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1、实施方案项目名称：项目经理：编写单位：编写人员：编写日期:目录一、文档说明1二、系统实施步骤11需求分析12系统功能定制、测试23系统安装及初始化23.1 检查安装环境23.2 系统部署安装23.3 初始化数据设置24用户培训34.1 系统管理员培训34.2 领导应用培训34.3 员工应用培训35系统验收46.文档移交47系统上线、运行58系统维护5三、项目总体进度计划5四、项目风险的界定与规避6、文档说明企业信息化项目的建设，能否顺利实施、实施效果是否能真正达到企业的要求，满足企业经营管理的需要，很大程度上有赖于决策层的重视、职能部门的配合以及企业需求的明确化。铭基公司0A项目即将启动，金蝶
2、公司已经成功为多家企业实施了信息化项目，积累了比较丰富的软件项目实施经验，本文档将对项目的实施步骤、人力资源组织、合作双方在项目过程中的权责、项目提交成果等进行说明，以期按计划、顺利地推进项目的施行。二、系统实施步骤根据0A系统的项目需求，结合金蝶质量体系的管理规范，金蝶公司遵循分阶段软件生命周期、坚持阶段评审、实行严格的产品控制等实施方法，以保证本项目的开发进度和软件质量。0A系统的实施步骤分为：1 .需求分析与铭基公司的主要领导、职能部门、IT部门等进行充分沟通，目的是使金蝶能够详细、准确地了解铭基公司的行文规范、管理思路，并以文字描述、原型制作等方式将其融入到系统的具体功能细节中，使系统
3、更符合铭基公司的管理要求。工作内容：1） 了解企业组织结构、企业管理规范，收集涉及管理及审批过程的工作表单及流程2）与相关部门及人员进行业务访谈3）将需求进行分类、改善、优化及提升后，形成0A系统需求分析报告。4）需求评审确认：客户方必须积极配合，会由双方项目成员共同组成评审小组，召开需求评审会议，对需求分析报告进行评审并确认，形成0A系统需求分析评审报告。需求分析阶段工作文档列表:序号文档名称提交时间备注10A系统需求调研计划20A系统需求分析报告30A系统需求评审会议通知需沟通评审会议时间40A系统需求评审报告项目双方签字盖章确认备注：当0A产品的功能可以完全满足铭基公司的需求时，则直接进
4、入“实施步骤3系统实现”如铭基产品的需求超出0A产品的标准功能，需要进入客户化实现时，项目双方将确定需求及实现方式，并进入系统功能定制及测试阶段。2 .系统功能定制、测试根据以系统需求分析报告、0A系统需求分析评审报告，结合0A平台的系统框架，进入编码（功能定制）及功能测试阶段，形成系统测试计划及测试报告。系统设计/编码/测试阶段工作文档列表:序号文档名称提交时间备注10A系统测试计划项目内部工作文档20A系统测试总结同上3 .系统安装及初始化3.1 检查安装环境会同项目双方技术负责人，对0A所必须的软硬件和网络环境进行检查，包括硬件的检查、操作系统配置检查、操作系统安全防护措施检查、网络连接
5、情况检查等。备注：硬件及软件由客户方自行安装配置。3.2 系统部署安装在服务器上安装部署“0A系统”，保证系统能够正常启动，通过其他客户端能够正常进入本系统。3.3 初始化数据设置协助客户方的技术负责人（系统管理员）对系统进行基本、必要的设置，包括系统内的主要功能菜单、模块访问权限、织结构设置、系统用户（员工信息）进行初始化设置，审批流程设计、文件库分类设置等工作。系统安装配置阶段工作文档列表：序号文档名称提交时间备注1系统安装配置手册2系统管理员使用手册4 ,用户培训用户使用培训是顺利、成功实施本系统的关键因素。培训重点是使各人员对本系统的熟悉和了解，掌握登录方法，快速使用核心功能。并根据不
6、同岗位的职责，制订有针对性的培训计划，进行不同、分批次的培训安排，采用集中式、分布式、讲解式、答疑式、分班培训法相结合的方式，确保公司主要领导、应用人员、技术人员能得到充分的培训。培训以用户使用操作说明书、培训大纲PPT为基础，结合系统实际功能操作界面进行。由用户教育工程师结合具体情况灵活进行。4.1 系统管理员培训系统投入运行后，系统管理员将负责整个系统的运行维护工作，因此其必须熟练掌握系统的各项功能，并具有系统管理、备份和维护能力和后续应用人员培训的能力。系统管理员的培训内容包括：流程及表单定制方法、模块授权方法、初始基础设置、常见问题的解决等。4.2 领导应用培训领导是否重视往往是本系统
