 目的与宗旨为加强公司新媒体事业部运营口的队伍建设，提高公司竞争力，合理评价员工及团队月度工作计划完成情况，促进整体绩效改进，鼓励管理团队注重对下属进行帮助、提升，促进团队扩张和发展，特制定本考核办法。二、 适用范围本办法适用于新媒体运营所有在职员工三、 考核原则1. 运营人员根据有效客户运营情况进行考核。2. 运营考核周期是每月一次。3. 每月薪资在 次月 15 日发放。4. 每月次月 1 日开始整理统计上月运营项目运营数据。5. 对每月考核的结果如有异议，运营专员可向人资部提出，人资部将根据制度核对解答，如仍有异议，由总经理裁定。如需调整部分在次月核
2、算时调整。第二章 新媒体运营薪资结构一 运营工资结构：基本工资 +岗位工资 +绩效工资二 新媒体运营绩效工资以小组形式发放，即：三至五位员工组成小组，与另外小组做成绩比较，考核成绩优秀的小组按百分比获得绩效工资，另一小组获得其余绩效工资。三员工发工资依照下表按月薪 10000 元举例基本工岗位工资资绩效工资当月工资总合计20%70%10%+ 个人总工资 40%基本工资 + 岗位总计额外 50%工资 + 绩效工资200070005000合计： 14000第三章 新媒体运营组竞争制度一新媒体组组员构成：目前小组配置三至五人，一位运营，三位编辑，一位美工。二小组中无论竞争结果一律按百分比领绩效工资即
3、： A 小组当月绩效竞争中获得 40%的绩效考核，那么40%。 B 小组各位成员获得其绩效工资的 60%。A 小组全员五位员工均获得各自当月绩效工资的三在竞争中出现舞弊，虚假结果处罚在竞争中如出现作弊，虚假结果等，由总经理审批后扣除其小组当月全部绩效工资，并处罚其小组负责人两月绩效工资。四额外奖励制度额外奖励制度是指：在新媒体运营过程中，所负责的项目作出对公司品牌有积极性的推广，并做出显著效果。如：爆炸性新闻，立场站队明确，产生正面意义转发（分享）达五百以上。有效的宣传公司产品并达成大量销售的等等。五奖励制度奖励明细文案类：1.新闻事件立场明确，产生正面意义的转发分享500 以上，阅读5 万以
4、上获得其个人绩效工资 10%。转发分享 1000 以上且阅读10 万以上获得其个人绩效 30%。依次酌情递增。2.有效的企业或产品宣传文案，转发，分享，评论，任意一项达到500 以上，且阅读量在 5 万以上获得其个人绩效工资20%。酌情递增（待添加）六竞争制度要保证和谐友好的原则，团队里没有领导只有负责人，一视同仁，平等对待，做到对事情负责，对团队负责，对小组负责，对自己负责精诚团结，金石为开。第四章 新媒体运营考核明细一. 微信项目组考核明细工作绩效 80%工作能力 20%项目考核标准得分原文阅读率（30 分）阅读量低于300 ，扣 3 分，阅读量超过 5000 加10 分后台回复率（20
5、分）加强微信后台回复，增加粉丝粘度，少回复一次，发现一次扣5 分。图文质量（10 分）确保图文高质量，杜绝图文错别字，发现一处错误扣 5 分。新增粉率（20 分）不断增加新粉丝，必须有600/ 月活跃粉丝增长，未达到一次扣 10 分在固定的每日工作中，提出合理建设性意见并合理化建议（额外提交方案执行后达到预期效果的，每个方案加项）5 分。积极引导同事使用微信，总结微信沟通技巧，辅助工作（ 10 分）2 分并配合其他项目组工作，一次不配合扣遵守公司规章制度，无辜缺勤，连续缺勤，工工作态度（ 10 分）作态度不积极一次扣 2 分。不够分从工作绩效中补充。总结综合评价总得分二. 微博项目组考核明细项
