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1、医院信息系统考察汇报 我院（张家界市人民医院）是张家界地域集医疗、教学、科研于一体的地市级医院，现在床位500张，年门诊量20万，年出院病人数万，设13个病区，年收入7000万左右。为加紧医院信息系统建设步伐，适应医院建设发展和管理的需求，我院决定对医院信息系统进行更新改造。在对医院信息系统进行更新改造之前，我院派发医院信息系统考察组于3月下旬对上海、苏州、杭州等地的4家医院、2家软件企业总部进行考察。我们这次考察选择全部是部分在医疗信息行业做的相当不错的企业和在信息化方面做得比较超前的医院，现将考察情况尽可能客观的汇报以下，望能对那些正待实施医院信息化建设的单位起到一个参考借鉴作用。1、上海
2、精神卫生中心（用友软件）上海精神卫生中心是一家三甲医院，床位XX余张，日门诊量1600左右。年收入2亿。上海精神卫生中心从XX年采取用友的his系统，运行5年以来反应比较稳定，用友软件采取产品化模式，因为上海精神卫生中心是专科医院特殊需求较多，因此进行了大规模的2次开发，上系统的第一年进行数据初始化，对人员、药品、物资、收费项目等进行数据录入工作量很大。医院信息科有10人负责医院软硬件的维护工作。医院实施了银行卡和医院一卡通系统，这几乎是上海医院的基础需求。医院门诊实现了排队叫号功效，每个病室门上全部有显示排队叫号的led显示器，候诊区提供大量供病人休息等候的座椅，井然有序。医院信息系统硬件采
3、取hp服务器、emc磁盘阵列、华为交换机，网络中心采取双机热备加双磁盘阵列，机房隔音、防尘、防暴，全院门诊、药房、住院护士工作站有100个左右。院方反应用友软件在财务和查询方面功效强大，尤其是在院长查询、药品用量查询上能实时查询到相关的具体数据，方便了院长立即了解各方面的数据，对药品合理管理方面也起到了主要作用。还有在医保维护方面很立即。医保实时传输数据。医院刚建成一座14层住院大楼，准备立即投入使用，计划立即上pacs、lis、门诊及住院医生工作站、门诊及住院电子病历，继续使用用友企业的软件和处理方案，估计将增加到300个工作站点，同时将在新住院大楼增加一个机房，采取异地容灾方案。2、上海金
4、仕达卫宁医疗信息技术有限企业金仕达卫宁企业是一家专业从事医疗卫生领域信息化、数字化、软件研究和开发的高科技企业，上海明星软件企业，上海市十大信息工程的承建者。最初创立于1994年，多年来企业专一致力于医院信息管理系统产品研发及应用工作，定向为各医疗机构开发适应的管理软件，企业注册资本超3000万元，职员300余人，100人研发队伍，150人的实施队伍，在长沙设华中区总部，全国范围内有快要800的用户，三甲医院有90家，介绍在上海市场有近70%的市场拥有率，在湖南有50家左右，其中长沙市妇幼保健院和省肿瘤医院就是采取的金仕达卫宁的this系统。企业人员介绍金仕达卫宁企业的软件采取产品化模式，多年
5、来在医疗行业积累的经验，现在已经升级到第4版本，软件集成了现有医院绝大部分的功效需求，设置有1000个左右的功效开关来控制功效的开启和关闭，依据医院需求，把需要的功效打开，不需要的关闭，基础能满足医院的需要，如有特殊需求能够进行小规模的2次开发，产品化的优点是能够降低软件成本，同时使软件存在的风险降到最低。3、复旦大学隶属医院眼耳鼻喉医院（五官科医院）五官科医院是一家三甲医院，日门诊量达成35004000，全院600余人发明了年收入亿亿的佳绩，其中医疗收入占总收入的80%，药品收入只占20%，医院不大，但人均收入却在上海医疗行业屈指可数。其中医院信息化管理对提升全院的工作效率起到了不可忽略的作
6、用。五官科医院使用上海金仕达卫宁企业的this、lis系统，his系统上了门诊工作站，还未上住院医生工作站。在考察过程中给我们印象最深刻的就是，即使日门诊量达成35004000，不过在挂号收费处却看不到排长队现象，病人大部分全部集中在候诊区，井然有序的等候医生就诊。做到这点关键归功于金仕达卫宁企业的门诊步骤优化方案：首先挂号收费一体化，据调查通常早上9点以前挂号处排长队，收费处没什么人，而9点以后收费处就开始排起了长队，挂号处就门可罗雀，于是把挂号收费合为一体，收费处人员既可收费也可挂号，这么做既均衡了工作量，提升了收费处的工作效率，也降低了病人排队等候的时间；其次采取一卡通收费方法，这么一卡
