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1、岗位比武纳税服务类题库纳税服务处一、单选题：（90题）1、全国税务机关纳税服务规范的特点体现为“四个更”是指（A）A、流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳B、程序更短、环节更简、耗时更短、效果更佳C、流程更优、环节更简、耗时更短、核算更准D、流程更优、环节更简、态度更好、质量更高2、单位纳税人设立登记基本规范中，办税服务厅接收资料，并录入税务登记证件内容和税种登记信息，于（ A）工 作日内将相关资料信息转下一环节按规定程序处理。A. 1个B.2 个C.3个D.4 个3、 注销登记（单位及查账征收个体工商户）升级规范中，办理时限由20个工作日提升至（A ）工作日。A. 15 个 B.12 个
2、C.10 个 D.5 个4、实行查账征收企业所得税的纳税人，依照税收法律法规及相关规定确定的申报内容，在季度或月份终了后（C ）日内，向税务机关申报缴纳企业所得税。A、5 B、10 C、15 D、 305、纳税人因有特殊情形，不能按期缴纳税款的，应当在缴纳税款期限届满前提出申请，经省税务机关批准，可以延期缴纳税款，但是最长不得超过（B ）个月。A 1 B、3 C、6 D、126、纳税人发现多缴税款要求退还的，在基本规范中税 务机关自接到纳税人或扣缴义务人退税申请之日起（C ）日内查实并办理退库手续。A、10 B、15 C、30 D、607、实行查账征收企业所得税的纳税人，依照税收法律法 规及相
3、关规定确定的申报内容，在年度终了之日起（C）个月内或自实际经营终止之日起60日内，向税务机关申报年度企业所得税，并办理汇算清缴，结清应缴应退税款。A、1 B、3 C、5 D、6&纳税人自结算缴纳税款之日起（B）年内发现的，可以向税务机关要求退还多缴的税款并加算银行同期存款利 息，税务机关及时查实后，依照税收法律法规及相关规定办 理退还手续。A、1 B、3 C、5 D、69、实行核定征收企业所得税的纳税人，依照税收法律法规及相关规定确定的申报内容，在季度或月份终了后（B）日内，向税务机关申报缴纳企业所得税。A、10 B、15 C、20 D、 3010、中国税收居民身份证明开具的办理时限，升级 规
4、范是（C）个工作日。A、1 B、3 C、5 D、1011、升级规范中规定，可以使用提供自助办税终端服务， 纳税人自行开具的证明有（A ）。A、完税证明B、中国税收居民身份证明C、车辆购置税完税证明D、丢失增值税专用发票已报税证明单12、 完税证明开具需要报送的资料有：（A）A、税务登记证副本（自然人提供本人身份证明）原件及复 印件B、申请报告C、税法规定或国家税务总局认可的记载完税情况的其他凭 证D、纳税人完税凭证持有联次遗失声明资料13、宣传咨询规范是指税务机关依据税收法律法规及相关规定，通过多种途径为纳税人和社会公众提供的包括（C）等内容的宣传咨询、问题解答、培训辅导等宣传咨询规范服 务的
5、规范，包括4项10个事项。A、办税方式、办税流程B、办税渠道、办税流程C、税收政策、办税流程D、办税步骤、办税方式14、办税流程宣传是税务机关对涉税事项的办理渠道、（A ）办理程序、办理方法等进行宣传。A、报送资料、B、办税流程、C、办税方式D、办税渠道15、（ A）宣传是税务机关对税收政策及解读进行宣传。A、税收政策B、重点专题C、税收宣传月D、税收专项16、省、市税务机关通过（C），县税务机关通过办税 服务厅公告栏、电子显示屏等渠道发布税收政策文件及解读 并及时更新维护。A、在线访谈B、互联网C税务网站 D媒体17、办税服务厅设置咨询服务岗位，提供面对面咨询服 务。对不能即时答复的涉税问题
