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1、年邮政局年底工作总结 2021年xx邮政局在省、市局领导的亲切关心和指导下，在局党委的领导下，本局干部职员心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的方法，向管理要效益，以服务求创新，调动一切主动原因，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为地域的发展做出了一定的贡献。其详细表现在以下多个方面：邮政各项指标完成情况、业务收入完成情况本局整年业务收入计划为954万元，今年1-11月份实际完成万,完成整年计划的。其中储蓄业务收入完成万元，包裹收入完成万元，特快业务收入完成万元,汇兑业务收入完成万元，报刊发行收入
2、完成万元，代办业务完成万元，其它业务收入5万元。、储蓄任务及收支差额完成情况截止11月20日，本局储蓄余额达成34605万元，累计净增余额6560万元，活期储蓄余额万元,占储蓄比重的。经营工作基础情况、邮政业务发展深入加紧1、储蓄业务发展较快x版权全部！邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的以上。2021年市局给本局下达的邮储余额净增指标为2021万，不过因为银行转存款利率的下调，一年内完成2021万元净增额肯定是完成不了收入任务的。所以在年初职代会上，我们依据市局文件精神提出了必需在第一季度完成整年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职员揽储力度和考评力度，实
3、施压缩在途资金在以下、控制库存现金在2以下、加紧资金归行率等措施来提升储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度本局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20日，累计余额达31，775万元，上划资金4，850万元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表彰。不过第二季度因为我们举行了保险推介会，其中426万元的保费中有80以上资金全部于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增加额是很困难的，所以局领导数次召开会议，号召职员抓好储蓄业务，经过全局干部职员的共同努力，截止6月20日，本局邮储净增余额3,658万元，仅比3月20日少了73万。在第三季度，我们又加
4、大了储蓄业务的发展力度，截止11月20日，本局实现了净增储蓄余额6560万元，完成了整年计划的，创下了本局储蓄净增余额的新高。2、代办保险业务发展突出邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的关键业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。2021年是代理保险业务向科技化、成熟化、可连续化发展的关键性一年。依据国家邮政局发出的有关加紧2021年代理保险业务发展的若干意见和省、市局的要求，本局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充足利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大用户市场业务发展，主动和平安、人寿等多家保险企业进行全方面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得
5、了很好业绩。为了充足做好这顶工作，我们前后召开了三次发展保险业务工作会议，制订了切实可行的业务发展奖励措施，邀请市人寿保险企业的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费426万元，超出了原订的300万元目标，达成了预期的效果，为以后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有15个储蓄单位、68名个人参与揽收，职员们为了这次推介会全部做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个很团结的集体，是一支尤其能战斗的团体。3、其它业务发展较快根据平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的标准，我们主动开辟联合发
6、展领域，寻求和电信、移动、联通、保险等企机关的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，本局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅30天的时间就卖出了充值卡57万多元。另外，面对剧烈的市场竞争形势，我们还专门研究了xx的市场环境和用户需求，适时调整了业务开发关键，主动开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛劳，数次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸试验学校、xx发电厂等七家邮资封业务，为局创收万元。同时她抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，主动和县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收40余万元。另外，本局还开发了大雅河漂流邮资明信片2021枚，为移动企
7、业制做了2021枚企业拜年卡，使本局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发第2页展上实现了零的空破。、邮政服务水平有了一定的提升服务是邮政的永恒专题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提升到了以服务促发展的高度来对待，把改进服务作为企业经营的主要举措，以桓邮字20211号文件下发了xx邮政生产服务考评标准，并依据本溪市邮政服务工作考评措施的要求，对职员的对外服务工作做了明确的要求。依据考评标准本局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检验小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专题检验，对没有达成考评标准的52名职员进行了处罚，对服务质量很好的投
8、递班和泡子沿支局给了奖励。经过检验，全局职员充足认识到了对外服务工作的主要性，全部能自觉推行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一个奋发向上的良好气氛，本局职员的服务水平和服务质量在第二季度显著提升。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年本局共举行的两期业务培训班，共有职员66人次参与了培训。另外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员21名。经过全局职员的共同努力，现在本局职员着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基础杜绝了用户有理由申
9、告，邮政信誉不停增强。x版权全部！、安全生产工作得到加强安全工作重于泰山，安全工作一向是本局工作中的重中之重。尽管在本局资金十分担心的情况下，我们依然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器14个、110联网报警器2个、关门提醒器17个。这些设备的投入使用不但提升了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。和此同时，本局依据邮政局营业人员安全操作规程、安全生产工作百分制考评细则、安全生产工作展开表等相关文件的要求，针对本局营业网点多、服务面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检验领导小组，今年我们共进行了综合大检验2次，安全保卫专题检验4次，进行防抢演练2次。半年来因为我们制度到
10、位，责任落实到位，检验工作到位。从而确保了本局的各项工作全部能安全的开展，数次受到省、市局的表彰和认可。、其它工作开展的比较顺利1、职员业余文化活动丰富多彩我们坚持把节日、纪念日和企业的中心工作相结合，主动组织开展多种有益于职员身心健康的文体活动。今年本局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职员知识竞赛，使职员在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职员拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间，局工会组织了职员运动会，党政领导和一百多名会员一起参与了比赛活动，最终评出一、二、三等奖各一名，这些活动从组织到准备各项工作全部安排有序、落实到人，各单位给了大力的支持，活动取得了
11、圆满成功，也充足调动了职员工作主动性，提升了工作效率，激发了职员爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，文明之风在全局盛行，也使得本局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。2、多种劳动竞赛开展的有声有色为了更加好的调动职员发展业务的主动性，今年局工会围绕企业的中心任务，主动配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛，促进了本局储蓄金融业务的快速发展，使本局在第一季度就完成了整年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大用户揽收活动和长途注册业务专题营销活动竞赛，为本局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更加好发展，我们还制订了有关代理保险业
12、务和卡哈拉业务的发展奖励政策，使本局的业务呈多元化发展。经过这些竞赛活动的开展工作，使本局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各项任务。3、加强了设施建设为了美化环境，发明一个良好的用邮和办公条件，树立邮政良好的社会形象，本局前后为14个支局安装了大的局名牌，更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块，引进梧桐树、果树等近20株。另外，为了配合五女山申报世界文化遗产，本局对邮政大厦重新安装的装饰灯，现在本局的营业场所宽大明亮，满院飘香，用户用邮倍感温馨，职员工作神清气爽。为了使本局的业务分布愈加合理，今年我们将原城西支局拍卖后，又在江城花园购置了一处新的营业网点，现在已经对外营业，不但方便了西关用户用邮，而且一定会给本局带来更大的经济效益。即使经过干部职员的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其关键表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态依然不能回升。邮储比重已经占到以上，可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需深入完善，经营意识淡薄的问题依然存在，应该加强管理，改进服务，尤其是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从本身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，努力争取在明年有个实质性的改变。
