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1、兰天博宇汽贸ERP实施策略研究摘要：随着经济与贸易的全球化，企业间的竞争日益激烈，企业信息化已从原来的大型企业拓展到如今的中小企业。尽管我国中小企业信息化已有二十多年的实践经验，但是建设进程还参差不齐，地区发展也不平衡。而ERP系统是一个内涵和外延都相当丰富的概念，蕴含着众多的管理思想和信息技术运用成果，是有史以来最复杂的信息管理系统，其功能覆盖了企业运营和管理的方方面面。经过十几年的发展，ERP被国内外众多企业广泛采用，并成为企业信息整合与业务流程重组的主要驱动力之一。但是，在我国ERP实施的成功率却很低。本文从ERP的基本概念、发展历程出发，分析了兰天博宇汽贸这一中小企业ERP实施现状以及
2、在实施过程中存在的各种问题，最后为其提出了一套行之有效的ERP实施策略。关键词：企业管理；ERP；兰天博宇汽贸；实施；策略Study on ERP Implementation Strategy of Lantianboyu Car Trade Co.,Ltd.Abstract：With the global of economic and trade, the competition among enterprises increases day by day. Enterprise information has changed from the original large-scale
3、enterprise development to todays small and medium enterprises (SMES). Though SMES information technology in China have own practical experience for 20 years, the construction process and regional development were quite uneven. ERP system is a concept with rich connotation and extension, and it conta
4、ins a large number of management ideas and the results of information technologys application. It is the most complex information management system, and its functions cover all aspects of business operations and management. After more than ten years development, ERP has been widely adopted by many e
5、nterprises at home and abroad, and it became one of the main driving forces of the enterprise information integration and business process reengineering. But the success rate of ERP implementation is very low in our own conntry. This paper writes from the basic concepts and development process of ER
6、P, analyzes the ERP implementation stafus quo of Lantianboyu Car Tradeone of a SMES and the problems it meets during the implementation process, ultimately put forward a strategy for effective implementation of the ERP for this enterprise. Keywords：enterprises management；ERP；Lantianboyu Car Trade Co
7、.,Ltd.；implementation；strategy一、引言人类社会已由工业经济时代步入知识经济时代。从20世纪六十年代以成本为主的竞争，七十年代质量的竞争，八十年代服务的竞争，九十年代以创新为主的竞争，到2l世纪，企业竞争已步入到知识的竞争。在知识经济时代，企业对知识和信息的有效管理已日益紧迫，可以说企业管理正进入新的阶段。随着世界经济一体化的加快，我们的企业将面临前所未有的竞争压力。当前的市场特征是新产品开发速度日益加快，产品生命周期不断缩短，产品必须满足客户个性化需求。在这种形势下，企业必须意识到在激烈的市场竞争中仅仅靠价格、质量、产品和服务已无法赢得竞争优势。只有在企业管理方面
8、多下工夫，通过引入先进的管理理念，向管理变革要效益，才有可能在全球化的市场竞争中脱颖而出。企业资源计划 (Enterprise Resource Planning)正是这种管理需求的产物。ERP是当今国际先进的企业管理工具和管理模式，其核心管理思想是供需链管理，即企业物流、资金流、信息流、增值流和工作流的供需管理。它是对MRP和MRPII的补充和改进，将客户需求、企业内部制造活动、供应商的制造资源相结合，把企业的业务流程看作是一条紧密联结的供应链，将企业内部划分为几个相互协同作业的支持系统如财务、市场营销、生产制造等，通过优化企业的物流、工作流、增值流，来达到企业的效率最优化。ERP由美国在上