6、，记录后转下一环节处理， 并在（B）个工作日内回复。不能按期回复的，在回复期 限内向咨询人说明。A、3 B、5 C、7 D、1018、根据纳税人需求提供不同行业、不同纳税人类型的（B）宣传资料。A、专题B、分类C、专业D、便民19、纳税服务部门于接收收业务主管部门或上级纳税服 务部门提供的办税流程相关资料后（A）个工作日内完成 对外发布核准。A 1 B、2 C、3 D、520、（ B ）宣传是税务机关对纳税人咨询频率较咼的问 题进行宣传。A、重点问题B、热点问题C、难点问题D、专项问题21、纳税服务部门每月初 5个工作日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交（C）主管部门审核。
7、A、市级B、省级C、业务D、上级22、重点专题宣传是税务机关根据（ D）、税收政策和 管理制度（体制）变化及纳税人需求情况，组织实施特定主 题的税法宣传活动。A、培训计划B、培训内容C、管理制度D、工作计划23、税务机关根据工作计划、税收政策或制度变动、纳 税人需求情况启动特定主题的税法宣传工作，制订重点专题 宣传工作方案，明确宣传任务、（ C ）、渠道、方式、步骤 和分工等事项。A、流程B、内容C、目标D计划24、税务机关通过办税服务厅、纳税人学堂、互联网、 媒体等渠道，以教学讲座、（B ）、媒体通气会、在线访谈 等多种形式开展多方位重点专题宣传，并进行效果评估，持续改进。A、短信B、税企座
8、谈会 C、电子邮箱D、即时通讯软件25、税收宣传月宣传是指在每年（C ）月份的税收宣传 月期间，税务机关通过多种渠道、多种形式对社会公众进行 的普及性税收宣传活动。A、2 B、3 C、4 D、526、税务机关制订实施方案，根据“（ A ） ”明确时间、 任务、目标、方式、渠道、步骤和分工等事项。A、税收宣传月主题 B、重点专题C、热点问题D、税收专 项27、税务机关组织新办纳税人开展税收基本知识、相关税收政策、办税流程、（D）、税控设备操作等方面的学习 培训和互动交流，增强纳税人的纳税意识， 提高其办税能力。A、关注热点B、涉税事项C、办税渠道D、软件操作28、实体纳税人学堂培训期间应发放培训
9、资料并开展互动问答；网络纳税人学堂应根据政策变动及时更新课件，并 提供（C ）服务。A、辅导B、交流C、下载D、咨询29、 税收专项培训辅导是税务机关根据（B ）、纳税人 需求、重点工作和阶段性工作，组织纳税人开展税收专题培训辅导。A、培训内容变化 B、税收政策变化 C、办税流程变化 D、培 训对象变化30、市税务机关通过（D），省税务机关通过网络纳税 人学堂开展税收专项业务培训。A、实体纳税人学堂 B、网络纳税人学堂 C、即时通讯软件D、实体或网络纳税人学堂31、 电话咨询是税务机关通过对外公开的（B ）解答公 众和纳税人提出的涉税问题。A、手机APP B咨询服务电话 C、网络纳税人学堂 D
10、、电子 邮箱32、互联网咨询是税务机关通过互联网络为公众和纳税人提供涉税咨询服务。对网上留言提出的涉税问题，（A ）个工作日内作出响应。可以即时答复的问题即时答复；不 能即时答复的涉税问题，5个工作日内回复。A、1 B、3 C、7 D、1033、税务机关对纳税人复杂涉税需求，响应或反馈的最 长时间为（D ）天。A、5 B、10 C、15 D、2034、纳税人满意度调查有（D）个基本流程。A、5 B、6 C、7 D、835、 对于暂时不能解决的纳税人合理需求如何处理。（A ）A、及时向纳税人说明原因，待条件具备时主动采取措施予以解决B、直接告知纳税人目前不能解决C、告知纳税人向上级领导反映36、
