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1、企业文化高速列车的动力所谓企业文化，主要指企业的价值观体现在企业的行为上。 随着经济全球化进程的加快，越来越多的企业开始认识到企 业文化的重要，一个企业的动力及凝聚力都来自于企业的文 化，技术只是一个平台。没有一套较成功的文化的企业，生 命力是有限的。美国提出其近期发展目标是在二三年内，所有与美国公司 的合作都须通过Internet来完成，这一举动推进了网络的 发展，加速了经济全球化进程。对于我国企业来说，应该借 鉴网络的快速发展，加速建立自己的文化，尽早与国际接轨。 思科面对这样的发展兼顾三个重点：第一是人才；第二是客 户满意度；第三是发展合作伙伴。思科副总裁林正刚先生对企业文化提出了以下几
2、点看法：一、企业文化不是企业的口号，需要企业中每个员工的学 习、认同。文化最初是一个理念，然后通过种种机制，正式 变为每一个员工的行为。如为实现“客户满意是我们第一大 的责任”的理念，思科每年都聘请一个顾问公司进行调查、 打分，结果直接关系到员工的薪水，长期下来理念就慢慢形 成了文化。对于一个5、6个人的公司，很容易形成默契， 产生文化就较容易，但一个具有5000名或以上员工的公司， 沟通与形成默契只有靠一套制度将每个人联系起来。二、在成功的因素中，技术是很重要的一点，但是林总指 出，技术不能成为企业的主宰，这样不易看到市场的变化， 容易偏离市场。.三、成功的关键是客户，客户决定一切。思科的产
3、品是由 客户决定的。客户随时变化的要求就是一种市场信息，指导 企业的发展方向，企业必须适应这种情况而相应变化。四、企业文化要形成价值观，形成环境。思科讲求“从正 面看问题”，且“不断学习，自我提高”，以员工间的竞争来 评价其价值，这样的竞争带给企业活力。五、员工的态度是企业文化的一方面。思科员工总是“从 正面看问题”，认为挑战是机会，失败是机遇。中国有一句 古话“生于忧患、死于安乐”，保持健康的危机感是思科不 断追求更好的一个前提。思科作为行业中最大的企业，从企业到员工都具有“危机 感”，挑战的是自己，所以思科41个季度都没有停止过增长， 并准备迎接思科越来越大的发展空间。六、Learning
4、Organization（学习性组织），这是一个新的 管理理念和手法，企业的生存需要吸收信息，消化信息，反 过来指导行动。七、奖励。在中国，曾经奖励的唯一办法就是提升，而事 实上是不合理的。企业应接受一种观点：管理只是一个职位， 因此不应成为奖励的一种。企业中每个人都是平等的，权力 不是来自于地位，而是能力，个人影响力来自于个人能力， 而不是地位，重要的是让每个员工在适合自己的岗位上发挥 最大的才干。八、信任。思科信任每一名员工，信任思科所创造的文化，将企业文化工作的主动权交给员工，给员工便利去创造企业的 利益。好的企业文应该是企业中每个员工都认同的一种观念、 一种制度。 。.化能调动员工最大
5、的能量、担起的责任关名牌企业是产业发展的尖兵。一个国家产业的发展水平、规 模和竞争力在很大程度上是由名牌企业的水平、效益、规模 和创新能力决定的。因此，要使我国产业的整体水平有一个 较大的提高，缩小与发达国家的差距，就必须大力创建一批 名牌企业和知名品牌，这既是实现我国跨世纪发展目标的必 然要求，也是促进经济发展和社会进步，满足人民群众日益 增长的物质文化需求的迫切需要。改革开放以来，我国的企业焕发了勃勃生机，除国有企业 外还涌现出一大批非公有制企业。它们已成为我国产业发展 的一支有生力量。企业的发展增强了我国的综合国力，在社 会主义物质文明和精神文明建设中起到了重要作用。与此同 时，我们也应