6、目考核标准得分微博阅读量（ 15保证每条微博有较高的阅读量，阅读量超过2 万加分）5 分转发评论量（ 20固定每周或每天主题微博转发或评论量低于200 扣分）5 分，超过1000 加 10 分工作绩建立活动（ 20 分）维护微博话题，以成为话题主持人为标准，每成为一话题主持人加 5 分效 80%不断增加新粉丝，必须有1000/ 周活跃粉丝增长，新增粉率（ 25 分）未达到一次扣 5 分合理化建议（额外在固定的每日工作中，提出合理建设性意见并提交项）方案执行后达到预期效果的，每个方案加5 分。积极引导同事使用微博，微博互动，并配合其他项辅助工作（ 10 分）目组工作，一次不配合扣2 分，双方均不
7、作为各扣工作能2 分。力 20%遵守公司规章制度，无辜缺勤，连续缺勤，工作态工作态度（ 10 分）度不积极一次扣2 分。不够分从工作绩效中补充。总结综合评价总得分新媒体运营考核备选方案一、新媒体运营团队设计美工考核标准项目按照要求的品质完成任务（20 分）工作表现 50%是否能够根据开发计划，在要求的时间段能完成工作内容（ 30 分）与任务相关的策划、运营人员沟通说明能力（ 15 分）团队精神 30%工作中是否能够积极的配合相关的策划、运营同事（ 15 分）目前工作所表现出的个人应对态度（10分）个人状态 20%个人能力与当前工作的契合程度（ 10 分）总结综合评价考核标准得分按要求品质完成任
8、务，返工超过五次扣10分在要求时间段内完成任务，多次逾期扣10分曲解设计意图并且不主动沟通每次扣5 分积极配合同事完成工作，不配合一次扣5 分按个人表现评分完全不符合0 分，按个人表现评分总得分二、新媒体运营团队编辑文案考核标准项目考核标准得分文章以微信微博阅读量为基准，低于300文章或视频质量（35 分）阅读量扣 5 分，微信阅读量超过5000 加五分。视频以一段时间内冲上视频网站首页为工作绩准，冲上一次加 10分效 80%分）以能写出或寻找并利用的稿件为基准，一篇团队互动（ 20稿加2分提交方案（ 25 分）提出合理建设性意见并提交方案执行后达到预期效果的，每个方案加5 分。积极探索知识，
9、增加个人修养，并配合其他辅助工作（ 10 分）项目组工作，一次不配合扣2 分，双方均不工作能作为各扣 2 分。力 20%遵守公司规章制度，无辜缺勤，连续缺勤，工作态度（ 10 分）工作态度不积极一次扣 2 分。不够分从工作绩效中补充。总结综合评价总得分三、新媒体运营管理考核标准（双向）微博考核项目考核标准得分原文阅读率（30 分）阅读量低于 300 ，扣 3 分，阅读量超过5000 加 10分后台回复率（20 分）加强微信后台回复，增加粉丝粘度，少回复一次，发现一次扣5 分。工作绩图文质量（ 10 分）确保图文高质量，杜绝图文错别字，发现一处错误扣 5 分。效 80%不断增加新粉丝，必须有60
10、0/ 月活跃粉丝新增粉率（ 20 分）增长，未达到一次扣 10 分在固定的每日工作中，提出合理建设性意见合理化建议（额外项）并提交方案执行后达到预期效果的，每个方案加 5分。积极引导同事使用微信，总结微信沟通技辅助工作（ 10 分）巧，并配合其他项目组工作，一次不配合扣工作能2 分力 20%遵守公司规章制度，无辜缺勤，连续缺勤，工作态度（ 10 分）工作态度不积极一次扣 2 分。不够分从工作绩效中补充。总结综合评价总得分微信考核项目考核标准得分微博阅读量（15 分）保证每条微博有较高的阅读量，阅读量超过2万加 5分转发评论量（20 分）固定每周或每天主题微博转发或评论量低于200 扣 5 分，超过 1000加 10分工作绩建立活动（20 分）维护微博话题，以成为话题主持人为标准，每成为一话题主持人加5 分效 80%不断增加新粉丝，必须有 1000/ 周活跃粉丝新增粉率（25 分）增长，未达到一次扣5 分在固定的每日工作中，提出合理建设性意见合理化建议（额外项）并提交方案执行后达到预期效果的，每个方案加 5分。积极引导同事使用微博，微博互动，并配合辅助工作（ 10 分）其他项目组工作，一次不配合扣2 分，双方工作能均不作为各扣