11、 本规范中，涉税保密信息查询事项应在（D ）完成。A即时B10个工作日内C15个工作日内D20个工作日内37、民法院、人民检察院和公安机关向税务机关提出涉税保密信息查询申请，应提供的资料不包括以下哪一项？（C）A纳税人、扣缴义务人涉税保密信息查询申请表B单位介绍信C纳税人税务登记证D查询人有效身份证件原件38、税人授权人员代为查询自身涉税信息时，应提供哪 些资料？（ D）A纳税人、扣缴义务人涉税保密信息查询申请表B查询人本人有效身份证件原件C委托人本人的委托授权书和代理人的有效身份证件原件D以上资料都要39、基本规范中纳税人对小微企业税收优惠政策落实不 到位进行的投诉应在（B）个工作日内办结。
12、A、1 B、3 C、5 D、740、基本规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般 投诉事项在（D ）个工作日内办结。A、5 B、10 C、15 D、2041、 基本规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（C ） 个工作日内办结。A、3 B、5 C、10 D、1542、 升级规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（B） 个工作日内办结。A、3 B、5 C、10 D、1543、升级规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂 投诉事项延期不超过（B ）个工作日。A、5 B、10 C、15 D、2044、税务机关收到纳税人提交的税收法律救济申请文书 资料，（D ）传递相关部门。A、1日内B、3日内C、5日内
13、D.即时45、以下为税收法律救济基本规范采用的服务方式有（ A ）。A、办税服务厅B、互联网络C、自助终端D.限时办结46、对税务机关作出的（D ）行政行为不服的，纳税人 不得直接向人民法院起诉。A、处罚决定B、强制执行措施C、税收保全措施D、核定征收税款47、税收法律救济申请接收与传递是（ D ）税务机关的 业务A、县级B、市级C、省级D.以上都是48、对税务机关作出的（C ）行政行为不服的，纳税人 可以依法申请行政复议，也可以依法向人民法院起诉。A、免税认定B、加收滞纳金C、税收保全措施 D、核定征 收税款49、（ B）通过信息化手段对纳税人上一年度的涉税行为 信息进行归集，按照规定方式进
14、行评价。A、国税总局B、省级税务机关 C、市级税务机关 D、县区 税务机关50、税务机关于每年（A ）主动向社会公告年度纳税信 用评价为A级的纳税人名单。A、4月份B、5月份C、6月份D、7月份51、纳税信用评价升级规范要求为纳税人提供（ D ）等 新媒介途径的纳税信用评价结果查询方式。A、 短信B、网站C、12366热线D、微信52、为纳税信用级别为 A的涉税中介机构及代理人提供 （B ）服务。A、主动上门B、预约办税C、远程操作D、制定专门人员53、办税服务厅背景墙标识采用“税徽 + （ D ） ”的样式。A.聚财为国执法为民B.聚财为国收税为民C.为民收税为国聚财D.为国聚财为民收税54
15、、根据办税服务厅服务窗口基本规范，办税服务厅服 务窗口可不设置（B ）窗口，其业务由综合服务窗口办理。 A.发票管理B.申报纳税C.绿色通道55、根据办税服务厅服务设施升级规范，办税服务厅设 置（D ）。A.公告栏B.电子显示屏C.表证单书填写台 D.视频监控系 统56、办税服务厅服务区域中的（A ）区是为纳税人办理 涉税事项的区域。A.办税服务B.咨询辅导C.自助办税D.等候休息57、下列哪项属于办税服务厅服务设施基本规范中要求 设置的（C）A.排队叫号系统B.视频监控系统C.公告栏D.自助办税设 备58、办税服务厅服务窗口设置升级规范中通过（ D ）窗口统一办理各类涉税事项。A.发票管理B.申报纳税C.绿色通道D.综合服务59、下列哪一选项不符合办税服务厅工作人员着装规范：（D