6、该看到，我国企业的数量虽然不少，但总体素 质还不高，在国际上无论水平、规模还是竞争力，都还处于 弱势地位，占有国际市场的份额还很小。随着经济全球化的 推进和我国加入世贸组织进程的加快，国内外市场竞争更趋 激烈，国内企业必将面临进口产品的冲击，提高企业整体素 质已是当务之急。在数量众多的企业中，名牌企业是排头兵。 要提高我国企业的总体水平，必须紧紧抓住这个“牛鼻子”， 以市 场为导向，大力创建一批名牌企业和名优产品。.凡是名牌企业，必须有名牌产品作支撑，否则就会成为无 源之水，无本之本。名牌企业与名牌产品相互依存，相辅相 成。名牌产品由名牌企业生产，并且通过名牌产品而名扬四 方。名牌产品造就了名
7、牌企业，名牌企业的综合实力反映了 名牌产品的市场竞争力。适销对路的名牌产品是企业持续发展的基础和依托。这样 的产品越多，企业的名牌地位就会越稳固。名牌企业越多， 我国产业的总体素质就会越高，国际竞争力也就越强。目前 随着民族品牌竞争力的逐步增强，国内市场的集中度正在不 断提高，购买力向名优产品倾斜日趋显着，城乡市场正在出 现一个名优产品热销的可喜局面，这就为名牌企业的崛起提 供了良好机遇和广阔空间。创建名牌企业是一项艰巨的系统工程，需要从多方面扎扎 实实地做好工作。要建设一支高素质的企业家队伍。由于传统体制的影响， 目前相当一部分企业领导者仍习惯于沿用计划经济体制的 管理模式，造成决策随意，责
8、权不明，经济效益下降，管理 水平低下。因此，要使企业在激烈的市场竞争中生存和发展， 并创出一片天地，就必须大力培育一批善于在市场经济的风 浪中搏击的优秀企业家。就单个企业来说，则是要有一个具 有较高综合素质的领导集体。企业的产品决策、技术决策、 营销决策和用人决策等，都要立足长远，依据市场变化趋势、 自身优势和发展潜力，作出科学的行业定位与产品企业的衰 败绝大多数是由企业领导者决策失误造实践证明，定位。. 成的。随着我国市场的进一步开放，风险和不确定因素会越 来越大。与此同时，产品和技术的更新速度也在不断加快， 在这种情况下仅靠个人的智慧和经验已经很难使企业应付 复杂多变的市场风险，需要有一个
9、以企业家为主组成的领导决策核心。 现在我们这方面还很不完善，很不健全，靠企业个别领导者 拍脑袋的现象还比较普遍。为了使企业能够顺利发展，减少 决策失误，使更多的名牌企业脱颖而出，必须十分重视企业 家队伍的建设和企业内部高素质领导集体的形成。要把握市场发展变化的脉搏。商品从生产者到消费者的过 程能否顺利进行，对生产者来说至关重要，而其媒介就是市 场。企业生产的产品，只有通过市场才能转化为商品，如果 没有被市场认可，则不可能转化，更不可能创出名牌。因此， 企业要创名牌，就要系统掌握市场需求，依据市场需求进行 研制和开发。准备组织生产时要预先考虑如何搞好市场营销， 做销售时又要适时把市场预测和用户需
10、求反馈给生产体系 和研发环节。为此就要有一支知识结构合理、富有敬业和奉 献精神的市场营销队伍，建立一个高效的市场营销网络，搞 好广告宣传、完善售后服务。要提高产品的研究开发能力。名牌产生于适应不断变化的 新需求，决策于商品的高质量。这就要求企业不断创新，增 强研究开发新产品的能力，这是企业参与市场竞争的物质基 础。企业要建立自己的技术中心，形成技术创新和科技成果 转化的有效运行机制。根采用先进的方法和新技术和新工艺， 据市场需求不断开发新产品、.形式科学地组织生产、销售和服务。另一方面，企业还要在 优势互补的基础上加强与高校、科研院所的互利合作，实现 “产、学、研”结合，使技术引进与消化吸收有
11、效衔接，不 断提高技术配套和自主开发能力，保证产品的更新换代、新 产品的适当储备和技术上的领先地位。要有一支高素质的技术工人队伍和随着技术进步不断更 新的精良设备。同样一种产品，质量高低，很大程度上体现 在制作工艺上。而制作工艺的好坏基本上取决于技工队伍素 质的高低和设备是否精良。不管是传统产业还是高技术产业， 也不论是在工业经济时代还是在知识经济时代，掌握高超的 制作工艺往往需要长时间的培养、训练和实践经验的积累。 因此，要造就名牌企业，就必须在重视设备革新、改造和维 护的同时，培养一批扎扎实实磨练一技之长的能工巧匠。要重视企业文化建设。名牌是企业文化的重要组成部分， 而企业文化对创建和巩固