9、世纪90年代首先提出，经过10年ERP系统的运用，上世纪美国企业在没有增加投资的基础上，其生产率提高了4倍。由此可见，ERP对企业管理有着非常重要的作用。湘潭市兰天博宇汽贸有限公司前身为“湘潭市博宇汽配行”，主要经营汽车零配件销售以及汽车维修等。2005年4月，公司投资50万元从事雪铁龙全车零配件销售，改名为“博宇汽配行”。2006年8月，增加“博宇汽修厂”，主要经营富康车的维修以及零配件销售等。“博宇汽配行”以及“博宇汽修厂”在努力打牢发展步履的基础上，自我摸索、自我挖掘、自我完善，走自我发展之路，在维修技术改进等方面积累了较多宝贵的经验。2007年11月28日，公司投资200万申请代理海马
10、汽车在湖南省湘潭地区的销售及售后服等，正式成立“湘潭市兰天博宇汽贸有限公司”。兰天博宇汽贸隶属“湖南兰天汽车集团”，秉承兰天集团“快速响应，真诚贴心”的服务理念，为客户提供最优质的服务。两年来，按照现代化企业制度的要求，兰天博宇汽贸稳步的形成了规模化、集团化、现代化的发展格局，公司发展非常迅速，如今公司员工已达200人，年销售额达800万以上。从兰天博宇汽贸的发展来看，它属于典型的中小企业，而且正处于初步发展期，因此通过正确实施ERP加强公司管理对其显得尤为重要。二、ERP的概念及其发展（一）ERP的基本概念 IT界普遍认为ERP是一种软件产品，是结合了客户机服务器(CS)、浏览器服务器(BS
11、)、关系数据库、面向对象的方法、UI(用户界面)技术、第四代语言(4GL)等信息产业的成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。管理界认为ERP是一种管理思想，一种基于企业管理系统体系标准和MRPII基础进一步发展而成面向供应链的管理思想。制造企业则认为ERP是一种管理系统，即一种整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机软件与硬件于一体的企业资源管理系统。2002年，美国生产与库存管理协会(American Production and Inventory Control Society)对ERP的定义如下：一种能有效地对制造、分销、服务中的客户定单所需要的资源，包括获取、加工、
12、传输以及处理等，进行计划和管理的方法。ERP即Enterprise Resource Planning，企业资源计划，是基于计算机技术和管理科学的最新发展，以信息技术为基础平台，融合了先进的企业管理理念，对企业各方面的资源进行充分的调配和平衡，并以最科学的方式整合企业资源，为企业决策层、管理层和操作层提供解决方案，快速达到组织目标。它是从MRP(物料资源计划)发展而来的面向供应链的管理思想的新一代系统化的管理信息系统，从理论和实践两个方面，它提供了企业整体经营管理解决方案，提出了一套企业管理系统标准，同时也是应用了主流的软件架构、关系数据库结构、面向对象技术等多种信息产业成果的软件产品，它还整
13、合了企业管理理念、业务流程、基础数据、计算机软件硬件于一体的企业资源管理系统。它扩展了MRP的功能，其核心思想是以价值链去优化企业的资源，ERP的企业资源从广义上讲包括企业内部资源和企业外部资源两部分，企业内部资源主要指企业的人力资源、资金、物资和设备以及作业场地等，企业外部资源主要包括企业客户、协作单位、市场信息等。ERP超越了传统MRPII的概念，扩展了管理信息系统的范围，除财务、分销、生产管理、人力资源外，还集成了质量管理、决策支持等多种功能，并支持Internet企业内部Intranet、电子商务等。(二) ERP的发展阶段经过近半个世纪的研究，ERP系统的发展不断完善，它的发展大致经
14、历了以下几个阶段：1.MRP(物料需求计划)由于在库存管理阶段，库存经常出现生产过程中需要的短缺，不必要的积压，或不能满足实际需要。这样在50年代就提出了MRP(物料需求计划)的管理方法。MRP的产生，使企业在技术上解决企业物料供需的矛盾，做到物料“既不出现短缺，又不积压库存”，满足了生产变化的需求。其中的物料清单(BOM)是MRP的主要内容。2.闭环MRPMRP由于是一个自上而下的计划要求，但是在执行过程中可能会出现的物料问题(如设计更改、废品、外购外协件未能按时到货等)，也可能出现能力问题(如定额不准、设备利用率低、设备故障、人员缺勤等等)。所以当出现这些问题时就需要一个能反映到计划层的一
15、个自下而上的反馈信息。这样在20世纪70年代，就产生了闭环MRP，它除了物料需求计划外，还将生产能力计划、车间作业计划和采购计划也全部纳入MRP，同时将能力平衡反馈至主计划作为修正主计划的因素之一，形成一个闭环的计划与控制的制造资源计划系统，成为管理生产过程的制订综合性物料计划的工具。3.MRPII(制造资源计划)闭环MRP虽然是一个完整的计划与控制系统，但是，它还没有弄清楚执行计划后的企业经营状况和效益，也就是说企业的成本计划和控制没有考虑进来。在MRP系统推行将近10年之后，一些企业又提出了新的课题，要求系统在处理物料计划信息的同时，同步地处理财务信息。就是说，把产品销售计划用金额表示以说
16、明销售收入；对物料赋予货币属性以计算成本并方便报价；用金额表示能力、采购和外协计划以编制预算；用金额表示库存量以反映资金占用，总之要求财务会计系统能同步地从生产系统获得资金信息，随时控制和指导经营生产活动，使之符合企业的整体战略目标。这样在20世纪80年代初，在闭环MRP的基础上产生了MRPII。在MRPII阶段，它将财务资源纳入到计划中来，使企业的财务成本得到了控制。同时它还把与企业制造资源有关的营销和供应职能纳入进来，形成了供需链的管理。4.ERP阶段随着全球化经济的形成和市场需求急剧变化，以面向企业内部信息集成为主的MRPII系统已不能满足新形势的要求。90年代初，美国Gartner公司首先提出ERP的概念。经过多年的实践和发展，ERP已有了更深刻的内涵，对传统的MRP II系统来讲是一场信息技术应用的革命。ERP同MRP II的主要区别：全面的供需链管理的信息集成。扩大了传统MRP II系统的制造、分销、财务功能，在需求上增加了