7、能否运行成功的最主要因素，因此信息化工程有一把手工程之说，因此培养领导的兴趣，提高领导参与的积极性是培训工作的一个重要任务。领导应用培训的内容包括：各职能部门或分支机构在系统中的信息查阅权限介绍、工作流审批流程介绍、其它与领导应用有关的基本操作等。领导培训以操作演示为主，培训前要专门组织领导常见的演示数据。4.3 员工应用培训系统的操作人员主要是各个部门的员工，是总部和分支机构的系统用户。普通用户培训最初由开发方组织，逐渐移交给铭基公司的系统管理人员。培训内容：简单的企业信息化基础知识、系统基本操作指南、常见问题。用户培训阶段工作文档列表:序号文档名称提交时间备注10A系统培训计划双方需沟通具
8、体培训时间20A系统培训大纲30A系统用户使用手册40A系统培训效果确认书5 .系统验收项目双方负责人根据系统需求分析和合同进行验收，确认系统实现的各项功能，签订系统验收书。系统验收阶段工作文档列表：序号文档名称提交时间备注10A系统验收会议通知需沟通验收会议时间20A系统功能验收表30A系统验收意见书坝曰双力迎于血草4用6 .文档移交将与0A系统的有关的、可提供给第三方的文档或资料进行移交，如程序光盘、使用说明书、实施报告等所有相关资料移交客户确认、保管。需移交的文档或资料列表为：序号文档名称备注10A系统需求分析报告20A系统需求评审报告30A系统安装配置手册40A系统管理员使用手册50A
9、系统用户使用手册60A系统功能验收表70A系统验收意见书80A系统安装光盘7 .系统上线、运行在系统中完成基本的设置后，确认系统可以正常运行，管理员、应用人员已经掌握必须的知识和操作技能，能够通过本系统开展日常办公，并进行日常管理和维护，向全公司发布公告开始试运行。在运行中如发现问题，及时与系统管理员及开发方进行沟通，发现问题后及时调整解决，并记录备案。试运行期间，可根据情况对应用人员的使用提供辅导。说明：在系统正式启用及运行前，开发方将协助铭基公司根据企业的管理规范、0A系统的功能指标，推出铭基公司企业信息化管理制度或作业规范。系统运行阶段工作文档列表：序号文档名称备注10A系统管理制度协助
10、客户方完成20A系统问题报告单模板，供用户反馈运行中出现的问题&系统维护进入系统运行维护期后，开发方将根据售后服务的相关约定，不定期地跟踪用户使用情况，并解决系统在运行中出现的问题，形成系统运行维护报告。三、项目总体进度计划按照0A系统投标文件及双方签署的合同内容中对项目工期的相关要求，本项目的总体进度计划为：阶段名称开始及结束时间里程碑需求分析需求评审设计/编码/测试测试报告安装/培训/实施完毕系统验收/文档移交系统验收系统上线运行运行维护四、项目风险的界定与规避铭基公司的0A系统项目，在实施应用过程中，不可避免的会存在一些问题和风险，这就需要我们双方本着务实的原则，及时总结和认真看待，正确
11、协调和解决。1、企业的高层领导的决心与认识，强有力推动和支持是最成功的决定因素铭基公司的0A系统的实施应用，将涉及到铭基公司的管理观念变革、手段创新、资金投入、人才改造等诸多因素，决不是企业几个计算机技术人员、行政人员和实施顾问能做到的，需要决策层的支持与参与，否则就会遇到许多方面的阻力，包括技术、管理、业务流程整理及人员等，直接影响项目实施的成败。2、从企业实际出发，本着务实的原则，明确项目实施目标0A系统并不是万能的，不要把企业解决不了的问题放在系统的实施目标上。要从企业基础管理做起，正确界定项目需求分析和目标，开展管理创新和实行业务流程重组与整理，制定阶段性目标，因为企业的管理是有层次的，不同实施阶段有不同的应用效果，实施0A系统的成果也就有层次和阶段之分。3、重视现代企业管理模式的建立与优化调整0A系统的实施，实质上是对企业现有的不合理的管理机制和管理流程进行改革，而不是想方设法使系统去适应原有的不合理管理机制与管理流程，那样必然会导致系统实施的失败。4、达成共识，通力合作在项目实施过程中，对于遇到的问题和困难，双方项目小组成员要本着通力合作、达成共识的原则，寻求解决问题的方法和途径，不可互相指责和抱怨，使简单问题复杂化。