12、名牌意义重大。企业文化是展现企 业精神风貌的一面镜子，是衡量企业经营理念的一个重要尺 度，更是市场竞争中不可低估的无形资产。重视企业文化建 设，就必须营造以人为本的祥和气氛，增强凝聚力，调动广 大职工的积极性，努力培养集体意识、责任意识、荣誉意识、 团结意识和创新意识，满足职工的精神和物质方面的需求， 信任和依靠他们，使之产生归属感，将自我价值的实现与企 业的发展紧密联系在一起，结成牢固的利益组合和命运共 同体，为企业的发展自觉奋斗。.名牌企业的知名度是一个不断扩大和提高的过程，同时也 是一个不进则退的过程。要立于不败之地，必须适应瞬息万 变的市场，跟踪世界科技发展趋势，满足消费者日新月异的
13、需求，推陈出新创名牌；墨守成规，固步自封保名牌，则意 味着名牌生产力的终结。因此，已经拥有名牌产品的企业绝 不能自我陶醉，而是要有危机意识，更加注重技术开发，不 断自我否定，进一步加快产品更新换代的步伐。通过技术的 创新和产品质量的提高巩固产品的名牌地位，从而提高经济 效益，企业也随之发展壮大。兼并或收购是名牌企业发展的一条捷径。名牌企业发展到 一定时期，就会产生扩大生产规模，拓展经营领域的内在要 求。如果从立项开始另建企业，一是投入大，二是建设周期 长。而长期以来我国各地的重复建设情况比较严重，造成了 生产能力的大量闲置和资源的很大浪费。如果名牌企业对经 营不善、濒临倒闭的企业进行兼并或收购
14、，既可实现低成本 扩张，又可使大量闲置的生产能力得到有效利用。名牌企业要立足国内，放眼世界。名牌企业的名优产品不 仅要风行国内，而且要行销世界，占领国内国际两个市场。 要在大力开拓国内市场的同时，积极参与国际竞争，逐步在 国际市场上提高知名度，树立良好的品牌形象。争创国际名 牌应作为名牌企业发展的战略目标。这是名牌企业自身发展 到较高阶段的需要，是经济全球 世纪中国名牌企业的历史 责任。21也是化对名牌企业提出的要求，品牌竞天下北京/顾环宇在最近的几十年里，我们见过了太多的海外品牌蕴含着沉甸 甸的含金量，几乎相同的商品，人家的售价可以高出我们很 多很多；我们也见过了太多的知名品牌可以纵横捭阖，
15、随处 攻城掠地，随处所向披靡，挤得同业竞争者们日益缺乏生存 空间；我们还见过了太多的着名品牌延续了几十年乃至上百 年，让拥有者与工作其中的每一员满是自豪，并由此更能抵 御市场风浪，经得起考验。于是上至政治家、下至生产者呐 喊出同样的心声：要创造中国名牌，中国的世界名牌。品牌是有价之宝1999年初的一天，农业银行北京市分行做出了一个首开先河 性质的决定：允许北京星伟体育用品有限公司以无形资产作 为贷款抵押。于是，星伟公司将自己的“星牌”商标权证交 到农行，以商品作为抵押担保，贷款500万元。比起楼宇厂房、机器设备等厚重可靠的常见贷款抵押物来， 一纸轻飘飘的商标证似乎无足轻重，但农行通过中介机构对
16、 星伟公司的贷款项目、市场前景、信用状况以及商标价值评 估等方面的调研表明：该公司的台球桌产品市场看好，“星 牌”商标是中国驰名商标，其品牌价值被国内机构评估为 1.08亿元，由此认定符合以无形资产作贷款抵押的条件。 年里，我们在讨论品牌战略的意义时最常说的是，品10在 过去的.牌是一种无形资产，它代表了较高的市场知名度和美誉度， 但由于它的价值需要通过产品的销售来转化实现，因此是难 以评估的无价之宝；尽管也有一家研究机构在坚持不懈地每 年评估中国一些着名品牌的价值，但大多数企业不过是把该 结果当作一个可用于新闻炒作的由头；另一种关于名牌价值 的说法经过努力后得到了较普遍的认可，即品牌价值在极特 殊的情况下可以具有现实价值，如经中介机构评估后，品牌 在企业发生兼并、收购等行为时等同于有形资产，但问题是 这类事情并非经常可以遇到，因此对于绝大多数中国企业家 来说，这种品牌价值不过意味着有价无市。而一笔只涉及到500万元的贷款，却