7、通病人进入医院只需2次经过收费处，一次是在入院时付预交款领取一张含有病人信息和预交金额信息的磁卡（病人在交款时，收费处自动语音报价，相当人性化），第二次是在病人离开医院进行结算的时候，这么做比传统模式大大降低了病人往返于收费处、医生、检验科等地点的次数，方便了病人也提升了医院的工作效率，当然有些病人还无法接收这种模式，也能够采取传统模式进行就诊。为了减轻医院护士的工作量，医院专门聘任礼仪小姐和文密人员进行培训，接替了护士的导诊和文字医嘱录入工作，因为是外聘人员因此工资只有正式职员的三分之一，而且管理起来也比较方便。医院门诊采取排队叫号系统，每个候诊区全部有显示排队叫号的液晶显示器，候诊区提供大
8、量供病人休息等候的座椅，井然有序。上了门诊医生工作站，每位门诊医生全部能熟练的操作电脑，查看病人检验汇报、ct片，开电子处方等，当然这也和软件做的很人性化相关，操作起来能够不用键盘，达成全鼠标操作，很方便。同时因为使用电子处方（电子处方自动显示药品所占百分比，有效的提醒了医生），病人只需拿着磁卡到药房一划，药房工作人员就能从电脑上看到该病人的处方，然后发药，这么病人拿不到手写处方，基础杜绝了在外买药的现象。医院的lis系统，采取条形码试管识别，相对于传统试管帖标签更科学。网络安全方面，内网和外网物理隔离，全部电脑取消光驱、软驱、usb接口，特殊部门除外，对于在上班期间利用电脑玩游戏或干工作以外
9、事情处以5001000的罚款。4、杭州创业软件股份有限企业杭州创业软件股份有限企业现有职员500多人，技术人员400多人，是浙江省软件业十强企业，浙江省信息产业关键企业，杭州市科技创新关键企业，浙江省医疗卫生应用软件技术工程研究中心依靠企业成立。围绕医疗卫生行业信息化建设，企业已成功开发了数十种系列产品。企业已经过了iso9001质量体系认证，累计用户数量已超出1000家，遍布全国23个省、市、自治区项目1000多家，三级甲等医院178家。华中区总部设在武汉，湖南长沙设有办事处，在湖南的代表用户有湘潭市中心医院、湘潭市人民医院、南华大学隶属医院。注册资本3413万，净资产5000万。杭州创业软
10、件以项目开发为主，对于医院需求能做得更到位。向医院提供原代码，围绕提升临床技术水平和质量，建立的标准化病案是该软件的一大特点。对医院运行机制和经营有深入的研究，针对医院面正确内外部环境和迷惑提出了数字化医院处理方案。其实施步骤分为：1、整体计划；2、系统集成；3、分布实施；4、以现有系统为基础；5、系统建设必需和体制改革，制度政策相结合并完善。5、苏州市立医院（苏州市母子医疗保健中心）苏州市立医院是由原苏州第二、第三、第四人民医院合并起来的综合型三甲医院，不过从XX年开始关键建设母子门诊，政府出资6000万，后又合并市妇幼保健院，成立苏州市母子医疗保健中心，几年来取得了不错的效益，收入占全院的
11、二分之一以上。全院床位1860张，母子中心占860张；全院年门诊量196万，母子中心有150万；出院人数全院万，母子中心万；每十二个月婴儿分娩数全院12841次，母子中心有8768次，这一项数字在全国居首位。全院1380人，年收入4亿以上。医院1999年由市卫生局招标，采取了杭州创业的his系统，当初总投资300万元， XX年又投资1500万上了lis、cr、dr、pacs/ris，其中pacs是采取西门子企业的sient sky pacs系统，也是西门子在中国的第一家pacs用户。当初考察是由苏州市立医院的喻院长对她们医院的情况进行了具体介绍，和对建设数字化医院的计划和优秀理念，喻院长曾在世
12、界各地的医院进行考察，见多识广，对数字化医院建设相当重视，而且观念超前。喻院长在介绍时向我们提供了两项调查数据让我们印象深刻，或许就这两项数据对她们医院建设起到了不小的作用，第一项数据就是数字化医院要比传统医院高出510%的经济效益， 99年上his系统，喻院长算了一笔帐，采取电子处方后杜绝了检验费、挂号费、药费等的漏收现象，一年能增收300万，3年就是1500万，XX年就用这1500万投资建设了lis、cr、dr、pacs/ris系统，采取pacs数字化存档，节省了胶片成本，一年能省138万，而且缩短了诊疗时间，以前病人照片后要4小时才能取到胶片，再拿到医生处就诊，而现在照片后10几分钟医生就能在工作站看到病人片子，而且cr/dr/pacs收费高于普放，一年总体来说能增加收入500万元。第二项数据是妇女控制家庭决定权的74%，据统计提升了妇产病人对医院的信任度和满意度，能使医院的病人增2倍。
